Plan de marketing con social media

En la actualidad realizar un plan de marketing para impulsar las ventas de los productos o servicio seguidos por los métodos convencionales se hace muy costoso. Además que destinar toda una inversión sobre un área tan frágil como el marketing es difícil para la junta directiva o los accionistas de una empresa.

En el pasado se realizaban grandes gastos en los planes de marketing debido a que se tenía que conocer el mercado a profundidad, y cuando el target específico de consumidores estaba en un mercado muy variado y oscilante, se debían hacer estudios que ocupan tiempo y dinero considerable. Mantener una campaña por los medios audiovisuales representaba mantener al tope las ventas para asegurar mantenerse en el mercado por esos medios.

Con la inclusión de los medios online en las estrategias de marketing se han eliminado varios mitos del pasado en la forma en la que el desarrollo de un plan de marketing era muy excesivo para una empresa. La experiencia que proporcionan las redes sociales en las personas es un efecto psicológico que determina el comportamiento del consumidor, y este hecho es uno de los más relevantes desde el punto de vista de cómo ejecutar una estrategia de marketing.

El análisis de mercado ha podido sumergirse en las distintas fases en la que el consumidor puede expresar sus deseos con respecto a sus necesidades, utilizando como herramienta las redes sociales. El consumidor expresa que de manera específica sus gustos y perspectivas. Lo cual permite que se tenga información instantánea de las tendencias del mercado. Esto permite redirigir las estrategias en función de la data proporcionada por los medios online. Sin embrago, esta información no debe dejar de comprarse con la proporcionad por los métodos estadísticos, ya que también los medios web pueden tender a dar información subjetiva, que no siendo bien interpretada, se pueden cometer errores.

Esto permite diseñar y evaluar una estrategia que permita conocer las tendencias del mercado, las necesidades del consumidor y más importante la aceptación o posicionamiento de nuestros productos. Esta última puede ser una de las más importantes en un ambiente altamente competitivo, ya que determina hacia donde deben estar dirigidos los cambios en las estrategias planteadas para obtener mejores resultados.

El social media permite distinguir detalles relacionados las formas en las que el consumidor espera que sus marcas más usadas dirijan sus productos, y en esto se puede incluir colores, formas, conservación del ambiente, servicios más incluyentes y con experiencias sensoriales, participación social, entre otros. Esto permite recopilar la información que engrane con los planes propuestos y desarrollar estrategias que incluyan de manera más activa con la posición de las empresas y su marca.

Todo esto abre una puerta de oportunidades donde el desarrollo de un plan de marketing se haga más factible y con información vanguardista, permitiendo dirigir la gerencia de los recursos hacia la satisfacción del cliente logrando cumplir con las metas, haciendo seguimiento constante de la respuesta de los consumidores frente a los productos o servicios desarrollados.

Autor: LcdoJhonnan Oropeza

Twitter: lcdoJhonnan

El Marketing con el Social Media

Empecemos por describir el social media, son plataformas de comunicación mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0 con una audiencia pública, ricos en la influencia y la interacción, donde el contenido es creado por los propios usuarios que es cada vez es más inteligente y participativa las cual permiten la edición, la publicación y el intercambio de información.

En el marketing social media amplía el impacto del boca a boca y también lo hace medible y por tanto, rentable. Cada red social arroja estadísticas de fans, seguidores o “me gusta”, por la cual podemos medir de alguna manera cual es la más efectiva en colocarse en la mente de los activos social media o cual es la red social de mayor trafico. También debemos tener en cuenta que no solo se alcanza un publico objetivo de la marca si no que alcanza cualquier tipo de publico indiferentemente que sea un posible cliente.

Los responsables del marketing social media se encargan de crear y cuidar las comunidades en torno a las empresas generando contenido de valor, creando conversación, animando a las personas a participar, monitorizando la presencia en la red de las marcas, etc. Los medios o redes sociales han cambiado la comunicación entre las personas y entre las marcas.

Aunque los social media representan promociones económicas para una empresa posicionar la marca en la mente de los consumidores no es una tarea fácil, requiere de imágenes y fotos con mucha creatividad de impacto visual, actualizarse en las ultimas tendencias e investigar lo que quieren ver los usuarios, además del tiempo diario que se requiere para subirlas a las redes y hacer los comentarios en las mismas, pero esta traerá una victoria rápida con grandes ganancias. Por ejemplo en twetter, los tweets con imágenes reciben un 150% más en retweets que los tweets sin imágenes.

