Comunicación efectiva

Es evidente que gran parte de los problemas que enfrentamos en la actualidad de manera general tiene que ver con la incompetencia que tenemos en la forma de conversar y relacionarnos con otros.  Enfocándolo de manera directa a las organizaciones debemos tener presente que la comunicación efectiva es un componente esencial para que las mismas alcancen el éxito. Todos debemos contar con buenas destrezas en la comunicación para poder tener las herramientas adecuadas a la hora de resolver conflictos para resolver de manera idónea los conflictos que pueden suscitarse. Asimismo debemos tener en cuenta que la comunicación depende de la disposición que tengamos todos para poder alcanzarla.

            La comunicación en las empresas tiene como objetivo apoyar las estrategias proporcionando coherencia  e integración entre los objetivos, planes  la difusión de la información. El coaching es el camino hacia una buena comunicación ya que ayuda a establecer diálogos eficaces, nos da los lineamientos para aprender a preguntar, a responder de manera asertiva, a poder transmitir y percibir con mayor claridad.

Indudablemente el tema de la comunicación en el ámbito laboral es un tema que afecta directamente el clima de las organizaciones   y, si se maneja correctamente, permite a las personas sentirse cómodas y podemos emplear la frase ganar – ganar. Porque motiva a las personas que laboran en la misma y se obtiene mejor rendimientos, mejor uso de sus habilidades y destrezas, la suma de aportes se logra evidenciar casi de forma inmediata y nos permite como empresa lograr nuestros objetivos y metas.

 Es importante acotar que para mantener comunicación efectiva  con quienes os rodean, ya sea en el ámbito laboral como personal, es importante poder desarrollarte como profesional y como persona. Por eso la transmisión de los mensajes debe ser clara entre el emisor y el receptor sin que intercedan obstáculos o ruidos. Aunque muchas teorías hace referencia al tema de la comunicación de manera sencilla, resulta que de no cumplir a cabalidad con los pasos de la misma jamás se logrará alcanzar con éxito una comunicación efectiva.

Es necesario reconocer que la comunicación es el motivo en gran medida de lo que se genera en el interior de las organizaciones  tradicionales, pero también hay que decir que no es posible trabajar sin ella; su importancia es tal, que sin una comunicación adecuada os procesos administrativos en una organización se tornan deficientes.

La comunicación ineficaz puede llevar a los individuos a detestarse, ofenderse, perder la confianza, a rehusar a escucharse y a estar en total desacuerdo entre sí, esto puede estar vinculados a las barreras que existen en el proceso comunicacional.

Indudablemente  para todos los momentos de nuestra vida cotidiana este tema tiene cabida ya que nos permite tener y mantener relaciones interpersonales sólidas, nos facilita herramientas para el desenvolvimiento de nuestras actividades y funciones en nuestro lugar de trabajo y definitivamente bien orientados podemos lograr todos y cada uno de los objetivos  propuesto a lo largo de nuestras vidas.

La comunicación eficaz es una exigencia en primer orden para mantener la excelencia n una persona o empresa. Una adecuada comunicación favorece  un  buen entendimiento, lo cual es un factor de motivación y una inagotable fuente de energía, y es una herramienta imprescindible para  gestionar el tiempo de forma adecuada. El tema de comunicación está involucrado en todo.

Joselin Salinas

Comunicación y Neuromarketing

Expresiones efectivas.

La forma de comunicarnos o expresar una idea nunca puede ser igual para cada tipo de situación debido a que esta parte va de acuerdo al ambiente en la cual es creada, si queremos que nuestro mensaje sea positivo y bien aceptado por nuestro receptor se debe adaptar e indagar con antelación cuales pueden ser las posibles reacciones de este ante cualquier mensaje.

Emociones impulsivas

Actualmente podemos observar que el gran ranking de demanda de un producto no es generado precisamente por ser de excelente de calidad, la corporación Nokia a mediados de los años 2007 – 2008 eran lideres en la venta de teléfonos celulares debido a la gran calidad que ofrecían dentro de sus productos y a la manera de adaptarlos a la nueva era como lo fue el Nokia 5310 XpressMusic  el cual combinaba gran capacidad de almacenamiento y  explotaba esa innovación que cada vez se veía más cerca,  luego a partir del año  2009 la organización Research in motion quien ahora es llamada Blackberry saca al mercado los Smartphone los cuales ofrecían gran variedad de opciones que te mantienen conectados desde la palma de tu mano, los expertos aseguran que el éxito de la compañía se debió a la innovación en el mercado de los teléfonos inteligentes con el uso del teclado QWERTY y el sistema de mensajes conocido como pin.

