La tecnología ha cambiado al Mundo y al Marketing

En la actualidad nos cuesta asumir  la vida sin tecnología hablar por teléfono, recorrer virtualmente un lugar, hacer gestiones a distancia, conocer el clima, comunicarnos con nuestros amigos y familia, visualizar la habitación de una posada al que iremos de vacaciones son pequeñas acciones que poco a poco hemos ido incorporando a nuestra rutina diaria, pero que hasta hace poco nos costaba adaptarnos.

La tecnología cada vez evoluciona volviendo al mundo más digitalizado, poco a poco los medios de comunicaciones que conocemos  se vuelven cada día más obsoletos y vamos creciendo en un ambiente más analógico cambiando el comportamiento de los seres humanos desde la manera como queremos compartir nuestra vida con amigos y familia hasta la manera como adquirir un producto por una página o una aplicación solo con hacer un clic.

Por su parte  la tecnología ha cambiado la modalidad del comercio tradicional como lo conocíamos, ahora un negocio se puede convertir en digital u online volviéndose más productivo, las empresas comienzan a  crear una  función  donde se gana en productividad en la  medida en la que digitalizan sus  procesos, se agiliza la velocidad de desarrollo, la gestión es mucho mayor y las inversiones requeridas suelen ser menores que en un negocio tradicional.

Los más importante  que nace del comercio electrónico es la comunicación con el cliente  anteriormente en el comercio tradicional se realizada a través  de llamadas telefónica o atención directa, ahora en el mundo online los canales de comunicación han crecido sobre todo en sitios de comercio en el móvil, la comunicación se ha ampliado  desde chats, videoconferencias email, whatsapp o cualquiera de las alternativas de mensajería instantánea permitiendo a su vez a las empresas ganar  más importancia  en la mente del consumidor.

Cabe destacar que con el  crecimiento de la tecnología y del comercio nace la herramienta del marketing 2.0 orientada a un mundo digitalizado no solo a través de aplicaciones sino tambien a través de las redes sociales  otorgando a las organizaciones un mundo amplio de comunicación y de interacción, donde el cliente posee toda la información necesaria antes de adquirir un bien o un servicio.

 Sin duda alguna  el hablar del comercio electrónico es hablar del  marketing 2.0 está  técnica está basado en un contenido que es usado para conversaciones y decisiones de compra de tal manera que los clientes deciden cuál es su necesidad y que es lo que quiere para satisfacerla. Los medios tradicionales pueden ser usados en dicho  marketing pero se basan más para hablar acerca de los contenidos, no de marca y posicionamiento de productos. En dicho marketing el cliente abandona el concepto creativo  y se apega al Conceptos de contenidos.

El  comercio online no  era inusual en años anteriores, actualmente esto ha cambiado, las empresas han descubierto con el paso del tiempo que el  marketing a través de aplicaciones y redes sociales genera beneficios a corto mediano y largo plazo, ahora las empresas modernas ven al marketing no como un lujo sino como una necesidad, por los beneficios y ventajas que les generan y entre ellas la rentabilidad a poco inversión. Sin duda alguna el tiempo no se detiene el dinero no descansa y la tecnología evoluciona.

https://es.wikipedia.org/wiki/Evoluci%C3%B3n_del_marketing

https://e https://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_2.0

Nombre y Apellido: Daniela Lopez

Twitter: https://twitter.com/Daniela141224

El Oceano rojo y el Oceano Azul

El océano rojo y el océano azul son estrategias diferentes para actuar en mercados competitivos, según el Dr. Horacio Krell el Océano Rojo es la descripción de la alta competencia, un espacio donde lo que se consigue es a costa de los demás, en el océano azul se parte del océano rojo para llegar a aguas desconocidas implementando nuevas ideas, la competencia no existe. La mayoría de las veces cuando vamos a materializar el sueño de comenzar a trabajar en nuestro propio negocio lo primero que hacemos es realizar el estudio estratégico de mercados segmentado, constantemente tomamos en consideración buscar un sector de comercialización el cual puede ser llamado el negocio del momento o que este de moda, el cual nos lleva a un mercado muy limitado pero ya conocido, que ha sido previamente aceptado por el consumidor, lleno de competidores que si es bien cierto nos permite manejar ganancias tal vez muy buenas al inicio esto ira disminuyendo a medida que siga entrando nueva competencia, definido por una lucha feroz con uñas y dientes con nuestros competidores tanto en valor, como también puede ser bajando precios desarrollando estrategias diariamente usadas haciendo correr la sangre de todos tiñendo el mar de oportunidades de color rojo. Ahora imaginemos que tenemos la oportunidad de dedicarnos e incursionar en un mercado no conocido, un mercado totalmente virgen, un mercado inexplorado que tal vez no tengamos la referencias comparativas sobre el margen de ganancia, ni sobre el pensar de los consumidores que en su mayoría es tradicional pero que sin duda nos posicionaría altamente en el mercado del consumidor de manera pionera facilitando altas perspectivas de valor para los que ingresan en el, presentando cientos de ventajas con respecto a otros negocios nos daría la oportunidad de consolidar nuestra marca llegando a nuevos clientes ofreciendo ampliar e incrementar nuestro crecimiento tanto económico como profesional llevándonos tal vez a márgenes mas altos de ganancia, contando con creatividad e imaginación que a su vez se presenta como algo inestable pero creando una imagen fresca derivada de la innovación buscando la alternativa de poder correr solo durante un tiempo y en lo posible tratar de mantener la considerable ventaja conseguida cuando nuevos competidores se incorporen a ella se debe intentar nadar en un océano sereno sin competidores un nuevo océano uno que sea completamente azul. En conclusión lo ideal es dirigir nuestra empresa a competir sin competencia, ya sea en un mercado totalmente nuevo o agregando un valor adicional al servicio prestado extendiendo los limites del mercado actual aumentando nuestra rentabilidad y de esta manera ampliar el tamaño de las fronteras del océano azul por lo menos hasta que otros se sientan tentados o atraídos por estos beneficios y decidan colorear las agua de nuestro privilegiado mercado.