Pinterest, Instagram y Youtube son las redes sociales con más popularidad en la actualidad, ya que han logrado posicionarse en la mente de los activos de social media, estas redes están basadas más en una imagen que en su contenido

Facebook ya no funciona económica para las marcas, puesto que dentro de sus nuevas políticas han sido modificadas, teniendo un costo para promocionar la pagina de una marca, para alcanzar mas fans, sin embargo con esto no quiere decir que dejemos nuestro espacio vació de la marca en esta popular red social aunque no tenga el alcance esperado por no pasar por caja.

Algunos tips para obtener un triunfo rápido en el social media:

-          Los dos tipos de público más interesante cuyo atractivo encontramos en las redes sociales son: las mujeres y los jóvenes.           

-          En promedio puede programar sus mensajes un poco antes y/o poco después de las horas entrada, de almuerzo o salida, de horarios de oficina, por ejemplo las personas revisan las redes en el camino de regreso a su escritorio.

-          Aproximadamente subir unas seis imágenes, fotos y/o mensajes diariamente.

-          Haga crecer su audiencia siguiendo aquellos que compartan de alguna manera su contenido, así mostrara un gesto de agradecimiento y le servirá para conectarse con persona interesados en su contenido.

-          Rellene todos los espacios de su perfil y llene todo lo que pueda, esto ayudara si alguien esta buscando su ubicación o si desea simplemente tener su correo electrónico.

-          Use el hashtags siempre que tenga sentido para hacerlo, a través de ellos conseguirá que sus mensajes sean vistos por mas personas incluso usándolos en varios idiomas tiene la oportunidad de que su contenido pueda verse fuera de otros que lo siguen.

Entre las redes sociales mas populares:

Instagram, Twitter, Pinterest, Facebook, Pinterest, Linked In, Youtube, Blogger.

En esta era de las redes sociales, la relación entre las marcas y los consumidores esta cada vez mas marcada por elementos como la confianza, la proximidad, el nivel conversacional y en definitiva las emociones en posiciones muy destacadas.

Recordemos que nuestra capacidad de lograr un efectivo reconocimiento de la marca y el alcance con el público objetivo será determinada por nuestra estrategia de comunicación, la calidad y el tono del mensaje en los social media

Fuentes:

www.puromarketing.com

www.wikipedia.org

blog.bufferapp.com

Gabriela Castrillo

@gcastrillo

PLAN SOCIAL MEDIA PERSONAL

HERRAMIENTAS IMPORTANTES DEL SOCIAL MEDIA

Hoy por hoy las redes sociales se han convertido en una forma de acercamiento entre empresas y consumidores la cual debe de aprovecharse al máximo desde el punto de vista del mercadeo, por tal motivo debemos tomar en cuenta estos cuatro factores que si son bien utilizados  generara beneficios importantes para las empresas ya que les ayudara a captar y mantener a nuevos y existentes usuarios de la misma.

·        Contenido: Más y mejor.  Cada vez es más importante porque cada vez son más las marcas que producen y distribuyen contenido en la web, entonces la única forma de poder sobresalir es ser más creativo, y producir con mejor calidad. Se debe hablar en un  idioma que entiendan, pero también sobre temas en los que estén altamente interesados. Generar relaciones alrededor de ese contenido, el contenido es el punto de partida a través del que la gente logra conocer a las empresas y comienza una relación con sus marcas. 

• Video: Ya hace un tiempo que el contenido visual está ganando cada vez mayor terreno, esto se debe a la fuerte penetración de teléfonos móviles inteligentes con cámaras de alta resolución en el mercado, ya que se ha vuelto moda subir  cortos videos a las redes sociales sobre todo tipo de temáticas, lo que está permitiendo crear conexiones de una forma más profunda con mayor velocidad y darle vida a las marcas a través de publicidades y promocionales que capturen la atención de sus consumidores.

• Móvil: Las aplicaciones móviles son una área que no ha sido explotada al máximo debido a que los grandes industrias han  obviado que las ventas de teléfonos con internet se han multiplicado increíblemente en estos últimos años, lo cual  ha generado que el uso de internet fuera de la PC también creciera increíblemente, por tal motivo un 40%  aprox. de las búsquedas que se hacen en Google se realiza desde un móvil, es decir, una de  las mejores forma de poner los servicios y productos que ofrecen las empresas al alcance de las manos de sus consumidores es  través de una aplicación móvil.

·        Participación: Siempre se quiere que la gente participe, pero no siempre lo logramos. A medida que pasa el tiempo nos damos cuenta que cada vez es más importante que la gente no solo nos siga sino que se involucre, participe, opine y recomiende. Pero la pregunta que todos nos hacemos es  ¿Cómo lograrlo?.  Bueno se logra con trabajo y buenas ideas. En principio, muy importante es trabajar en los tres puntos anteriores: muy buen contenido, buena visual y adaptación móvil. Esto va a generar una buena base para llamar la atención y poder estar presentes donde quiera que la gente se encuentre. Después hay que atreverse y probar con concursos, sorteos, juegos, discusiones, desafíos, eventos, cosas que hagan a la empresa ser diferente y atreverse a hacer algo que sus competidores no haya hecho.