La diferencia de estos productos está en la popularidad creada por los usuarios y la exclusividad que ofrecía esta corporación, Nokia mantenía su posición ofreciendo Smartphone de excelente calidad, gran capacidad y mayor rendimiento mientras que blackberry ganaba terreno en ventas solo por el plus ofrecido llamado exclusividad de aplicación, dentro de este entorno se denota con mucha facilidad que la corporación (blackberry) empleo métodos realmente efectivos y poco tradicionales para aumentar sus ventas de una manera concisa explorando y llenando el deseo del consumidor de ser exclusivo y de estar en lo actual sin pensar en costos, calidad y variedad.

De esta manera vemos como las emociones y  el entorno del consumidor  trabajan en conjunto y ejecutan la toma de decisiones.

Comunicación efectiva

Lograr transmitir el mensaje adecuado para el lanzamiento del producto siempre tendrá como base el Know how, con este podemos obtener una base solida de la retrospectiva del cliente en cuanto a cualquier situación.

Para que una comunicación sea realmente efectiva dentro del marketing debemos realizarnos las preguntas correctas y saber responderlas basándonos en los principios conductuales y razonables, estudiar bien la toma de decisiones de los clientes,  la cultura es un punto clave dentro de esta estrategia, debido a que de acuerdo a nuestro entorno, país, ciudad, religión las decisiones pueden ser simples, apresuradas o inmediatas sin necesidad de razonamiento, las respuestas buscadas las logramos obtener con lo que hoy en día llamamos Neuromarketing que tiene como función investigar y estudiar procesos cerebrales que hacen de una manera clara la conducta y toma de decisiones de las personas en los campos de acción de marketing tradicional.

“El  conocimiento siempre va a ser el poder que te abre nuevas puertas”

Juan Silva

Twitter:@JuanSilvaAC

Te comunicas de forma efectiva?

Te brindo algunas claves para mejorar tus relaciones en el ámbito personal y laboral

Deywilmar Aguillón

Twitter: @Desirodrig

Como comunicadora social vivo en constante aprendizaje, y tener ésta profesión implica que debo comunicarme con claridad y de forma eficaz, por medio de este articulo brindaré algunos secretos y claves para que aprendas o mejores tu forma de comunicarte y conviertas en una virtud esos conocimientos y los apliques en tu vida personal y sitio de trabajo, especialmente si tienes personal a tu cargo.

La comunicación es uno de los temas más significativos en la vida cotidiana, ya que estamos siempre en contacto con otras personas, pero lamentablemente no le damos la importancia que amerita, por esta razón se crean conflictos y mal entendidos, generando así una comunicación poco asertiva y confusa.

Por otro lado, en las organizaciones al no contar con métodos efectivos y eficientes se corre el riesgo de llegar a puntos críticos, creando un clima organizacional tenso y poco productivo. Para ello, es recomendable que los ejecutivos y jefes de empresas sepan expresar, comprender y presentar sus ideas en la organización a todos los compañeros, desde el cargo más pequeño hasta el más grande.

Las personas comúnmente creen que comunicarse es tan fácil y natural como hablar y oír, cuando en realidad la comunicación es compleja y representa un reto manejarla eficientemente.

Complejidad en la comunicación:

·         Lo “verdadero” no es lo que dice el emisor, sino lo que entiende el receptor.

·         La responsabilidad de la comunicación efectiva es tanto del emisor como del receptor.

·         La comunicación requiere que los receptores digan que han recibido un mensaje y que demuestren que lo han entendido realmente.

Y sin esperar más te presento algunas claves para que te comuniques de forma efectiva, ya que si deseas ser un gran comunicador, el mensaje que quieras transmitir debe ser autentico, estando convencido de tus ideas y desde el entusiasmo plantearlas en tal forma que provoquen ese sentimiento en las personas de querer escuchar lo que estás expresando.

Claves para comunicar de forma exitosa

1. Claro. Es importante que el mensaje que quieres comunicar sea claro para que tu audiencia lo entienda bien

2. Conciso. Di lo que tengas que decir de la forma más sencilla y corta, no te vayas por las ramas.

3. Concreto. Sé específico y da todos los detalles necesarios, ni más ni menos.

4. Correcto. Procura adecuar tu estilo de comunicación a tu oyente, fíjate en los términos técnicos, comprueba la ortografía y pronuncia bien los nombres.