Mi nombre es Yaurin Ramones y no olvides seguirme por todas las redes sociales Facebook Yaurin Ramones y por Instagram y Twitter como @yaurinramones

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UN MUNDO DE MARCAS SOCIALMENTE CONECTADAS nos lleva a FIDELIZAR A NUESTROS CLIENTES

Los cambios en la forma de comunicarnos, la evolución de Internet y de las redes sociales en concreto, más la fragmentación de los medios, nos ha llevado a un escenario en el que las marcas deben cambiar su forma de comunicarse, en el que deben estar presentes en todos los canales donde están sus clientes, deben estar always on.

Es un hecho reconocido por todos que estos nuevos medios han dado la vuelta al mundo de la comunicación. Los medios de comunicación están sufriendo una transformación total y además las audiencias cada vez están más fragmentadas. Los usuarios han cambiado su forma de consumir medios, de comunicarse entre sí y con las marcas.

En este nuevo mundo las marcas se deben convertir en generadores de contenido, en publishers de contenido de calidad, que aporte valor a su comunidad.

Una marca socialmente conectada es aquella que acompaña a sus clientes en el proceso de conocimiento del producto, de acercamiento a la marca. En definitiva, está presente en los momentos de la verdad del proceso de decisión de compra. Acompañar no significa vender. Significa aconsejar, ofrecer información de valor, estar en esos momentos de la verdad, en definitiva, de crear una relación de confianza. 

Desde que las redes sociales forman parte de la estrategia de marketing online de las empresas, el engagement ha sido uno de los objetivos principales. Siendo este un elemento de suma importancia, ya que es la capacidad que tienen las empresas de generar una relación con su audiencia, donde se cree un compromiso con la marca que termine llevando al usuario a la compra de un producto.

Una empresa que consiga generar relaciones estrechas con sus fans obtendrá los altos números, la diferencia con el engagement mal entendido, es que estos clics se transformarán en objetivos conseguidos para la empresa, y los otros (mal entendidos) se quedan en nada.

Más allá del concepto, debemos pensar: ¿por qué se crea esa relación con la marca? ¿Qué hace que adquiramos el compromiso de compra? (y posteriormente la fidelidad). Me gusta mucho el enfoque que leí donde hacían referencia a Jamie Anderson, con las cuatro e: excelencia, empatía, exclusividad y ecommerce.

Para concluir este artículo, lo importante estar presente en estos nuevos medios de comunicación, con contenido de calidad que haga que los clientes y usuarios se identifiquen con la marca, pero más que eso se creen relaciones a largo plazo.

Espero que el material sea de utilidad, para que aquellos emprendedores y empresas logren comprometerse con sus clientes y crear relaciones a largo plazo. Exitos!

Arq. Mabel C. Calanche R.

#mktgv64

Twitter: @mabecalanche

IMPULSO DE VENTAS A TRAVES DE LAS REDES SOCIALES

Vivimos en un mundo globalizado y en este las redes sociales son una fuente  fundamental  para la captación de nuevos clientes, generar ventas, dar a conocer y  posicionar un producto o una marca. Hoy en día es necesario que las empresas se adapten a los cambios tecnológicos y estén a la par de tal evolución, no solo basta una buena campaña publicitaria, para ello, se debe aportar valor al producto u ofrecer distintas promociones que capten la atención de los clientes, esto con la finalidad de generar en los usuarios una necesidad de hablar y difundir información acerca del mismo, que se ofrece y cuáles son sus beneficios, para que esto posteriormente repercuta en el índice de las ventas, generando confianza y  credibilidad a nuestra marca.

Para llegar a vender un producto es de vital importancia conocer al consumidor y como llegar a ellos de manera efectiva, seleccionando el canal de comunicación más adecuado para que el mensaje llegue más rápido y para que se interese en nuestros productos. Saber quiénes son, qué los motiva a elegir una marca o producto especifico etc. Cualquier dato es valioso para así establecer nuestras estrategias de ventas y fidelización con nuestra marca.

