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lunes, 26 de octubre de 2015

Marketing Mix

El marketing mix se ha hecho una tendencia necesaria en estos tiempos, ya que debido a los problemas económicos que se enfrentan a nivel nacional e internacional, las empresas se han visto en la necesidad de crear alianzas estratégicas con otras, que pudieran satisfacer necesidades entre sí. Antiguamente, se conocía bajo el término de “trueque” ese intercambio de unos productos por otros, sin tener una moneda o divisa que regulara el mismo. Sin embargo, a pesar de que el Marketing Mix, se ve orientada a una alianza de servicios o fortalecimiento de un producto compuesto de a partir de otro, es importante saber de dónde proviene esa cultura de intercambio entre empresas o personas.

De este modo, mucho se ha ido escuchando, que algunas marcas venezolanas del sector automotriz  como el “Centauro” poseen piezas originales que provienen de empresas trasnacionales como lo son Mitsubishi y  Renault. En consecuencia, vemos en este ejemplo una forma de alianza, que permite la promoción tanto nacional como internacional en el mercado. Este mismo caso se puede encontrar en la empresa Chevrolet, que utiliza piezas en su carrocería de la firma japonesa Suzuki.

Por otra parte, sin ir muy lejos de nuestro alcance, podemos observar que nuestros equipos de computación, son creados con piezas de diversas marcas que forman un producto final al que llamamos “CPU”.  Por tanto, la calidad y desempeño que estas empresas generen en sus piezas, establecen esa conexión y preferencia con el consumidor a largo plazo, lo que permite el posicionamiento en el mercado tanto de una marca como de otra.

En estos casos, encontramos como se evidencia el uso de cuatro factores básicos del Marketing Mix, como lo son precio, promoción, distribución y producto. En cuanto precio, observamos que al crear una maquina ensamblada con otras piezas, se pueden conseguir costos competitivos en el mercado. Al comprarse el equipo, muchos vendedores entregan las cajas, catálogos de las piezas, lo que permite la promoción de cada una de las marcas. La Distribución, se hace con mayor facilidad,  ya que pueden conseguirse las piezas por separado, lo que permite su compra de un modo accesible y cómodo para el consumidor. Esto en resumen permite que finalmente, el producto, pueda ser colocado en el mercado con un valor competitivo frente a otras empresas.

Por lo tanto bajo esta estrategia de mercadeo, conseguimos un modo satisfactorio de establecer conexiones para generar un crecimiento paralelo entre las marcas, y se haga más fácil su posicionamiento en el mercado. De no usarse este método, es posible que el crecimiento y el conocimiento de la marca se hagan un tanto lento, con una fuerte tendencia a perder ese estatus de fidelidad y preferencia, tan necesarios entre las marcas y sus consumidores.
Jose David Vasquez

Twitter: @vasquezvisual

lunes, 17 de marzo de 2014

EL MARKETING MIX PARA PRODUCTOS Y SERVICIOS

Según  señala los autores Philip Kotler y Gary Armtrong la mezcla de mercadotecnia se define como “el conjunto de herramientas tácticas controlables de mercadotecnia que la empresa combina para producir una respuesta deseada en el mercado meta. La mezcla de mercadotecnia incluye todo lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto”. Esto indica que para alcanzar un mayor control y calidad de marketing o una publicidad eficiente hay que tener en cuenta como un buen gerente los siguientes elementos precios, promociones, productos, y distribuciones que es también conocido como las 4 p. (product), (price), (promotion) y (placement).

Cabe destacar que el conocimiento de una buena mezcla de marketing permite que la empresa pueda actuar de forma planificada y coherente para satisfacer las necesidades del consumidor y conseguir un beneficio mutuo. Dentro de los componentes a aplicar se define que para alcanzar los objetivos de la empresa se necesita obtener la adaptación  de los clientes y por lo tanto un buen producto, en cuanto al precio siempre el que maneja la empresa coloca por encima del costo total pero teniendo en consideración que alrededor existen competencias y se debe alcanzar la satisfacción del consumidor, la promoción tiene la finalidad que enmarcar buenas estrategias de publicidad que enamoren a los consumidores y establecer buenas estrategias de publicidad, en la distribución se tiene la intención de utilizar un buen medio de comunicación, para hacer llegar la publicidad idónea y hacia que tipo de publico va dirigido. Un ejemplo de esto podría ser: los que adquieren locales como una ferretería al momento de hacer llegar su publicidad es necesario hacerlo en el medio que más capte la atención, en tal caso seria la radio y se tendría en cuenta a quienes va dirigido el mensaje, como a los obreros, electricistas y todos aquellos que ocupen alguna labor domestica, en esta situación si se aplica de manera adecuada las estrategias de marketing mix podrían lograrse tales objetivos.