5. Coherente. Que lo que digas tenga su lógica, que todos los puntos que quieres transmitir estén conectados.

6. Educado. Ser asertiva no significa ser agresiva, es importante que te comuniques con educación.

7. Creativo. No es imprescindible, pero la creatividad es una forma de mantener a tu audiencia interesada y de que se queden con los puntos importantes.

8. Escucha de forma activa: La verdadera comunicación empieza prestando atención a lo que escuchas.

 9. Estructura bien tus argumentos: Debes saber de qué estás hablando y hacer ver por qué deben escucharte

10. Muestra los pros y los contra: Si lo haces te mostrarás más justo y razonable para los otros.

11. Marca la diferencia: Haz que tus ideas parezcan únicas o raras y las personas las escucharán más.

12. Ten confianza en ti mismo: Debes creer en tus ideas antes de poder convencer a los otros de ellas.

13. Muéstrate entusiasta e interesante: Necesitas ser único, enérgico y entusiasta, pero sin abandonar tu naturalidad

COMO NOS COMUNICAMOS EFECTIVAMENTE

Andrea A Cruces B.

Twitter: @AndreAntonieta

 La comunicación efectiva suele describirse como, una comunicación mediante las buenas destrezas y formas, logrando a través de la misma que el propósito de transmitir o recibir la información se adecuada para la persona.

Usualmente los seres humanos estamos inmersos en la comunicación como peces en el agua, normalmente solemos expresar palabras y significados sin estar conscientes del fin de cada una. Por lo que suele ser a través de la palabra, que nos comunicamos, reflexionamos, nos expresamos, discutimos y a  veces suele ser la forma en que aislamos lo que nos proponemos a decir.

Mientras mantenemos una buena comunicación nos encontramos en un mundo inmerso de buenos principios, llegamos poner en práctica las normas y las técnicas para ser escuchados, ser entendidos con respecto a lo que queremos planear, informar, retrasmitir o conocer. Pero aparte de todo esto logramos algo más importante tener un ambiente propio donde nuestras acciones nos conduzcan a los que realmente queremos.

Como por ejemplo; cuando somos pequeños no tenemos como comunicarnos por palabras porque todavía no sabemos hablar, pero siempre hay gestos que hacemos que esa persona que siempre está con nosotros, es decir nuestra Madre, ella nos entiende lo que nos está sucediendo, si tenemos un malestar lloramos y si estamos contentos reímos, dependemos de nuestras emociones para comunicarnos y a medida que vamos creciendo nuevas emociones van reflejándose. Lo podemos ver en la película que Disney- Pixar, estreno recientemente INTENSAMENTE, en la cual vemos como una niña que pierde dos de sus emociones principales como es la Alegría y la Tristeza descontrola toda su vida por unos días y que nos deja como enseñanza que a pesar de ser muy felices siempre en nuestra vida existirán momentos tristes donde las demás emociones también serán protagonistas de nuestras vida y de nosotros depende tener una buena comunicación para poder transmitir lo que queremos.

Se deben mantener ciertas técnicas en las que predomina, ESCUCHAR, lo que significa que es oír y entender la comunicación a partir de la persona que está transmitiendo la información, donde se suele ser empático y dentro de algún resumen llegar al punto que queremos. No podemos decir que Oír y escuchar es lo mismo, a esto nos referimos que debemos ir más a interpretar lo que se está diciendo. Igual al momento de comunicarnos debemos ser Asertivos, demos establecer lo que queremos decir de un modo sincero y directo. Debemos tener presente que el Lenguaje también está relacionado con la comunicación, normalmente, el impacto de la comunicación tiende a ser más influenciado en lo que es el lenguaje corporal y el tono de voz, que en la misma palabra, se preguntaran el porqué de esto, pero la posición de una persona al momento de comunicar un tema o transmitir una información siempre va a atrapar al público que te diriges. 

De algún modo, igual nos debemos aprender a ser visuales con respecto a quien nos dirigimos, debido a que no siempre los seres humanos tenemos a adaptarnos a los patrones de la comunicación, ya que en ciertas ocasiones solemos ser más visuales, auditivos o kinestésicos y de acuerdo a nuestra personalidad solemos captar mejor la información o transmitirla de manera que el oyente pueda captar lo que se está diciendo; viendo esto, se presenta una técnica donde se busca el desarrollo del lenguaje con una mayor eficacia y congruencia de la respuesta intrapersonal. De este programa Neurolingüístico, asociamos tres ideas, El Modo, Las Percepciones y el Lenguaje.