Veronica Ariza

@Vero_ariza 

La integración del Contenido en un Contexto, para Conectar y crear Comunidad

En las famosas 4 C´s del marketing 2.0, hablamos que las páginas principalmente deben de estar dedicadas a darles un sentimiento, una funcionalidad real, y utilidad interesante para que esta página dé los verdaderos frutos como nos gustaría ver los resultados de hacer negocios a través del Internet.

       Las 4C´s son

   - Contexto (tema, ámbito, mercado)

   - Contenido (la información útil que ofreces a la gente y puede ser compatible; promoción)

   - Conexión (haces que la gente tenga conexión contigo y los demás, y conectas personas y empresas)

   - Comunidad (Relacionarse con las personas y ellos nos buscaran siempre, creas los segmentos de mercados específicos con el tema especifico que ellos quieren hablar)

al combinar estas 4 C´s nos damos cuenta que todo tiene que ver con la gente, esto quiere decir que ahora al momento de ofrecer WEB, no solo es la pagina, es un Servicio al cliente de tal manera que este después de todo el viaje a sus neuronas viendo nuestra página y redes sociales diga: Si, este es el servicio, empresa y marca que YO Necesito.

  Esto lo lograras combinado las C´s, En tu pagina colocas un Contenido especifico, con títulos que llamen la atención al publico al que queremos llegar, en este caso seria "Marketing 2.0", adicionalmente un párrafo interesante y útil (Contenido)

Con este contenido tu mercado llega a las redes sociales porque Vio un enlace que publico un amigo de su lista que están conectados entre ellos sobre cómo usar las redes sociales en el mercadeo Web, y por este ya lo han compartido 10 personas, luego gracias a él, 10 consiguieron nuestra página y lograron mantenerse un tiempo suficiente  Y seguirnos al twitter, FaceBoook... para tener claro de cuando necesiten servicios de "marketing Web" y "redes sociales" sin titubear vendrán a nosotros, porque saben que tenemos la solución a sus problemas en este contexto especifico.  (Contenido+Contexto crea comunidad+conexión )

Ahora con respecto al marketing de las redes sociales debemos tener en claro de que son para Comunicarse, Conectarse, crear comunidades y grupos de referencia a través de la Web. Al momento que estés Ofreciendo productos específicos  haciendo frases de Mercadeo Directo como "Vendo" "sígueme" "comparte" es caer en el famoso dicho "el que muestra hambre NO come";

Pero esto TÚ no lo pasaras porque aquí están los pasos para que TÚ empresa tenga alto tráfico gracias a las redes sociales:

•  Creas un articulo-Contenido. Ejemplo: este articulo para ofrecer temas e información útil relacionados nuestro servicio de marketing 2.0 (realizado por community manager)
• Este articulo es sobre un Contexto especifico, este caso refiere a soluciones prácticas para impulsar tu empresa a través del Internet, entonces los contenidos que publicaras en tus redes y pagina será acerca de páginas web, mercadeo web, redes sociales; 
• creando así un segmento o comunidad de un punto de vista social, que necesita esta información y tu servicio        
• Haciendo Conexión, entre usuarios, empresas, público, mercados meta, clientes prospecto, etc.

Aplicando una buena estrategia y un plan para el lanzamiento, o re diseño de plan de marketing y la estructura de página web estática a Dinámica, de 1.0 a 2.0 para la innovación en la información a la cual se adapta Tú empresa a través del Internet, para ofrecer a los clientes mejores servicios y nuevas tendencias de comunicación.

Rafael Núñez Navarrete  @Rafann2    #MarketinDigital  web+ Social media 

Social Media para Dummies - ¿Por donde Comienzo?

El marketing es esencial y necesario en todas las empresas, sea grande, pequeña o mediana; es importante ya que genera rentabilidad a la marca mientras que satisface las necesidades de los clientes por los bienes/servicios que tu ofreces.

Sin embargo, en este mundo tan cambiante, no podemos dejar de lado la evolución que ha tenido el marketing; ahora no solo hablamos de publicidad en medios impresos, en vallas o todas las formas tradicionales que normalmente se manejan en las empresas; actualmente el Social Media viene a formar gran parte en las estrategias que se generan; las redes sociales han dejado de ser un sustituto para convertirse en el aspecto principal de las estrategias de marketing.