Deisy Briceño
@dei6150374


jueves, 6 de marzo de 2014

MARKETING MIX


El marketing es un conjunto de herramientas que se aplican a toda organización o personas que ofrezcan productos, servicios o ideas que vender, pero para poder prosperar tienen que conocer íntimamente sus mercados antes de iniciar la publicidad, por ello se debe conocer el estilo de vida, que reacción tendrían ante una nueva marca o servicio y cuál sería la novedad.
Por ello es necesario conocer y estudiar el comportamiento del consumidor sus procesos mentales y emocionales para obtener los datos necesarios del mercado y así elaborar el perfil exacto del comprador, todo esto se logra con la técnica utilizada desde hace mucho tiempo conocida como las 4p, que son las cuatro variables donde se muestra la respuesta deseada de parte del comprador.

Esta técnica le permite a la empresa ya sea de producto o servicio, ofrecer un producto adecuado por medio de un mensaje apropiado y colocarlo en el lugar correcto de distribución, de acuerdo con los resultados de las variables de producto, precio, promoción y distribución.

Con el producto ya sea un bien o servicio, tiene que ser uno que le aporte un bien al consumidor, actualmente existe mucha competencia en casi todos los mercados, entonces hay que innovar en las características del mismo para que el consumidor este sumamente satisfecho al adquirirlo.

El precio es otro factor esencial pues ninguno de los dos en este caso vendedor y consumidor quieren salir perdiendo, y es una variable importante ya que se debe saber cómo opera la competencia, y saber cuánto estaría dispuesto a pagar el consumidor por el producto o servicio sin afectar las ganancias de la empresa.

Otro factor importante para cualquier organización es la manera de persuadir al cliente o como llegar al cliente y que este llegue a adquirir el bien o servicio, en este caso se necesita la astucia para crearle al comprador la necesidad de compra ofreciéndole algo que la competencia no lo tiene o tienen que pagar más para obtenerla.

Y por último la distribución del producto, es importante porque se tiene que lograr la máxima satisfacción del consumidor sin tener que generar más gasto, por ello se debe de fijar un buen punto de acceso a la empresa, o llevarle el producto personalmente al cliente.

Con el uso de estas variables toda empresa podrá conocer quiénes son sus compradores potenciales, y es aplicada por muchas organizaciones al momento de lanzar nuevos productos, porque muchos consumidores cambian sus hábitos de compra. Por ello es tan importante conocerlos y crear la mayor fidelidad con el cliente, otro aspecto clave es la innovación y ofrecerle al público mayores beneficios que con la competencia no lo tiene, para que este se sienta satisfecho .

 JUAN JOSE CARPIO

martes, 4 de marzo de 2014

MARKETING MIX

El marketing mix o mezcla de mercadotecnia es un concepto que se utiliza para nombrar un conjunto de variables con que el responsable de marketing de una organización debe trabajar para cumplir con los objetivos de la misma.
Esto quiere decir que el marketing mix está compuesto por la totalidad de las estrategias de marketing que se utilizan para trabajar con los cuatro elementos conocidos como las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza y Promoción
Conociendo que producto es todo aquello tangible o intangible que se oferta a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede compensar una necesidad o un deseo. Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulación y presentación del producto, el desarrollo específico de marca, y las características del empaque, etiquetado y envase, entre otras. Cabe decir que el producto tiene un ciclo de vida que cambia según la respuesta del consumidor y de la competencia.
Por precio conocemos que es el monto monetario de intercambio asociado a la transacción. Este es el que se plantea por medio de una investigación de mercados previa, la cual, definirá el precio que se le asignará al entrar al mercado. Hay que destacar que el precio es el único elemento de la mezcla de mercadotecnia que proporciona ingresos, pues los otros componentes únicamente producen costos.
La plaza se define como dónde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece. Se considera como el manejo efectivo del canal de distribución, debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas.
La promoción consiste en comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos organizacionales que siempre es el consumo del producto ofertado. La mezcla de promoción está constituida por Promoción de ventas, Fuerza de venta o Venta personal, Publicidad, Relaciones Públicas, y Comunicación Interactiva.