Por lo que se puede decir que la comunicación, antes que todo, es una actitud de apertura al otro, que implica disponibilidad generosa para compartir, es decir para dar y recibir. El que verdaderamente quiere comunicarse sabe escuchar, inclusive el silencio, porque éste también forma parte de la comunicación. Un oído abierto es el único signo seguro de un corazón abierto, y escuchar constituye el noventa por ciento de una buena comunicación. Ésta también constituye un elemento fundamental en toda la vida social. 

Oratoria y Publicidad: La combinación perfecta

La oratoria es la seducción y el dominio que se tiene ante las masas, su buen uso puede influir en una colectividad determinada, para ser un gran orador es necesario organizar, coordinar y transmitir pensamientos e ideas a través de la comunicación, se da por el simple hecho de hablar y es como se difunde un mensaje a las masas o al pueblo que espera que el líder lo guíe, y no solo con los hechos se logra sino también con la transmisión del pensamiento. 

Para Yagosesky, (2001,31) “La oratoria es una forma de comunicación interpersonal, a través del cual una persona se sirve de una serie de actitudes, así como de técnicas verbales y no verbales, para influenciar en un grupo de personas”.

Por lo tanto, es imprescindible tener que expresarse, influir, persuadir y controlar la seguridad para que el propósito de la oratoria tenga sentido, de no existir tal firmeza, el supuesto líder no generará ningún tipo de confianza, no hay opciones de liderar si no se cuenta con la claridad para enviar cualquier tipo de información. 

Sin embargo, hay que tener en cuenta otras herramientas para ser un buen orador como la respiración, requisito esencial de la comunicación, como lo dijo George Canuyt “si no hay aire, no hay voz”,  la articulación y dicción juegan un papel importante, hablar con claridad ayudará para una buena pronunciación ya que hablar entre dientes o no gesticular bien puede traer como consecuencias una mala expresión oral. 

Así mismo, el respeto por los signos de puntuación, deben ser utilizados para respirar y respetar las ideas de los párrafos, el lenguaje corporal como sus componentes de movimientos, gestos y miradas es significativo para el poder comunicacional y por supuesto el dominio del tema del que se va a hablar.

Todo lo expuesto anteriormente es importante porque la oratoria y la publicidad van de la mano ya que vender una idea es fundamental para que el consumidor acepte un producto y  más en los medios tradicionales como en la radio o televisión, hay que considerar el tiempo, el público al que va dirigido, saber dar estilo expresivo  a cada texto y diferenciarlo, no es lo mismo la entonación que se le da a  una noticia deportiva o de sucesos que a un discurso o publicidad,  luego de la preparación previa no se debe dejar de practicar porque será la que permita obtener el conocimiento del contenido. 

El orador influye con el lenguaje corporal, ritmo oral, sus palabras, seguridad y  la proyección, todos son ingredientes esenciales para que la voz se escuche de manera clara,  se pueda entender el mensaje y convenza al consumidor para la compra de un producto y/o servicio, teniendo en cuenta un excelente slogan que ayude al consumidor recordar y relacionar siempre lo que se vende. 

Yisenni Carrillo

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Cruz, C. (2006). Como Comunicarnos en Público: con Poder, Entusiasmo y Efectividad. Colombia: Editorial taller de Éxito.

Yagosesky, R. (2001). El Poder de la Oratoria. Caracas: Júpiter Editores C.A.

Comunicación efectiva

Gran parte de los problemas de efectividad y conflictos que enfrentamos en el mundo actual (de las organizaciones y en la vida personal) está relacionado con incompetencias que presentamos en la forma de conversar y relacionarnos con otros...

Debemos tener en cuenta que muchos de los problemas de las organizaciones son a consecuencia de la pobre comunicación que se establece. La comunicación efectiva es un componente esencial para el éxito de la organización, que en nuestro caso sería la biblioteca o del material que poseemos y que estemos administrando o trabajando. La comunicación no tan sólo es interpersonal, de persona a persona, sino que también nos enfrentaremos a comunicación intergrupal, intragrupal, organizacional y externa. Todos debemos contar con unas buenas destrezas de comunicación para poder desempeñarnos en cada una de ellas. Lo más importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente que nuestras palabras y acciones son la clave para el desarrollo de nuestra organización, empresario cualquier lugar de trabajo que representemos, incluso en nuestra vida personal

Los seres humanos estamos inmersos en la comunicación como peces en el agua, generalmente nos movemos entre palabra y significados sin ser consciente de las dinámicas subyacente.