El objetivo principal para ingresar a las redes sociales es incrementar el valor de la empresa a través de la interacción continua, sin embargo, hay organizaciones que no entienden como hacer uso de dichas redes ni consideran que es necesario estar en ellas.

Así como están los que no piensan que es necesario ingresar en las RRSS, se encuentran aquellos que consideran innecesario realizar una planificación para ello; sin embargo, ahora es cuando se hace más importante la elaboración de una junto al establecimiento objetivos ya que no es conveniente ingresar a las redes sociales sin tener idea de lo que se está haciendo.

Si no se cuenta con un objetivo determinado, no hay un horizonte hacia dónde guiar a tus seguidores, para estar en las RRSS hay que ser coherentes con lo que hacemos y decimos. Toda empresa debe tener claro quiénes son y a dónde quieren ir para transmitir confianza y que los usuarios te valoren por lo que se es.

En el mundo 2.0 no podemos entrar solo “para estar”, debemos participar activamente y crear engagement con tus usuarios. Las marcas que no escuchan a sus usuarios, que no dialogan con ellos ni buscan su interacción, están socialmente muertas.

Es importante saber que no todas las redes sociales son iguales, cada una tiene su característica y uso; por eso es importante –mediante el plan de marketing anteriormente elaborado- definir cuales vamos a usar. Sin embargo, a medida que crece nuestra empresa, es necesario hacer presencia en todas las redes sociales posibles para llegar a una mayor cantidad de personas y establecer una relación con los consumidores.

Los consumidores están en las redes; si nos conectamos, se tendrá mayor comunicación con ellos. Mediante las redes sociales podemos determinar más rápido que piensan ellos, que quieren e infinidades de aspectos que nunca podríamos evaluar de forma tradicional.

El social media no es para vender sino para saber que quieren los consumidores y aumentar la fidelidad, sin embargo, al hacer uso eficazmente de esta herramienta de una u otra forma repercute en las ventas de la compañía.

Destacado esto, es importante resaltar que las marcas están presentes en las redes sociales aun cuando no tengan una cuenta creada, ya los usuarios están hablando de las marcas sin nombrarlas, y esto puede convertirse en un aspecto sumamente positivo dentro del plan de mercadeo.

Existen algunos puntos relevantes para comenzar a “Estar” en las redes sociales, entre los principales se destacan:

-       Objetivo. Debe plantearse una meta, que no es solo conseguir seguidores, son las estrategias de mercadeo. Generalmente inician por fidelizar o crear engagement, es decir, que el consumidor puede preferir una marca ante otra solo porque es “su amigo”. Cuando obtenemos un “love mark” tenemos un cliente embajador de marca.

-        Estrategia. Los métodos para lograr los objetivos. Desde el lenguaje a utilizar, la frecuencia de respuestas, el tono “pana” o el tono corporativo que maneje la cuenta.

-        Contenido. Si bien es repetitivo que generar contenido va más allá de decir qué productos vendes, o cuáles servicios ofreces, es generar interés en los usuarios para que se queden a leer la cuenta. Tips relacionados a decoración, recetas de cocinas, ambientes de fiestas, son algunos ejemplos para captar el interés.

-        Comunicación. Si bien queremos decir lo que ofrecemos debemos escuchar lo que nos quieren decir (bueno o malo). Escuchar y “meternos” en conversaciones ajenas, participar en los TT, hacer comentarios por el tema del momento “juego de la vinotinto” por ejemplo, son algunos de los casos donde podemos compartir con los consumidores, sin abusar.

-        Conocimiento 2.0 hablar el mismo idioma, entender lo que es un troll, un HT cuando usarlos y cuando no, nos hará ser una marca actualizada. Adaptarnos a nuestros consumidores.

-        Promociones. Los usuarios quieren premios, quieren que las marcas le regalen cosas, no siempre debe ser usado como estrategia, pero si un detalle a esos embajadores que han ayudado con la cuenta. Recordando que los usuarios son los que alimentan nuestras redes sociales.

-        Medición. Es importante saber y analizar a tiempo si nuestras estrategias son bien escuchadas, si nuestro público nos lee, quiénes nos leen, y más importante aun es percibirlos a tiempo y corregir la estrategia en caso que sea necesario.

-        Actualización. Por más que nos guste el estilo de la cuenta, y la estrategia funcione, los objetivos se logren, es necesario y casi obligatorio cambiar. En las redes sociales todo cambia, nosotros también.

Iniciar en el mundo 2.0 no es tarea fácil, pero es sumamente divertido. ¿Están listos?

 Paty VegaComunicadora @patyvega  Daniela Payares Marketing Managment@danyAHP