Las ventas pueden incrementar drásticamente  haciendo uso de campañas publicitarias y promociones atractivas que llamen la atención de los usuarios, pero también debemos tomar en cuenta que la creatividad es de vital importancia para los consumidores, generar imágenes llamativas con mensajes efectivos utilizando correctamente la propagación de la información viral, La posibilidad de personalizar el contenido del mensaje con el que queremos impulsar un producto constituye un gran atractivo que redundara en mejores cifras de ventas del producto.

Los expertos señalan que prácticamente cualquier tipo de negocio se beneficia con el uso de redes sociales como una herramienta de trabajo; actualmente el internet es el medio más utilizado por las empresas ya que es un medio fácil, rápido y económico para impulsar las ventas. Las nuevas propuestas tecnológicas propician al uso, cada vez más personal del internet; Las personas, en su mayoría jóvenes, que utilizan las redes sociales desarrollan un circulo de relaciones, y estos pueden ayudar a conectar a cientos de posibles nuevos clientes o usuarios para nuestro producto, solo si, se da a conocer el mismo con un mensaje, corto, llamativo y eficaz.

Es importante aprovechar  los canales de comunicación más utilizados en internet para así lograr situar nuestros productos en dichos canales, garantizando la expansión del mensaje que queremos transmitir al target que se ha seleccionado como potenciales consumidores del producto o servicio que se ofrece. Sin principios basados en el buen servicio al cliente, la campaña publicitaria no funcionará, hay que proporcionar a los usuarios una buena base que les incentive a propagar el mensaje a sus amigos o conocidos, ya que el marketing funciona es cuando los clientes creen en lo que ellos están enviando.

Una de las formas utilizadas para atraer a los clientes es con algo “GRATIS”, para luego ofrecer productos por los que sí se cobraran. Si la transmisión del mensaje con la que se está dando a conocer el producto  explora sentimiento de pertenencia, status y popularidad entre los usuarios, se habrá logrado el objetivo principal de las ventas por internet.

NIrka Montoya

PUBLICIDAD EN TIEMPOS DE CRISIS

El contexto en el cual se desenvuelven las empresas determina una parte importante de la planificación estratégica que desarrollan. El deterioro de las condiciones económicas a nivel local o global, así como coyunturas sociales, políticas o de otra índole, que amenazan las posibilidades de éxito del negocio, representan los llamados “tiempos de crisis” y exigen mayor atención en la toma de decisiones.

Entre las medidas que usualmente se toman para afrontar las dificultades de un período de crisis, quizás la más común es la reducción de costos y gastos. A priori esta medida luce prudente y conservadora, pero debe ser evaluada con cuidado, en vista de que suele repercutir en la actividad y capacidad de la empresa. Vale la pena hacerse la siguiente pregunta: sí el mercado está más renuente a comprar, ¿es correcto disminuir o limitar las herramientas qué nos ayudan a vender?. Es importante distinguir hasta qué punto la empresa se protege y con qué medidas alimenta dicha crisis.   

 El caso puntual de la publicidad, al ser una parte del presupuesto que no incide directamente en el área operativa de la empresa y cuyos efectos positivos en términos de incremento en las ventas o posicionamiento en el mercado, son bastante complejos de medir, requiere especial consideración al ser evaluada. A pesar de ser una víctima frecuente de los recortes presupuestarios, la publicidad representa la alternativa más rápida, amplia y efectiva para que una empresa pueda darse a conocer y formar una imagen dentro del mercado.  

Existen varios aspectos a tener en cuenta que apoyan la idea de mantener e incluso reforzar los gastos/inversión en publicidad durante una época de crisis. En primer lugar, la contracción que sufren algunas empresas en términos de capacidad de producción o volumen de ventas, puede significar que se esté liberando una cuota de mercado, hacia la cual se puede orientar la publicidad de la empresa que apueste por sacar provecho de esta oportunidad. La publicidad ayudaría a posicionar sus productos o servicios en un mercado parcial o totalmente desatendido.

Adicionalmente, en tiempos de crisis los consumidores suelen ser más selectivos en sus compras, por lo que una publicidad efectiva puede marcar la diferencia al momento en que el consumidor realice su elección. De esta manera, la idea sería tratar de ubicarse como la primera opción en el mercado.

Por otra parte, incluso bajo el escenario de que una intensa crisis mantenga el consumo en niveles bajos, se debe considerar el largo plazo, es decir, la posibilidad de mantenerse siempre presente en la mente de los clientes cautivos y potenciales, puede ser el impulso suficiente para rápidamente aprovechar el período posterior de recuperación y bonanza.

La perspectiva desde la cual se observa una situación nos permite definirla y tomar acción al respecto. Toda situación de crisis representa por naturaleza una serie de amenazas para la mayoría de las empresas, pero lograr una visión amplia y objetiva de todo el contexto, probablemente permitirá vislumbrar oportunidades importantes incluso dentro de los escenarios más oscuros. La idea en cualquier caso es agotar los enfoques positivos en que se pueden abordar las presentes o futuras circunstancias, antes de tomar la decisión de retroceder.

