¿Podemos Entrar en el Proceso a
la Mente de Nuestro Target?
Una mañana estaba desayunando en un café con mi hermano menor y
estábamos intercambiando opiniones acerca de cómo cambian los tiempos y
nosotros como usuarios de la información debido a la evolución del acceso a la información
a través de la tecnología, recurso con el que yo no contaba en mis tiempos de
estudio, unos minutos después de conversación, me di cuenta de dos cosas: -la
primera es la manera en la que actualmente estamos saturados de información a
través de los múltiples medios que están latentes en todo momento como lo es el
Móvil o Teléfono Celular Inteligentes, La Computadora Personal, Las Tablets,
medios como Radio y Televisión, Banners, Promociones Reales como las de VR y
Buzz Marketing, que cada vez dificultan la captación de la atención del
consumidor ya que hay que hacerlo escoger o preferir el medio que yo considere
apropiado para la promoción de mi producto o servicio, casi haciendo un estudio
analítico psicológico para intentar predecir la forma correcta y perfecta de
robar su atención, lo cual se distancia completamente al consumidor fácil de
conquistar de hace más de una década. Y la segunda tenía
que ver con que pase o no pase el tiempo vamos evolucionando junto con los
recursos de acceso a la información, ya que siempre existe una enorme necesidad
de estar informados, bien sea por estudio y obligación de cumplir con la
escuela o simplemente como era en mi caso al tener la edad actual de mi hermano
(8 Años) tener mucha curiosidad. Siempre estamos cumpliendo con un proceso de
recopilación, análisis, almacenamiento de información para su futura
utilización y cambio en el patrón de conducta bien sea de manera positiva o
negativa, a este proceso sin querer lo analice e internalice como el Ciclo
Informacional, donde no importa la rama o el enfoque, TODOS somos protagonistas.
En el ciclo informacional observamos como el ser humano absorbe,
interpreta, y archiva datos para convertirlos en conocimiento, donde una vez
completado este proceso siempre requerimos de búsqueda de nuevos datos y
cumplimos nuevamente con el ciclo. Los
Datos son detectados por el individuo con un propósito en específico, y son
decodificados, analizados e interpretados para convertirse en Información, tomando su significado,
alcanzando el fin esperado y permitiendo tomar una decisión por la cual el
individuo busca Documentarse, pasa a
ser procesado por el cerebro cognitivo, y si el individuo así lo desea,
permanecer allí en su Conocimiento,
cambiando patrones de comportamiento y convirtiéndose en Aprendizaje, lo cual lo llevara a almacenar, datos, información, y
generara nuevas incógnitas e impulsara nuevas búsquedas de datos completando
así, el Ciclo Informacional.
¿Cuándo somos protagonistas del Ciclo Informacional?
¿Para qué sirve?
Para poder comprender con
claridad lo que significa y en qué momento estamos formando parte de este
proceso, podemos citar un ejemplo de la vida cotidiana: la búsqueda en las
páginas amarillas, reconocemos que existe una archivacion por parte de la
empresa editora de muchos datos acerca de servicios, empresas, direcciones.
Todos estos datos se almacenan de manera tal que el usuario pueda realizar una
búsqueda de lo que desee, convirtiendo estos datos en información. Una vez que
el usuario almacena esta información tendrá una nueva oportunidad en la que tendrá que realizar la
búsqueda de ciertos datos inherentes o relacionados a esta primera búsqueda y
con esta característica podríamos concluir que se estaría reanudando un nuevo
ciclo, o también podemos verlo desde una perspectiva de cambio de
comportamiento ya que siempre que exista una duda o la necesidad de una
referencia, el usuario tendrá la misma tendencia de uso de esta guía o
referencia de datos conformando la última parte del ciclo llevando la
información a ser conocimiento una experiencia para el individuo, dando cabida
a el inicio de otro ciclo informacional con la necesidad de búsqueda de datos,
convertirlo en información y archivar conocimientos en una situación genérica
de nuestra cotidianidad.
Dato, Información, Conocimiento y Acción Inteligente
Para poder comprender con profundidad la
conformación de este ciclo debemos conocer
el significado y las diferencias que existen entre Dato, Información y
Conocimiento y como cada uno de ellos forma parte de una red de Información,
conformando un ciclo de patrones que tomando en cuenta el contexto y el
significado que este tenga para el receptor puede pasar por cada una de las
etapas.
-.Dato: Del latín datan (“lo que se da”), un dato es un documento, una información o un testimonio que
permite llegar al conocimiento de algo o deducir las consecuencias legítimas de
un hecho.
Información concreta sobre hechos, elementos, etc., que permite estudiarlos,
analizarlos o conocerlos.
Podemos decir que los datos es un documento
contentivo de información que a través del estudio, análisis y reconocimiento
de un individuo puede convertirse en conocimiento, resultando de utilidad para
dicho individuo en el contexto y la perspectiva que este desee aplicar en ello.
Ahora conozcamos 3
conceptos claves de Información:
-.Información: está
constituida por un grupo de datos ya supervisados
y ordenados, que
sirven para construir un mensaje basado
en un cierto fenómeno o ente. La información permite resolver problemas y tomar
decisiones, ya que su aprovechamiento racional es la base del conocimiento.
-.Información: es el conjunto de datos, añadidos, procesados y
relacionados, de manera que pueden dar pauta a la correcta toma de una
decisión, tomando en cuenta un fin previsto.