Jennyfer Peña CI 16400520

@jennyferapm

lunes, 3 de marzo de 2014

MARKETING MIX

El marketing  Mix, es un estudio interno de estrategias y técnicas que desarrolla una empresa para promover su marca, servicio o producto. Donde se examina el comportamiento del mercado y de los consumidores, para incrementar la satisfacción del cliente, y subsiguientemente lograr el posicionamiento del mismo. Esto enfocándose específicamente en 4 elementos primordiales de esta actividad: El producto, el precio, la plaza y la promoción (Las 4 P).
El precio, se refiere al valor que se le da a un producto, basándose en costos de producción, la oferta y demanda y una serie de factores que afectan de manera directa e indirecta al mismo.
El producto, donde se determina si eso que se quiere vender cubre la necesidad del consumidor.
La plaza, se refiere al espacio donde se venderá determinado producto, analizando el lugar en el que llamara la atención de los consumidores, donde tendrá fácil accesibilidad para comprarlo, una buena distribución y la ubicación correcta del mismo, este es el objetivo principal que se debe en este punto.
La promoción, Este es un componente muy significativo e importante en el marketing, ya que es el proceso  donde se analiza el medio por el cual se debe persuadir, informar, dar a conocer en el mercado e influir en el consumidor a la hora de tomar la decisión de comprar ese producto.
En resumen, todos estos elementos del Marketing Mix influyen entre sí  y si se lleva a cabo esta estrategia de manera cuidadosa, es una excelente  técnica para las empresas que dejara resultados exitosos e impulso en las ventas y referente al consumidor, despertara satisfactoriamente el interés que se busca en él.


 STEFANY VARGAS

miércoles, 26 de febrero de 2014

MARKETING MIX

Se denomina mezcla de mercadotecnia  (llamado también marketing mix, mezcla comercial, mix comercial, etc.) 

El marketing es aquella norma de la que  una empresa se basa  para idealizar  o mantener   los clientes  en relación  a los productos o  un servicio. Hablar de marketing  mix o mezcla de mercadotecnia'  es  referir  al conjunto de herramientas que, combinadas estratégicamente, conseguirán  un  efecto deseado en el consumidor.

Y  Son las llamadas cuatro P: Producto, Precio, Promoción Y plaza.

Producto: cualquier bien o servicio que se puede ofrecer a un mercado para su adquisición o servicio.
Para el consumidor el producto es una serie de atributos o aspectos físicos o psicológicos.
¿Qué vendo?
Enumere las características y encuentre el beneficio al cliente de cada una de ellas.
Defina que necesidades satisface de sus clientes.
Recuerde que puede ser un producto, servicio o combinación de ellos.
Defina su producto nuclear – el Producto en sí.
Defina el producto extendido - el valor agregado: garantías, servicios adicionales y empaques.

Precio
 Para elaborar el precio debemos determinar el costo total que el producto representa para el cliente incluido la distribución, descuentos, garantías, rebajas, etc.
Definir el precio de nuestros productos, nos permitirán realizar las estrategias adecuadas, ya que con ello también podremos definir a que públicos del mercado nos dirigimos.
Se debe tomar en cuenta que el precio también reflejará el valor que tiene el producto para el consumidor
Definiendo el Precio:
¿Cuánto pagarán por el producto o servicio?
Si define su precio por costo, sume todos los costos anteriores: Producto, promoción y plaza (distribución). Al número que le salga, súmele el porcentaje de utilidad que desea adquirir.
Al fijar el precio del producto o servicio, es importante compararlo con el de la competencia. Busque al competidor correcto para comparar el precio.


Plaza o Distribución
 Este ítem, nos hablará de cómo llega el producto hasta el cliente.
Debemos definir en este caso: ¿Dónde se comercializará el producto o el servicio que se está ofreciendo? en el caso de un producto ¿será distribuido al por mayor o al or menor? Estos detalles deben estudiarse cuidadosamente, ya que al definir la plaza, determinaremos que tan fácil es adquirir el producto o el servicio para el cliente.

La distribución es también importante, porque nos hablará del momento y las condiciones en las que llegará el producto a manos del cliente. La distribución lográ ser un factor muy importante de la venta de un producto, convirtiendo a la distribución en una ventaja diferencial frente a la competencia.
Definiendo la Plaza o Distribución
¿Cómo haré llegar mi producto o servicio al cliente?
Defina si entregará sus productos directamente o por medio de distribuidores.
Seleccione si venderá en un local o llegará al domicilio del cliente.
Si usa un local comercial, debe tener en cuenta dónde se ubicará y con que características contará.