A través de las palabras pensamos, nos comunicamos, reflexionamos, nos expresamos, opinamos, nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa.

Dependiendo sea la calidad de comunicación que mantengamos con una persona, dentro de un grupo o en una empresa así será la calidad de la relación que obtendremos. De hecho, si nos detenemos a pensarlo un instante, todas las personas que consiguen un éxito solidó y un respeto duradero (ya sea en el campo laborar, empresarial o familiar) saben comunicar de manera efectiva, aun intuitivamente, sus ideas, propósitos y emociones.

Actualmente vivimos con un elevado nivel de ajetreo y estrés. Tomarse tiempo para escuchar al otro es un buen regalo que le podemos hacer. Escuchar, muestra que te preocupas por la otra persona y es una forma de establecer una buena relación. Además puede ser útil a la hora de solucionar problemas. Algunas claves importantes para una comunicación efectiva son:

ü  Poner en claro las ideas antes de comunicarlas.

ü  Utilizar palabras que pueda ser comprendidas fácilmente.

ü  Hablar de forma clara, con un tono de voz adecuado, y cuidando de que la comunicación verbal y no verbal (lenguaje corporal) sean congruentes.

ü  Verificar la comprensión: solicitar retroalimentación acerca de lo que se acaba de comunicar.

ü  Escuchar activamente y sin prejuicios, cualquier comentario o idea de quien lo escucha.

ü  Procurar aclarar dudas o vacíos de información y deficiencias de interpretación.

ü  El ambiente en que se produce la comunicación sea agradable y cómodo.

No todos somos excelentes comunicadores y tampoco seguimos los procesos que se puedan establecer. Pero con ciertos puntos clave y con el interés que le pongamos a las situaciones de comunicación podemos realizar estos procesos de manera efectiva. Esto dependerá de cada uno de nosotros.

La comunicación nos lleva más allá del simple hecho de comprendernos si no que nos apoya para salir y romper esquemas del tradicionalismo que nos ha mantenido sumisos, las nuevas tendencias son la exigencias y competencias que el mundo actual demanda que por lo tanto todos debemos poseerla de esta manera nos encontraremos que la educación nos será favorable creándonos como seres pensantes, reflexivos y sobre todo críticos, cada uno poseerá una opinión por si mismo. 

Damaris Rodriguez

@damrodriguez

Comunicación efectiva

Karla Migliore CI 19228665

Desde los inicios el hombre ha buscado la manera de transmitir lo que siente, piensa,quiere, sus ideas y necesidades de manera gestual, escrita u oral. Hace muchos años la forma de hacerlo se basaba en sonidos extraños, tablillas o en piedra talladas,por ese medio daban a conocer lo quehacían, querían,pensaban entre otras cosas, siempre necesitabande la comunicación para unirse y lograr sus objetivos ante cualquier situación de convivencia.

Al transcurrir el tiempo el ser humano ha evolucionado buscando mejoraspara lograr los objetivos, haciendo lo posible por llevar a cabo un dialogo que le permita expresar todo lo que pueda pensar y sea de interés para su receptor, es una necesidad comunicarnos, transmitir todo lo que sentimos y queremos. La comunicación ha existido siempre no es necesario solo expresarnosde forma oralpara dar a conocer lo que se siente y piensa, esto también es posible mediante la escritura o el solo hecho de gestualizarya que nos permite entender la necesidad del otro o la información que el mismo quiera dar a conocer, sin embargo se debe establecer de forma clara y fluida, debidoa que en ocasiones ha sido mal interpretada dejando descontentos molestias y desacuerdos por no ser lo suficientemente clara o dar la información incompleta y no de forma efectiva

La comunicación se basa en un intercambio de ideas sentimientos, emocione, conceptos, deseos y opinionesentre emisor y receptor. El emisor es quien da a conocer el mensaje y el receptor es quien lo recibe, quien debe retroalimentar la conversación para que sea recíproca y fluida existiendo un feed back e interés de ambas partes por el tema expresado, de lo contrario si el emisor solo da su opinión quedara en información solamente ya que no fluye ni se da el intercambio de ideas y respuestas.