ECON. OMAR LINARES

Contagio Emocional

En un mundo donde la conexión entre las personas es cada día mayor, existe un contagio muy especial, que puede hacer a las personas vivir sentimientos muy intensos. Este el contagio emocional y casi todos son susceptibles de sufrirlo. Es muy probable que en algún momento una persona haya sentido alguna vez el contagio emocional. Conectar con una persona y sin darse cuenta, verse invadido por una ola de sentimientos que no te pertenecen y que se absorben como si fuese una esponja.

De igual manera los seres humanos difícilmente pueden vivir aislados, necesitan estar unos con otros y conectados mediante la empatía, que es el hilo invisible que une a todos emocionalmente. Todos los seres humanos son emocionales y cada vez que interactúan entre sí, se produce un intercambio emocional. Es como si tuvieran una carpeta en el disco duro en la que se deja que otros depositen allí una parte de ellos, de cómo se sienten y qué desean transmitir.

Al respecto, en este intercambio emocional, las neuronas espejo desempeñan un papel fundamental y están relacionadas con la imitación de conductas y la empatía. De forma inconsciente, los seres humanos tienden a imitar las reacciones de los demás. Si una persona sonríe la otra le responde igual, si están serios la otra persona demostrará una acción facial igual, haciendo de las relaciones una especie de cortejo que evalúa el grado de conexión o empatía que tienen con la otra persona.

Aunado a la situación, la habilidad de comunicar y transmitir emociones, es algo muy poderoso si se sabe controlar y usar adecuadamente. Este tipo de estrategias son muy usadas en marketing y publicidad. Es muy curioso cómo no se pretende vender un producto, sino una emoción. Por eso, la gestión de las emociones es un aspecto fundamental del desarrollo de la publicidad y el mercadeo.

INVESTIGACION DE MERCADO:

Se  me hace de suma importancia evaluar el comportamiento de compra de hoy en día de las mujeres Venezolanas específicamente la adolescente, y quise desarrollar un poco este tema, pece a los cambios que hoy en día se vive en nuestro país.

Es evidente, que el poder adquisitivo de las personas influye notoriamente  al momento de adquirir bienes y servicios. En Venezuela, en los últimos años, los cambios económicos que se han suscitado en el país han generado cambios en los hábitos de compra del consumidor.

 En  nuestro caso de estudio  las mujeres Venezolanas  entre 13 y 18 años muy pocas  son autosuficientes económicamente; por lo que mayormente son sus padres quienes las sustentan; sin embargo  cabe destacar que a estas edades tienen la capacidad de decidir que es lo quieren y desean consumir.

La adolescencia es una  etapa de la vida marcada por importantes cambios emocionales, sociales y fisiológicos,  las mujeres a estas edades se preocupan  y dedican gran parte de su  tiempo en cuidar la apariencia física y  su aspecto personal.

Este generación de mujeres  (13-18años) invierten gran espacio de su tiempo sentadas en una computadora haciendo el uso de las redes sociales en donde son bombardeadas por un sin número de publicidad.  Son influenciadas por artistas; cantantes; modelos de su época  entre otros. Les gusta mucho la música como el regaeton; el hip hop; cantantes como los JONAS BROTHER; SELENA GOMEZ compartir con sus amistades; ir al cine; jugar a los videos juegos.

En cuanto al cuidado personal y físico se trata; se enfocan en cuidar su figura; en hacer dietas; ir al gimnasio; empiezan a usar maquillajes y ropas más ajustada al cuerpo; zapatos de tacones; y muchas  de ellas empiezan a teñir su cabellera.

Frecuentan las discotecas; cafés y lugares nocturnos donde puedan compartir y sociabilizar.

Empiezan a experimentar el uso de las bebidas alcohólicas y cigarrillos.

A lo q al uso de marcas respecta; les gusta llevar puesto las más reconocidas; el boom; aquellas marcas con las que se sientan cómodas e independientes, a la moda; identificadas; y aceptadas en el grupo donde se desenvuelven.

Las chicas Venezolanas  son bastante exigente tanto con lo que usan como con los servicios que adquieren; se caracterizan por ser coquetas; vanidosas; y se encuentran en una constante revancha por quien tiene lo mejor; y quien se ve mejor.

Es por ello que a la hora de lanzar tu producto al mercado estudie minuciosamente el target o los clientes potenciales a los que deseas atrapar y persuadir, de aquí surge este pequeño ejemplo expuesto en los párrafos anteriores del hábito y preferencias de consumo de las adolescentes VENEZOLANAS.

Dayana Florez

@daya_fl

El neuromarketing aplicado día a día. Cinco días para mejorar las ventas.

Cinco días a la semana para cambiar e innovar como tablero estratégico un plan de marketing P2desings donde me encargo de brindar servicio de arquitectura y diseño.