Promoción
Comunicar, informar y persuadir al cliente sobre la empresa, producto y sus ofertas son los pilares básicos de la promoción.
Para la promoción nos podemos valer de diferentes herramientas, como: la publicidad, la promoción de ventas, fuerza de ventas, relaciones públicas y comunicación interactiva (medios como internet).
Definiendo la Promoción
¿Cómo lo conocerán y comprarán los clientes?
Dentro de la promoción puede hacer anuncios en radio, televisión y periódicos.
Puede anunciarse en directorios telefónicos.
Telemarketing para ofrecer sus servicios o productos
Participación en ferias comerciales.


 Saulenni Rodríguez    @saule_ni

miércoles, 20 de noviembre de 2013

MIX DE PRODUCTOS

Lo defino como  una excelente estrategia utilizada en las empresas, independientemente de  lo que produzca o distribuya, sin limitar a la misma en las venta; si bien sabemos  que de cada 10 productos ofrecidos por la misma solo 2 mantienen una rotación y rentabilidad estable, punto donde  aparece la siguiente interrogante ¿Cómo impulsamos las ventas de los productos restantes? . Es aquí donde surge la estrategia del mix de productos , donde el producto estrella ya sea fabricado o distribuido por la empresa actúa como ente impulsador  de aquellos productos  que permanecen mucho tiempo en el inventario , en el proceso de cerrar la venta con el cliente el producto estrella  genera el cierre de venta donde que sujeta la compra de los demás productos provocando con esto el impulso de las ventas , y  garantiza la salida del articulo haciendo rotar  todos los productos disponibles  que posea el inventario actual ventas, garantizando la rentabilidad de la misma.

Porque es importante definir el mix de producto?
·       Ayuda generar ganancias y a promover todos los productos existentes en el almacén
·       Tratar de crear necesidades en el mercado
·       Impulsar las ventas



Ivanna Brandt

jueves, 14 de noviembre de 2013

MARKETING MIX

Elvis hernandez.18584389

 El marketing es una disciplina que busca fidelizar y mantener a los clientes de un producto o servicio, mediante la satisfacción de sus necesidades, es por eso que analiza constantemente el comportamiento de los mercados y de los consumidores.

El marketing mix es un análisis de estrategia de aspectos internos, desarrollada comúnmente por las empresas para analizar cuatros variables básicas de su actividad: producto, precio, distribución y promoción.

    Mi opinión personal del marketing mix para productos y servicios; Es que es una gran estrategia la cual toda empresa debería desarrollar ya que esta misma les proporcionara conocer las variables fundamentales de su actividad tales como; producto, precio, distribución y promoción. Logrando de esta manera un análisis de estrategias de aspectos internos.

En el caso de las empresas que ofrecen un producto el marketing mix les daría  una de las variables más importante dentro de cualquier empresa como lo es el precio. Se dice esto por lo general una bajada de precio tiende a aumentar las ventas, pero para bajar los precios tenemos muchos aspectos que estudiar. Uno de ellos sin duda alguna es el costo de producción, los precios de la competencia y la demanda, si el gasto para producir es bajo y una disminución del precio no afecta a la empresa es viable bajar el precio un poco y de esta manera se incrementaría las ventas se pudiera bajar el precio en una promoción con una buena publicidad y de esta manera captar la atención del cliente

lunes, 11 de noviembre de 2013

MARKETING MIX

El marketing mix no es más que la mezcla del mercado que realizan las empresas como plan estratégicos para acaparar la atención y el consumo de potenciales clientes, este viene dado por un conjunto de herramientas y tácticas que son combinados para producir un alto impacto y así obtener la respuesta deseado en el mercado meta.
Esta estrategia vienen dada una vez ya se halla segmentado el mercado o mercado objetivo con la finalidad de atacar el target que el producto requiere.  Esta es una de las estrategias que las empresas generan para atraer la demanda de sus productos y servicios.
Para lograr la mezcla de mercado o (marketing mix) es necesario tener claro que dentro de él las herramientas son:
*Producto: viene dado por la variedad de productos o el portafolio con que cuenta la empresa para atacar las necesidades del mercado meta.
*Precio: Es el monto que el cliente debe cancelar para la obtención del bien o servicios en este se incluye descuento, incentivos, formas de pago etc.
*Plaza: Este viene asociado a los canales de distribución que se emplearan, inventario, surtido estos detalles logísticos que la empresa debe considerar para hacer llegar el producto
*Promoción: Es la manera que se utiliza para dar a conocer el producto, sus ventajas y beneficios, conocer su uso y el consumo, además se incluyen las estrategias publicitarias que se estarían usando, desarrollo de fuerza de ventas.
*Servicio al Cliente: Son todas las acciones que se utilizar en pre y post venta para que el cliente nunca se sienta abandonado por la marca o la empresa que lo representa, el estar presente cuando más lo necesiten son acciones intangibles pero que marcan tendencia con respecto a la competencia.