Puede ser persuasiva, informativa y segura pero sobre todo como ya mencione clara, autentica y efectiva para influir sobre cada individuo permitiendo que mejoren la relaciones interpersonales, logrando así obtener una mayor atención e interés sobre lo que se quiere o se está transmitiendo, conformando la base de toda estructura social, debido a que nosotros los seres humanos tenemos una gran necesidaden establecer interacciones para construir un dialogo y lograr difundir algún tema de interés que a su vez sea decodificado por el receptor creando un entendimiento y sentido.

Como licenciada en Relaciones Publicas siendo la comunicación eje principal y fundamental recuerdo que uno de los temas más interesantes que adquirí durante mi carrera fue este y el enfoque que le dio el fundador de las relaciones publicas aquí en Caracas Juan MerchanLopez el indicaba que existían cuatro palabras claves para el proceso de la comunicación efectiva, que serían: conocer el QUE siendo la base de lo que se quería expresar o transmitir QUIEN se refería al público, al target a quien va dirigido y aquí hago un paréntesis ya que es un punto esencial para la Gerencia del Marketing de Ventas, debemos estar atentos a target a quien va dirigido, focalizadosal hacer algún estudio de mercado, ante la publicidad o lanzamiento de un producto, para poder informar y convencer al cliente sobre las ventajas del mismo sumergiéndonos así en una comunicación efectiva la cual nos llevara aél COMO que expresael canal que se utilizara, DONDE y el CUANDO basado en el lugar, momento adecuado y preciso para dar a conocer la información.

Para finalizar se puede decir que la comunicación en todos sus momentos tiene como interés central ser efectiva buscando promoversoluciones y generar motivación,valiéndose de herramientas que le permitan establecer su propia identidad, en las organizaciones la misma juega un rol esencial para consolidar, cumplir la misión y alcanzar la visión planteada hacia el futuro, lo que quiere decir, que es un pilar fundamental para cualquier institución y situación cotidiana, generando reacciones positivas de índoles masivas que generaran bienestar social y empresarial permitiendo mejorar lasrelaciones interpersonales.

“No hay mejor forma de expresarnos que una comunicación clara y efectiva”

Comunicándonos

Desde que venimos en gestación, la comunicación forma parte de nuestra vida, bien sea, cuando mami nos coloca música, o cuando nos habla en nuestros meses de formación dentro de su pancita, luego crecemos y vamos al cole, la universidad, nuestro entorno profesional, etc. La comunicación en sí, es la manera de recibir y transmitir una información, intercambiar ideas, aprender, negociar, en fin todo lo que nos permite relacionarnos con los demás. Es un arte que nos permite decir lo que queremos a través de lenguaje escrito, verbal y no verbal.

Es por ello que me encantaría mostrarles un poco una  manera más efectiva de comunicación su nombre es  comunicación asertiva y la visualizo asi:

  

Según la imagen, Al hablar de asertividad nos referimos a una forma peculiar de interactuar de manera efectiva en cualquier situación. Una comunicación asertiva nos dará la habilidad de ser personas directas, honestas y expresivas, permitiéndonos mejorar nuestras relaciones tanto laborales como familiares y hará sentir a los demás personas valiosas e importantes, además de que en el ámbito laboral nos brinda poder para hacer pactos con clientes y negociaciones de gran alcance.

 Las personas asertivas  simplemente le comunican al mundo sus deseos y se los comunican con claridad. Exigen lo que se debe exigir y respetan a los demás, trayendo fortaleza y éxito dentro de las negociaciones, globalizando el entorno y haciéndolo funcionar de la mejor manera posible y con una extraordinaria aptitud positiva.

Para ser exitoso o buen comunicador la mejor solución  es ser asertivo!

 Como dijo Gandhi una vez “La felicidad se alcanza cuando, lo que uno piensa, lo que uno  dice y lo que uno hace están en armonía”

Yinelba Mujica 

@yineying

La comunicación como punto de partida

Gabriela Gutiérrez.- Al hablar, no solo nos comunicamos, además nos expresamos, damos a conocer nuestros criterios y somos voceros, muchas veces, de algún mensaje que deseamos hacer llegar. Por tal razón, es esta herramienta el génesis que nos induce dentro el maravilloso mundo de la publicidad, donde la gran mayoría se afana por poner en práctica ese verbo tan lucrativo llamado “vender”, perdiéndose por completo la importancia de saber hacerlo, y donde la comunicación no solo juega un rol de mayor importancia, sino que también, puede quedarse con el protagonismo.