Cinco días para ampliar ideas que ganen intereses de la mano del talento no solo que el cliente vea un producto sino que viva la experiencia y con el recuerdo, referencia, compromiso, lealtad a una marca y exclusivo. Como cita Néstor Braidot,  “Mente inteligente” un conocimiento diferente aplicando la neurociencia a los negocios.

Cinco días para poner en ejercicio  la mente, la atención, la espiritualidad centrada a los valores empresa y población.

Citando la profesora Anais Marrero “El Neuromarketing” trae consigo un conjunto de recursos de enorme valor para investigar el mercado, segmentarlo y desarrollar estrategias exitosas en materia de producto (diseño, marca, marketing) posicionamiento, precio, comunicaciones  y recursos se basan en el conocimiento de procesos cerebrales vinculados a la percepción sensorial y procesamientos de la información, la memoria, la emoción, la intención, la racionalización, las emociones y los mecanismos que interactuaran en el aprendizaje y toma de decisiones del cliente.

Cinco días a la semana para comprender el neuromarketing como la estrategia de hoy. Incluyendo el compromiso, ética, profesionalismo, innovación, vinculo y conexión con el cliente.

Cinco días para mejorar emociones positivas, entender cómo funciona el cerebro y cambias pensamientos, acciones y sentimientos. Estar motivado y ser lo que siempre quiso ser.

Amar lo que se hace y para qué. Amar a quien se atiende y amarse para llegar a un feed back exclusivo.

Estos cinco días se renuevan constantemente, semana a semana, dia por dia . Despertarse con la mejor disposición hacer ejercicio, realizar actividades que inspiran y relajen la mente, vivir sano y compartir con las personas que nos hagan felices. Rodearnos de lo positivo. Reflexionar y compartir emociones, hacer planes, ser único, no tener miedo , atreverse a impulsar lo que se quiere, buscar , investigar , sentir y multiplicarlo. Definir tareas, mejorar los recursos, mensajes respuestas, estrategias, programar e investigar.

Esta vez cito  “Martha Graham”  referencia en clase por la profesora Anais Marrero.

“Existe una vitalidad, una fuerza vital, una energía, una manera de moverse que transmite a través de los actos. Dado que nunca ha existido una persona como tú, porque cada uno de nosotros es único. Tu manera de manera de expresarte e única y original. Si la bloqueas nunca podrá existir y se perderá puesto tu eres el único medio a través de la cual puede expresarse”.

Para finalizar es importante tener presente, que es importante estar en contacto con nuestro pensar, nuestro sentir para poder actuar con lo que corresponde: mente, emoción y cuerpo.

Podrás seguirme via Instagram : @p2_desing y  @kaquip, Facebook: Karen Quijada Pereira. Via twiter @kaquip y disfrutar una nueva experiencia llena de oportunidades.

DESCUBRE LAS 3 ACCIONES VALIOSAS PARA LA NEGOCIACIÓN

Como bien sabemos, al inicio de cualquier negocio siempre van a existir innumerables  requisitos y procesos que deben realizarse para que tú idea pueda transformarse en una empresa. Sin embargo, siempre nos debemos preguntar, ¿por qué quiero comenzar este negocio? ¿Es una idea factible?  Para cualquier emprendimiento es imprescindible que el proyecto impulse a una mejora social, bien sea hacia el cambio de un servicio o hacia la creación de un producto.  

Por lo tanto, antes de incorporar gente a tu proyecto debes tener en claro que ya no será un trabajo, sino un estilo de vida, por lo que es necesario prepararse para la negociación con el cliente, pues es la acción que permite que dos partes puedan generar más ingresos a través de un estudio de mercado, o también sirve alcanzar un acuerdo tras un conflicto suscitado en el mercado. En esta ocasión, quedarán al descubierto las habilidades que deben estar presentes en cualquier negociación:

1.      Actitud y Presencia

Como en toda reunión profesional, la preparación que se tenga antes del día esperado es importante pues los resultados se verán reflejados durante la presentación es la forma de alcanzar una posición más solida, en el sentido de que se definen apropiadamente los intereses, los límites del emprendimiento. Además, la presentación personal debe ser impecable, siempre mantener una sonrisa en los receptores, sin perder el contacto visual y la seguridad de manejo del tema.

2.      Coherencia y Diferenciación

En éste punto, tenemos que estar atentos a resolver asertivamente cualquier duda que se presente, es decir  mostrar claramente el impacto que tendrá en la vida de otras personas y el plan de negocio que se requiere principalmente con (tiempo e importes), Sin olvidar el elemento de diferenciación, debido a que las personas que están enfrente de ti están dispuestos  a investir en un proyecto de mercado. Pero, ¿por qué debería ser el tuyo?.

3.      Contribución y Convencimiento

Se trata de una doble vía, no podemos esperar que el inversor participe con el 100% del proyecto, no olvides que es tu idea innovadora y sustentable. Entra en juego la capacidad de originar alternativas de solución que beneficien a gran cantidad de usuarios.