*Calidad del personal y empresarial: Viene dado por la capacidad, capacitación y entrenamiento del personal con que contara la empresa en el ciclo comercial y este responda tanto a las necesidades del cliente como del consumidor, marcando la diferencia con respecto a los demás.

Es importante destacar que todos y cada uno de estos aspectos marcan la diferencia entre el éxito o el fracaso de un producto o servicio para una organización, por otro lado, también se puede acotar a manera de consejo que cuando una empresa es nueva o está lanzando productos nuevos e ir al mercado meta se va a conseguir con productos o servicios competencia, todas las variables antes mencionadas para que se dé el marketing mix y dichas empresas no tienen los recursos para hacer campañas publicitarias grandes, ni muchos recursos para invertir en los puntos de ventas, el buen uso de esta estrategias y analizando bien y empleando cada punto garantizara un antes y un después en el posicionamiento del producto en el mercado y en la mentes de los consumidores.
Robinson Martínez

@robinsonm80

jueves, 7 de noviembre de 2013

MARKETING MIX

Llamado también mezcla de mercadotecnia, mezcla comercial, mix comercial, entre otros son las herramientas o variables de las que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía
El concepto « marketing mix o mezcla de mercadotecnia » fue desarrollado en 1950 por Neil Borden, quien listó 12 elementos, con las tareas y preocupaciones comunes del responsable del mercadeo. Esta lista original fue simplificada a los cuatro elementos clásicos, o "Cuatro P": Producto, Precio, Punto de venta (distribución), Promoción por McCarthy en 1960.
En 1984 el AMA (Asociación Americana de Marketing) lo definió como mercadotecnia: «Proceso de planificación y ejecución del concepto Precio, Promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y la organización».
Producto o Servicio:
En mercadotecnia un producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo. Puede llamarse producto a objetos materiales o bienes, servicios, personas, lugares, organizaciones o ideas. Las decisiones respecto a este punto incluyen la formulación y presentación del producto, el desarrollo específico de marca, y las características del empaque, etiquetado y envase, entre otras. Cabe decir que el producto tiene un ciclo de vida (duración de éste en el tiempo y su evolución) que cambia según la respuesta del consumidor y de la competencia.
 Las fases del ciclo de vida de un producto son:
  1. Lanzamiento
  2. Crecimiento
  3. Madurez
  4. Declive

Estrategias para el producto
El producto es el bien o servicio que ofrecemos o vendemos a los consumidores. Algunas estrategias que podemos diseñar, relacionadas al producto son:

  • Incluir   nuevas   características   al   producto,   por   ejemplo,   darle   nuevas   mejoras,   nuevas utilidades, nuevas funciones, nuevos usos.
  • Incluir nuevos atributos al producto, por ejemplo, darle un nuevo empaque, un nuevo diseño, nuevos colores, nuevo logo.
  • Lanzar una nueva línea de producto, por ejemplo, si nuestro producto son los jeans para damas, podemos optar por lanzar una línea de zapatos para damas.Ampliar nuestra línea de producto, por ejemplo, aumentar el menú de nuestro restaurante, o sacar un nuevo tipo de champú para otro tipo de cabello.
  • Lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la que ya tenemos), por ejemplo, una nueva marca dedicada a otro tipo de mercado, por ejemplo, uno de mayor poder adquisitivo.
  • Incluir nuevos servicios al cliente, que les brinden al cliente un mayor disfrute del producto, por ejemplo, incluir la entrega a domicilio, el servicio de instalación, nuevas garantías, nuevas facilidades de pago, una mayor asesoría en la compra.