Saber comunicarse es el objetivo que debemos poner en desarrollo desde el inicio, pues es el único medio que tenemos para entender y hacernos entender con nuestros clientes. Los diversos medios existentes – como la comunicación oral o escrita- pueden ser nuestros mejores aliados para lograr el objetivo que deseamos, solo hay que saber cómo hacerlo.

Los avances tecnológicos y el gran auge y poder que han tomado las redes sociales en el mundo actual, son otro factor que nos permite entender más de cerca el por qué es positivo aprender a ejercer una buena comunicación. El fenómeno 2.0 cada vez va ganando más peso, trayendo consigo un alto nivel de asiduos, que ha permitido convertirlo en lo que coloquialmente llamamos un “boom”.

Las empresas no escapan de unirse a esta realidad, y es por eso, que el feedback se ha convertido en uno de los elementos más implementados  a la hora de desarrollar una gestión comunicacional o publicitaria, permitiendo el contacto directo con el público y dando como resultado un nivel de observación con mayor eficacia que reconoce de cerca quiénes están detrás de lo que hacemos, cómo lo perciben, su aceptación, las carencias o inquietudes de los clientes.

Es aquí donde entran los Community Managers, ese nuevo rol que ahora se ve reflejado en la gran mayoría de las empresas y que busca ser la imagen de la marca, producto o compañía a través de las redes sociales, teniendo como enfoque no solo vender y promocionar, sino posicionarse dentro un mercado – ya sea nuevo o existente- , gestionar peticiones, dudas, inquietudes o cualquier necesidad inmediata del cliente y lo más importante; es el responsable de ser la imagen y portavoz de la empresa en el área 2.0, por tal razón, saber comunicarse va de la mano de todas sus funciones.

Poco a poco vamos descubriendo las ventajas y beneficios de ser un buen comunicador y lo importante que es aplicar el poder de esta palabra en nuestras aéreas laborales, para esto debemos tener en plena función nuestra escucha y habla, pues saber comunicarse implica dialogar y hacerse entender y para que este último paso cobre vida debemos sumarle la convicción y la certeza a la hora de transmitir. Todos estamos al alcance de ser buenos comunicadores, esto no es solo una función que debe tener un Periodista, todo aquél que desee puedo lograrlo con la práctica diaria y tomando en cuenta con responsabilidad lo que se quiere decir, porque una vez dicho, no hay vuelta atrás. ¡Los invito a ejercer una buena comunicación!

Gabriela Gutiérrez

Licenciada en Comunicación Social Mención Periodismo Audiovisual

@gabigutierrezn 

RETROALIMENTACION

Este acto conversacional es punto de partida en el desarrollo de personas, junto a la propia autocrítica. En el ámbito organizacional la retroalimentación (aunque puede surgir de una inquietud del colaborador), es responsabilidad del supervisor, quien emprende una conversación con el individuo con el fin de corregir el desempeño e incentivar la manifestación de acciones y comportamientos exitosos.

Adoptar una cultura de retroalimentación potencia la efectividad de las conversaciones organizacionales, pues nos aporta sentido de dirección al facilitar el intercambio de información relevante de las necesidades organizacionales e individuales, alineándolas. Además a través de este mecanismo se pueden detectar necesidades reales de capacitación, competencias a desarrollar, fuentes de motivación y es una oportunidad de sumo valor para reforzar un desempeño exitoso.

Para que una retroalimentación sea efectiva quien la ofrece debe basarse en comportamientos y hechos observables, y quien la recibe debe contar con la madurez y la flexibilidad suficientes para aceptar la percepción de su supervisor con relación a sus competencias y resultados. La retroalimentación puede verse como un regalo comunicacional, en el cual tu supervisor y tu intervienen con una intención constructiva.

Ing. Reny Curuco

Twitter: @rcuruco

Facebook: reny curuco

Tu Blog y el Personal Branding

Hemos conversando en nuestra cuenta de Twitter acerca del Branding personal; es decir verte y "mercadearte" a ti mismo como una marca con el fin de diferenciarte de otros profesionales de tu ramo , contrario a  lo que puede pensarse, el Personal Branding humaniza a los individuos, pues para elevar tu posición competitiva requieres incluir atributos más allá de cual es tu profesión o donde vives o que auto tienes; el Personal Branding rescata el poder de los valores de la persona y ubica en un lugar relevante su Honestidad o responsabilidad por ejemplo, prevaleciendo estos atributos por encima del curriculum vitae.