Por lo que es necesario antes de incorporar gente a tu proyecto tener en claro si realmente es la adecuada, si se complementan habilidades y si pueden trabajar juntos. Es importante que el equipo emprendedor esté alineado en objetivos y expectativas para poder ser capaz de atravesar dificultades porque al fin y al cabo el principal factor que determinará el éxito o fracaso de un emprendimiento es la gente que lo lleva adelante.

Y  por último, para alimentar nuestra historia en el mercado  expongo la cita del visionario Steve Jobs, quien fue nombrado como el emprendedor más destacado de la historia moderna, en La revista Fortune "Las grandes ideas que revolucionan el mundo son poco frecuentes  y difíciles de lograr, pero esa es la diferencia entre el soñador y el hacedor."

Maria Eloisa Vazquez

¿POR QUÉ COMPRAMOS?

Si bien es cierto antes de comprar mucho de nosotros evaluamos costos, calidad, vanguardia, pero según estudios solo un 15% de las decisiones que tomamos son consciente mientras que el 85% restante son tomadas de manera subconsciente, dejándonos llevar por la atracción, tanto así que finalizamos en la adquisición del producto, es decir en la compra.

Ahora bien, ¿cómo logran las marcas o empresas crear esa persuasión en el cliente de tal manera que lo compre, muchas veces sin necesitarlo? Para ello analizan básicamente los 3 cerebros del marketing:

1.    Reptil:  Instintivo, funcional, territorial, rutinario

2.    Emocional: Sentimientos, deseos, procesos emocionales.

3.    Racional: Pensamiento, lenguaje, razonamiento

De esta manera interpretan los datos, analizan nuestras preferencias, gustos y como estos influyen en nosotros, o sea el cliente. Por ejemplo me ha pasado y estoy segura que a muchos también que al entrar a una tienda de ropa, perfumería, entre otras, suelen decir pase adelante, puede probar sin compromiso dando la sensación que solo vas a probar, cuando realmente la idea es que, a través de los sentidos bien sea gusto, tacto, olfato, oído o vista te convenzas que debes comprarlo.

En este sentido, Kevin Randall, director de estrategia de marca e investigación en Movéo Integrated Marketing, define el neuromarketing como “la práctica de usar tecnología para medir la actividad cerebral en los consumidores para utilizar esa información en el desarrollo de productos y comunicaciones”. Por ello muchas empresas utilizan colores y letras para confundir así como también emplean imágenes que para el cerebro construya la sensación de que es realidad. La vista tiene un poder inigualable ya que por medio de este sentido se capta la atención de innumerables productos o marcas.

Por otra parte, el neuromarketing es un medio de investigación  de mercados que se aplica en pequeñas muestras. Recopila información interna e inconsciente de los informantes las cuales son registradas en equipos y sistemas, y, además se apoya en observaciones minuciosas del personal conductor de las pruebas respecto a las reacciones emocionales y físicas de éstos. El neuromarketing se diferencia de los medios tradicionales como encuestas, cuestionarios, entrevistas; en que éstos últimos son masivos y recopilan información principalmente cuantitativa en estado consciente (¿cuál es su estado civil?, ¿lee con frecuencia?, ¿qué opinión tiene sobre ...?). La respuesta obtenida de los informantes se procesa tal cual, sin considerar reacciones inconscientes cualitativas ocurridas durante la recopilación de la información tales como: la mirada, el tono de voz, los gestos, etc. Cuando se usan los medios digitales, esta brecha de observación es aún mayor, perdiéndose una valiosa información.

Para finalizar tenemos que tener claro los siguientes aspectos  al momento de realizar un estudio de neuromarketing para que sea exitoso:

o   En primer lugar estudiar la mente del consumidor a fin de predecir su conducta futura.

o   Conocer el modo en que el sistema nervioso traduce la enorme cantidad de estímulos que el individuo recibe cada día en lenguaje cerebral y el procesamiento que se hace de los mismos.

o   Desarrollar de manera eficaz todos los aspectos del marketing: comunicaciones, producto, precios, promociones.

o   Orientar la selección del formato de medios más adecuado para la conexión emocional con el consumidor.

o   Mejorar la planificación estratégica del branding para centrarla en las verdaderas necesidades, expectativas y deseos del consumidor

Jhexi Barrios

Twitter: jhexi17

El poder de los “Sabores Mentales”

La mente, Oh!...La mente! Todos hemos escuchado alguna vez que ella  tiene una especie de poder sobre las decisiones humanas. Incluso se ha sabido de deportistas que usan esa cualidad como una “gasolina extra” para lograr sus metas y ganar eventos difíciles. También se conoce de sobrevivientes a catástrofes que han durado días enteros en ambientes hostiles (alta mar, bosques, etc.) y han logrado sobrevivir en condiciones que cualquier mortal no podría soportar tan fácilmente.

Sin embargo, la ciencia ha profundizado un poco más en estos fenómenos, y el Marketing no escapa a esto. De allí que podríamos plantearnos la pregunta: ¿Si la mente puede influir tanto en las decisiones vitales de un ser humano, puedo capturar la atención de la mente de mis clientes para venderles más?