-.Información: la interpretación de un conjunto de datos
referentes a un tema, también es considerada un bien valioso
Una vez que dichos datos son procesados
y relacionados por el individuo, este puede hacer uso de los DATOS para convertirlo en información
valiosa para un uso en especial. Y es allí cuando aparece este tercer y último
proceso de Información como es el Conocimiento.
-.Conocimiento: es un conjunto de información almacenada
mediante la experiencia o el aprendizaje (a posteriori), o a través de la introspección (a priori). En el sentido más amplio del término, se trata
de la posesión de múltiples datos interrelacionados que, al ser tomados por sí
solos, poseen un menor valor cualitativo.
El conocimiento tiene su origen en la percepción sensorial, después llega al entendimiento y concluye
finalmente en la razón. Se dice que el conocimiento es una relación
entre un sujeto y un objeto.
El proceso del conocimiento involucra cuatro
elementos: sujeto, objeto, operación y representación interna (el
proceso cognoscitivo).
El acto inteligente: es la inteligencia como función adaptadora.
Decimos que la inteligencia es adaptación porque
mediante la inteligencia se agrupan los datos, se los ordena dándoles una
estructura y se establecen relaciones, lo que permite lograr la acción re adaptadora
de la conducta.
-.Los caracteres del acto inteligente
son:
-.Comprensión: Significa captar las relaciones que existen entre los
objetos, las propiedades de los mismos y las relaciones con las propiedades de
otros objetos. Esto consistirá en estructurar lo real.
-.Invención: Es la construcción de una nueva estructura. Al
comprender un fenómeno o un acontecimiento es necesario reconstruir el proceso
y elaborar nuevas y posibles transformaciones.
-.Generalización: La situación que ha sido comprendida, y la solución
inventada es generalizada o aplicada a una nueva situación problemática.
Observemos
lo siguiente de manera gráfica:
Podemos
observar como los tres conceptos se relacionan entre si y uno forma parte del
otro, en primera instancia Los Datos son
detectados por el individuo con un propósito en específico, y son
decodificados, analizados e interpretados para convertirse en Información, tomando su significado,
alcanzando el fin esperado y permitiendo tomar una decisión por la cual el
individuo busca Documentarse, pasa a
ser procesado por el cerebro cognitivo, y si el individuo así lo desea,
permanecer allí en su Conocimiento, cambiando
patrones de comportamiento y convirtiéndose en Actos Inteligentes lo cual lo llevara a almacenar, datos,
información, y generara nuevas incógnitas e impulsara nuevas búsquedas de datos
completando así, el Ciclo Informativo
supra identificado. La información toma un rol importante en
los proceso de intercambio de Datos
y en todo sistema de aprendizaje en el entorno laboral, estudiantil,
empresarial que este contenga, ya que
gracias a la fluidez de la información y en este caso pudiese ser el internet
una de las grandes fuentes de datos, como son las guías, libros,
diccionarios, etc.
El ciclo informacional es algo que desarrollamos en
nuestros procesos cognoscitivos desde tempranas edades , vamos almacenando en
nuestra memoria datos importantes, archivando conocimiento, convirtiéndonos en
individuos cada vez más experimentados y maduros en conocimiento.
Tomando en cuenta estos conceptos previamente
analizados, quisiera citar una frase de el gran científico estadounidense
Albert Einstein que dice: “El aprendizaje es experiencia, todo lo demás es
información” donde observamos como este genio de la humanidad nos quiso hacer
entender que la información es valiosa una vez que es analizada y procesada y
es protagonista de procesos como el Ciclo Informacional, ya que si no la APRENDEMOS no se convertirá en
experiencia, sabiduría y seguirá formando parte de una red de información, los
datos e información son relevantes solo cuando se les agrega el valor necesario
procesándolo, de otra forma, solo formaran parte de una nube de datos que está
en el aire, que está esperando por el estudio y análisis de otro individuo que
lo requiera. Entonces es allí cuando tenemos una nueva rama del Marketing
Llamada:
“Neuromarketing”
El cual podemos definir como la aplicación de técnicas pertenecientes a las neurociencia al ámbito de la
mercadotecnia , analizando cuáles son los niveles de emoción, atención y
memoria que poseen los diferentes estímulos percibidos de forma consciente o
subconsciente con la intención entender y predecir a fondo la toma de decisiones
del consumidor.
Tomando en cuenta de la importancia de la información, y habiendo analizado
en concreto que el ser humano es un ser complejo en todas sus “Caras”, sabiendo
que somos independientes pero a su vez tenemos patrones de comportamiento y de
consumo que son controlados de cierta manera quizás inconsciente por un factor
externo, es necesario internalizar lo siguiente:
“¿Tenemos Control de lo Que
Pensamos y somos realmente independientes? O simplemente nuestra forma de
absorber el conocimiento está diseñada para que en este caso nosotros como
Mercadologos podamos meternos en el medio?!”
Espero haber abierto unos cuantos ojos así como yo lo hice en esa mañana en
el café con mi hermanito…
De antemano les agradezco por tomarse el tiempo de leer mis ideas y espero
que haya sido de agrado
Nos veremos en una próxima visión en otro café del mundo
Mario José Campins
CEO & Founder of Bless Inc
Vzla