A

Construir nuestra Marca personal requiere hacernos conscientes que todo lo que hacemos o decimos forma parte de la imagen que proyectamos en lo personal y en lo profesional y esto se extiende a nuestra vida 2.0, lo que publicamos en Facebook, escribimos en twitter, los grupos a los que pertenecemos en linkedIn, las conversaciones que entablamos, opiniones que emitimos y discusiones que sostenemos en los medios virtuales permiten a cualquiera hacerse una buena idea acerca de que clase de persona somos sin conocernos directamente y con esto estamos construyendo nuestro Personal Branding. 

Como individuos tenemos metas personales que deseamos alcanzar y no está de mas considerar que la imagen que construimos en la vida real y virtual puede favorecer o entorpecer el logro de esas metas, más aún mostrar coherencia entre ambas facetas es una de las vías mas apropiadas para ser reconocido y estimado en nuestros círculos  pues la coherencia implica honestidad y no es cosa poco común hoy en dia que al conocer a alguien intercambias numeros de tlf, pin de blackberry, cuenta de twitter y contacto de Facebook y/ LinkedIn con lo cual a través de cualquiera de esas vías estas expuesto al escrutinio de posibles empleadores o socios tuyos o de alguien cercano.

Toda esta reflexión me lleva a afirmar que el paso imprescindible para una persona que se desenvuelve en medios virtuales es tener un Blog particular, donde pueda expresar en profundidad aquello que mejor sabe hacer, o que lo apasiona; para empezar un blog es un buen diario de vida (una madre que relata su embarazo semana a semana, un registro de recetas, los pasos para armar un mueble...) que permanezca para futuras generaciones; por otro lado es una excelente vitrina para mostrar al mundo lo que mejor sabes hacer y cuan bien lo haces, enlazando videos y subiendo fotografías, o escribiendo con una prosa cuidada y agradable; cuando escribes acerca de un tema que conoces bien estas brindando ayuda a comunidades que puedan buscar una voz experta y a la vez afianzando tu posición profesional, un blog permite que te expreses con mas detalle que en Facebook o Twitter e igualmente puedes tener retroalimentación de tu audiencia.

Por último te recuerdo que en la sociedad de la información en la cual vivimos es natural generar ideas, contenidos, propuestas, comunidades de trabajo compartido y los blogs son el elemento para ello; si estas leyendo este blog seguro estas inmerso en el mundo 2.0 así que vámos da el siguiente paso.

Piensalo bien, seguro hay algo de lo cual puedas escribir, luego lo enlazas con tus cuentas en RRSS, lo publicas en tu LinkedIn, ademàs es relajante y liberador no tener solo 140 caracteres para expresarte, y si eres MUY bueno en ello quizas hasta puedas ganar dinero.

Te invito a crear tu Blog hoy mismo!

Montserrat Menes

@mireiamenes

ACTIVIDAD DE CIERRE

Hola a todos los marketeros, este sábado 20 finalizamos el tercer ciclo de su diplomado Marketing 2.0 en una sesión de 8 horas académicas dividida en 2 etapas, en la primera culminaremos el contenido pendiente, hablando de Social Media Manager, Community Manager, Estrategias e intentando llegar a conclusiones.

La segunda fase de esta sesión presencial la dirigirán los participantes, cada equipo de trabajo debe llevar una conclusión de lo realizado estas tres semanas con la cuenta que llevaron; para aclarar mejor esto, les digo a continuación de que espero que hablen:

1.- Presentar a la Empresa su Ramo de negocio, que productos/servicios ofrece

2.- Nombre de la Cuenta en cada Red Social trabajada

3.- Objetivo que persigue esa cuenta en cada Red Social

4.- Estrategia principal planteada para lograr ese objetivo

5.- Valor estratégico para la cuenta de las cuentas que sigue o amigos que tiene.

6.- Mostrar y analizar el perfil / bio de cada cuenta (que dicen? acompañan a esos objetivos?)

7.- Presentar lo que lograron en estas tres semanas, que valor aportaron? que contenidos ofrecieron?

8.-Hablar de la #Mktrevista, un pequeño resumen + su propio análisis.

9.- Que aprendieron en este modulo en 140 caracteres

Parece extenso? no, no lo es; es una simple conversación; cada uno de estos puntos puede ser interrumpido para debatir en grupo los aspectos que la audiencia considere interesante.

Simultáneamente a la presentación un integrante del equipo, tuiteará a través de su cuenta los aspectos resaltantes de su cierre empleando #cierreMKT.

Montserrat Menes

@mireiamenes