 Osiris Torres

miércoles, 6 de noviembre de 2013

MARKETING MIX

El Marketing mix es un conjunto de elementos claves con las que una empresa o producto lograrán influenciar en la decisión de compra del cliente..
La Mezcla de Mercadotecnia tradicional hace énfasis en cuatro variables o elementos básicos a considerar para la toma de decisiones en cuanto a la planeación de la estrategia de marketing de una empresa, los cuales son: Producto, Precio, Plaza y Promoción. Sin embargo, para la mercadotecnia de servicios se ha considerado ampliar este número de elementos para poder desarrollar una estrategia más eficaz. Por lo tanto, el Marketing Mix para la mercadotecnia de servicios es la siguiente: Producto, Precio, Plaza, Promoción, Personal, Procesos y Evidencia Física.

Producto o Servicio: El producto es el bien que ofrecemos o vendemos a los consumidores. El servicio visto como producto requiere tener en cuenta la gama de servicios ofrecidos, la calidad de los mismos y el nivel al que se entrega. También se necesitará prestar atención a aspectos como el empleo de marcas, garantías y servicios post-venta. La combinación de los productos de servicio de esos elementos puede variar considerablemente de acuerdo al tipo de servicios prestado.

 Precio: Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la transacción. Este a su vez, es el que se plantea por medio de una investigación de mercados previa, la cual, definirá el precio que se le asignará al entrar al mercado. Hay que destacar que el precio es el único elemento de la mezcla de mercadotecnia que proporciona ingresos, pues los otros componentes únicamente producen costos. Por otro lado, se debe saber que el precio va íntimamente ligado a la sensación de calidad del producto y su exclusividad. Los principios de fijación de precios y prácticas de los servicios tienden a basarse en principios y prácticas utilizadas en los precios de los bienes. Como ocurre con los bienes, es difícil hacer generalizaciones sobre los precios. Hay tanta diversidad en el sector servicios como en el sector bienes.

Las características de los servicios que se mencionaron anteriormente pueden influir en la fijación de precios en los mercados de servicios. La influencia de estas características varía de acuerdo con el tipo de servicio y la situación del mercado que se esté considerando.
Plaza o Distribución: En este caso se define como dónde comercializar el producto o el servicio que se le ofrece lo cual es  imprescindible para que el producto sea accesible para el consumidor. Se debe lograr que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuadas.
Promoción: Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos, y ofertas, para el logro de los objetivos .La mezcla de promoción está constituida por Promoción de ventas, Fuerza de venta o Venta personal, Publicidad, Relaciones Públicas, y Comunicación Interactiva (Marketing directo por mailing, emailing, catálogos, webs, telemarketing, etc.).
La mezcla original demostró ser insuficiente con el desarrollo de la industria de los servicios y sectores sociales, es así como se le agregan tres elementos adicionales:
Personal: El personal o Recurso Humano es importante en todas las organizaciones,  el cliente se forma la impresión de la empresa con base en el comportamiento y actitudes de su personal. Las personas son esenciales tanto en la producción como en la entrega de la mayoría de los servicios. Procesos: Los procesos son los procedimientos, mecanismos y rutinas por medio de los cuales se crea un servicio y se entrega a un cliente. La administración de procesos es un aspecto clave en la mejora de la calidad del servicio. Presentación: Los clientes se forman impresiones en parte a través de evidencias físicas como las percepciones que del servicio tengan los clientes.

Vianela Tablante

martes, 5 de noviembre de 2013

MARKETING MIX

Es el nombre que le da a la manera  como el encargado del marketing utiliza  un conjunto de herramientas para conseguir la estrategia necesaria para alcanzar los objetivos de la organización para la que trabaje.  También se puede definir como aquel análisis estratégico  de los aspectos internos  de una empresa u organización en el que se busca estudiar cuatro variables y esperando aumentar la satisfacción del cliente, apoyándose en distintas metodologías y técnicas.

Las cuatro variables a estudiar son también llamadas cuatro P. en estas recae el peso de la gestión que se desea realizar, ya que la finalidad debe ser posicionar un productos sin exponerlo a una competencia por precios bajos, pero para empezar a trabajar quien este encargado de dicha labor, debe definir y concretar si los objetivos de la estrategia para dicha empresa, con el fin de conseguir resultados a un corto o largo plazo.