La respuesta a esta interrogante es si! O mejor dicho: SI!; y está basada en las investigaciones de la rama denominada Neuromarketing que indaga sobre este fenómeno.

El Neuromarketing es una importante disciplina avanzada del Marketing, que tiene como función investigar y estudiar procesos cerebrales que se manifiestan de manera clara en la conducta y toma de decisiones de las personas en los campos de acción de marketing tradicional (inteligencia de mercado, diseño de productos y servicios, comunicaciones, precios, branding, posicionamiento, targeting, canales y ventas). De esta manera se comprenden los procesos de toma de decisión del consumidor y se puede elegir mejor con qué estrategia atenderlo y cómo posicionar nuestra marca en el mercado meta, entre otros beneficios (Concepto tomado y adaptado de Wikipedia).

Por ejemplo, se ha demostrado que colocar olor a chocolate (cacao) en una librería de Bélgica, les ayudó a incrementar sus ventas de novelas en un 44% y de libros de cocina en un 22%, y adicionalmente a que los clientes durasen más tiempo en la tienda mientras estaba el olor a cacao en el ambiente (Fuente: http://www.milenio.com/cultura/chocolate-incrementa-ventas-librerias-estudio_0_127187291.html).

Otro caso sería el siguiente: Qué sucede cuando usted cierra sus ojos, y se imagina un limón verde agrio abierto y siendo exprimido? Se le hizo agua la boca? Y qué experimenta usted cuando, luego de salir de su trabajo y caminando a casa, pasa frente a una panadería con un suculento olor a pan horneándose o café? Probablemente no tenga hambre, pero es muy posible que entre a la panadería a consumir algunos de sus productos, o salga con una bolsa y panes de la misma.  Un ejemplo adicional sería el de recordar el efecto de la Coca-Cola al tocar su lengua, su sonido chispeante y tener ganas de tomar una.

Innumerables eventos podrían mencionarse, e independientemente de su respuesta consciente, es bien sabido que nuestro cerebro puede actuar de forma inconsciente en nosotros y generar respuestas a estímulos externos o internos que influirán en nuestra toma de decisiones.  En el caso de la comida y bebidas, sería algo así como: Utilizar el poder de los “Sabores Mentales”.

Así que, si su ramo de ventas amerita una ayuda extra en los números, que genere placer y atraiga a nuevos clientes a su local; o si desea que sus clientes identifiquen su producto y sean excitados sus “Sabores Mentales” para comprarlos, entonces no descarte el utilizar técnicas de Neuromarketing en sus estrategias publicitarias. Tal vez podría logar que a sus clientes, la próxima vez que oigan o vean su producto…se les agüe la boca con su producto y corran a comprarlo!

Realizado por: David Diaz

Neuromarketing

Twitter: @nicoleacl

Facebook: Nicole Alejandra Checa López

La mayoría de las personas se preguntan ¿Qué nos impulsa a comprar? ¿Por qué sentimos simpatía por una marca? Las respuestas se encuentran claramente en el cerebro, el órgano que tiene más poder en cada una de las decisiones que se toman debido a que la emoción manda sobre la razón. Es aquí donde aparece el Neuromarketing, que consiste en la aplicación de las técnicas de investigación de las neurociencias a la investigación de marketing tradicional, permitiendo registrar reacciones no conscientes de una forma objetiva que no pueden conocerse si se pregunta al consumidor. A través de técnicas de medición de la actividad cerebral como el EGG, biosensores, tecnología de seguimiento ocular o la fMRI, las “respuestas” de los entrevistados a distintos estímulos como publicidades son leídas directamente de su actividad cerebral.

El Neuromarketing en sí, se enfoca en descubrir qué impulsa  la decisión de compra, analizando los pensamientos inconscientes. Es más efectivo que muchas prácticas de investigación de mercado, porque en diversas  ocasiones a los consumidores se les dificulta articular sus sentimientos o ven distorsionadas sus percepciones a causa de un proceso de racionalización posterior.  La ventaja principal de los métodos neurocientíficos se basa en la obtención de información en tiempo real sobre las zonas del cerebro implicadas y activadas durante el proceso perceptivo.

Con este mismo orden de ideas el neuromarketing se usa en la publicidad con base en resultados obtenidos para crear contenidos a fines y favorables, además le provee mejores resultados, debido a que las acciones publicitarias realizadas tendrán mayores probabilidades de funcionar eficazmente. El verdadero poder o efectividad de estas novedosas metodologías de investigación e innovación resultan de la combinación de técnicas, tanto cuantitativas como cualitativas, se puede combinar un electroencefalograma, con tensión muscular, temperatura, ritmo cardiaco y sudoración junto con un lector de ubicación de pupilas. Esto permite saber no sólo cuál es la respuesta neuronal en un segundo determinado, sino la tipología de las emociones, como el elemento especifico observado que esta detonando tal respuesta.

Es por ello que la aparición del neuromarketing, contribuye a fortalecer el rol del mercado como una actividad social requerida por todos los sectores y actores de un país, su contribución debe entenderse como un nuevo medio para conocer expectativas, requerimientos, necesidades, preferencias, reacciones de los clientes, consumidores y usuarios respecto a los bienes, productos y servicio que se promueven, inducen u ofrecen.