Que hay que tomar en cuenta?
·       El objetivo por el cual se realiza este análisis, es analizar la situación de la empresa y partiendo de ahí, crear  y desarrollar una estrategia.
·       La estrategias de las cuatro P. lleva ese nombre debido a que con esta se estudia el Price (Precio), Product (Producto), Place (distribución) y Promotion (promoción).
Algunos Datos Extra:
·       Su concepto fue desarrollado en 1950 por Neil Borden
·       La lista comenzó con 12 elementos en los que se incluían las tareas y preocupaciones comunes, mas adelante fue simplificada en 4 elementos por McCarthy en 1960.
·       En 1984 el AMA (asociación Americana de Marketing) lo consagro con la siguiente definición de Mercadotecnia: proceso de planificación y ejecución del concepto Precio, Promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y la organización.

Como es el éxito lo que se desea conseguir al realizar y desarrollar estrategias, se debe tener presente que esta debe tener coherencia entre sus elementos, como con los segmentos que se desean conquistar. También hay que recordar que si lo se esperan resultados a largo plazo se tiene la posibilidad de modificar las cuatro P, algo a lo que no se puede recurrir si se plantean resultados a corto plazo.

Verónica Flores R
Estudiante de Comunicación Social



jueves, 31 de octubre de 2013

MARKETING DE PRODUCTOS VS MARKETING DE SERVICIOS

¿Porque no es lo mismo vender productos que servicios?
Las empresas de hoy en día pueden vender productos, servicios o ambas cosas. Pero para hacer un plan de marketing, se debe tener en cuenta que los productos y los servicios son diferentes a la hora de realizar una estrategia de marketing eficaz. Por eso, la empresa debe  tener bien claro qué es lo que vende: productos, servicios o ambas cosas. Para ello, es importante saber cuáles son las principales diferencias entre los productos y los servicios.
Los productos son:
ü  Tangibles: los puedes tocar, ver, evaluar antes de comprarlos.
ü  Separables: se fabrican y se consumen de manera separada y el cliente no participa en la producción.
ü  Homogéneos: son muy parecidos o casi iguales entre sí.
ü  No perecederos: se pueden guardar, almacenar, etc.
Los servicios son:
ü  Intangibles: no los puedes ver, evaluar, o sentir antes de comprarlos.
ü  Inseparables: se fabrican y se consumen a la vez y el cliente participa en la producción.
ü  Heterogéneos: cada servicio es diferente al otro porque siempre depende el momento, de la persona que lo ofrece y de la persona que lo recibe.
ü  Perecederos: No se pueden guardar ni almacenar
Como la base de los productos y los servicios es diferente, el marketing mix, es decir, los elementos que en ellos se encuentran también han de ser diferentes.
En los productos se analizan y aplican las famosas 4P’s del marketing:
·       El producto
·       El precio
·       La plaza (ubicación)
·       La promoción
En los servicios, además de estas 4P’s, hemos de añadir 3P’s más:
·       Las personas
·       La evidencia física (physical evidence)
·       Los procesos.
Como personas, se refiere a toda la gente que participa en el proceso de elaboración de un servicio: empleados y clientes. Ya que la calidad del servicio dependerá de los dos.
La evidencia física, es el  ambiente, la imagen corporativa, el vestuario, olor, colores, etc. y todos aquellos elementos físicos que interactúen con el cliente.
En los procesos, es el  tiempo, es decir, si el servicio cuenta con muchos pasos o con pocos.
No hay una regla establecida de cómo hacer un buen mix de marketing de productos y servicios, ya que dependerá del tipo de servicio que se ofrezca, pero se debe tomar él cuenta la aplicación de las  7P’s y crear estrategias coherente con la visión y los valores de la empresa, para  conseguir un buen servicio, exitoso y ser valorado por los clientes.



Lcda. Denisse Palacios

CI: V-17.718.897

lunes, 28 de octubre de 2013

MARKETING MIX PARA PRODUCTOS Y SERVICIOS

Para comenzar este artículo debo decir que considero primordial hablar un poco de los que es la INNOVACION en estos tiempo, puesto que les aseguro que siempre va tener el mismo significado en el transcurso de los años, ya que para poder lograr lo que se quiere y con éxito, la creatividad junto con lo nuevo eternamente van hacer la clave para el éxito.

La innovación tiene como objetivo explotar las oportunidades que ofrecen los cambios, que sea fundamental en la generación de una cultura innovadora que permita a la empresa ser capaz de adaptarse a las nuevas situaciones y exigencias del mercado en que compite.

Hoy en día existen muchas razones por las cuales es una necesidad innovar. La primera de ellas es adaptarse al entorno, que cambia constantemente, donde todos los día surgen nuevas tecnologías, conocimientos, productos sustitutos, competidores, entre otros.

Y la segunda razón, tan importante como la primera, es que la innovación es una respuesta a las necesidades de los clientes ya que esta forma parte de las nuevas tendencias que se presentan las estructuras de los mercados a nivel mundial. 

Es por esto que al realizar un lanzamiento nuevo o una restructuración ya sea de un producto o un servicio en el mercado se debe analizar cuidadosamente lo que se llaman los Mercadologos “Marketing Mix”,  no es más que el estudio detallado de las 4P´s (Producto, Precio, Plaza y Promoción). Las “P” para las empresas de producción de consumo masivo o que ofrezcan servicios, son la columna vertebral de su funcionamiento y al momento de realizar algo no debido puedo asegurar que he de fallar.

El Marketing Mix para los productos o servicios es prácticamente lo mismo en mi opinión, con la diferencia que uno se aplica a entes tangibles y los otros intangibles. Los Servicios en las empresas deben diseñar sus valores de apoyo de modo que satisfagan de manera fructífera las necesidades de los clientes meta, donde no solo sea el producto que satisfaga al cliente sino la forma o estrategia que se utiliza para complementar que el producto sea único para el cliente (esto si hablamos de Servicio-Producto o Producto-Servicio), en una empresa. En cambio cuando nos referimos al Marketing Mix con los productos como tal, hablamos en cambiar las especificaciones o condiciones de entrega del producto final para satisfacer necesidades del cliente, aprovechar nuevas oportunidades o mejorar la posición competitiva frente a productos sustitos o ante una mayor agresividad de la competencia.

Con frecuencia la innovación de productos consiste sólo en el cambio o realce de las características, el servicio o el sistema de venta, la promoción y distribución del producto actual, pero, también puede realizarse el lanzamiento de nuevos productos o, alternativamente, la supresión de un producto por otro.

Para terminar solo debo decir que actualmente es posible afirmar que la empresa que no tenga conciencia de innovación mezclada con el Marketing Mix está afectando su sobrevivencia dentro del mercado.  No es secreto para nadie, que la innovación y el análisis en conjunto de las 4p´s se ha convertido en parte fundamental del día a día de las organizaciones, no solo en Venezuela por su situación sino también a nivel mundial.
Lcda. Adriana Romero

@adriisabel_140

domingo, 16 de junio de 2013

MARKETING MIX PARA PRODUCTOS Y SERVICIOS

El marketing nace de la necesidad de adquirir productos y servicios, este proceso se lleva a cabo dentro de una organización para crear una demanda, mediante la creación, promoción, intercambio y distribución de estos bienes o servicios para así obtener un beneficio, como lo es la satisfacción de los consumidores.
Al marketing mix se le conoce también como la mezcla de la mercadotecnia y son las diferentes herramientas que utiliza una empresa sobre estrategias de mercado para después ejecutarlas y alcanzar los objetivos previstos de la misma. Estas herramientas se deben planificar con anterioridad para visualizar quiénes somos y en que queremos convertirnos.
La razón de ser de una empresa se basa en realizar todas sus actividades en función de la satisfacción de sus clientes, es por ello que una aplicación coherente, coordinada, planificada y con mucha creatividad de éstas estrategias de merado, nos llevan a poder alcanzar el éxito, él cual no depende solamente de tener consumidores, sino de que esos consumidores se conviertan en clientes fijos y se capten cada vez más  nuevos clientes.
Mientras mejor se conozca el mercado más fácil será encontrar una estrategia adecuada para cada segmento, cumpliendo con las metas planteadas por la organización. Dentro de las estrategias de mercado tenemos: Las 4P (Producto, Precio, Plaza, Promoción)
·       Producto: el cual puede ser tangible o intangible, es decir un servicio, para su uso, consumo ó adquisición y que satisface una necesidad.
·       Precio: es el valor del intercambio del producto, el mismo genera ingresos.
·       Plaza: se refieren a los canales de distribución desde el proveedor hasta el consumidor final
·       Promoción: persigue difundir una imagen para obtener respuesta de los consumidores a quienes va dirigido, pueden ser la publicidad, las relaciones públicas, el marketing directo, etc.

Mariagracia Pacheco M.   
Profesión: Estudiante      
Twitter: @Mariag_17

 Yesenia Canelón V.      
Profesión: Estudiante.          
Twitter: @YeseniaCanel