En Venezuela, se destaca la empresa local Estime quien se fusionó con Neurobiomarketing SpA, grupo italiano pionero en soluciones aplicadas de Neuromarketing para formar Estime-Neurobiomarketing Américas (http://www.estimeneurobiomarketing.com) y ofrecer soluciones de investigación de mercados basadas en neurociencias aplicadas y neurometáforas del consumidor.

Todo beneficio tiene limitaciones para su aplicación la principal es que se requiere un conjunto de especialistas como neurólogos, psicólogos, sociólogos entre otros para el diseño y conducción de las pruebas, deben de tener la disponibilidad de la tecnología en equipos para la aplicación de las pruebas, tiene un alto costo para la adquisición y mantenimiento de los equipos y sistemas, algunos sectores vinculan al neuromarketing con técnicas de manipulación social y la citan como fuentes de la publicidad subliminal. 

A pesar de ello, la ciencia sigue evolucionando y dejando claro que la tecnología es la puerta para el éxito, la cual dará entrada a publicidades maravillosas y técnicas para el que el cliente se quede enamorado del producto. Hay que tener muy en claro que el neuromarketing es una nueva forma de agregar valor desde las emociones y los sentimientos de los clientes, consumidores y usuarios.

Consultas electrónicas: 

http://www.merca20.com/que-es-neuromarketing-y-por-que-debes-usarlo/

http://www.bitbrain.es/que-ofrecemos/neuromarketing/

http://www.brainscangroup.com/neuromarketing/

http://libelulaestrategica.blogspot.com/2012/08/taller-de-neuromarketing.html

http://www.ecopublicidadco.com/assets/neuromarketing2.pdf

Publicidad Tradicional vs Digital, ¿Cuál es la más llamativa para los consumidores?

¿Qué sucede con la nueva era tecnológica y la publicidad digital? ¿Dejarán de ser primordiales la publicidad en medios tradicionales? ¿Cómo reaccionan las diferentes generaciones antes ambos tipos de publicidad?

Por Lic. Astrid Rangel

Si bien es cierto que la publicidad tradicional es preferida por la mayoría de los consumidores, a medida que pasa el tiempo, que se actualizan las tecnologías, y las nuevas generaciones están más vinculadas a estas, es innegable el hecho de que la publicidad en medios digitales está cobrando mayor fuerza; se observa publicidad en casi cualquier parte de la Internet, ya sea en un Banner en una Web, en un Anuncio en Redes Sociales, en un e-mail, en los buscadores, en fin, cada paso de nuestra navegación en la red, está llena de publicidad penetrante, al igual que en nuestro día a día, ya sea escuchando la radio, viendo la TV, o al pasar por la calle y observar una valla; nos bombardean con tanta publicidad constante, que prácticamente obviamos la mayoría y no nos percatamos si no de lo que realmente llama nuestra atención, es aquí donde nos preguntamos cómo empresa, ¿Cuál es el medio más adecuado para hacer publicidad? 

*“Según un estudio empleado por Nielsen a consumidores en Estados Unidos,

la credibilidad por medio de periódicos tiene un 63 por ciento,

seguida de la inserta en revistas con 62 por ciento,

televisión 61 por ciento, la radio 58 por ciento

y la publicidad en vallas publicitarias 55 por ciento.

En relación a la publicidad digital, se tiene más confianza en la que está inserta en los buscadores con 44 por ciento y en videos 44 por ciento,

seguida de las redes sociales con 39,

celulares 35 y los banners estáticos de las webs 33 por ciento.

El estudio también añade que las recomendaciones personales y comentarios de los consumidores en sitios web son considerados dignos de confianza en un 82 y 68 por ciento, respectivamente.”

 Estos datos nos dan a comprender, que aun en diferencia de generaciones, y por mas auge que han ganado los medios digitales para promocionar un producto, marca o servicio, se sigue teniendo mayor confianza en los medios tradicionales, esto debido a que brindan mayor credibilidad de ser una empresa seria y responsable, ya que se suele creer, que por la facilidad de publicitarse en medios digitales, cualquiera puede hacerlo, sin embargo, la percepción de los anuncios digitales ha ganado mayor confianza en los últimos años.

Se considera que la publicidad en medios tradicionales no dejara de existir, pues es un medio que ofrece mayor credibilidad al usuario, también debido a la cantidad de tiempo que tiene entre nosotros, sin embargo, cada día va a ser un nuevo reto para los creativos que trabajan en estos medios, ya que se deberá innovar, avanzar, crear nuevas alternativas para ofrecer publicidad interactiva y llamativa para todas las generaciones; y por contraparte, también se tiene un reto mayor en los medios digitales, para seguir ganándose la confianza de los usuarios, en especial de los adultos y personas mayores, que desconfían mayormente de estos medios.

La nueva era tecnológica y la publicidad digital están avanzando constantemente, y no hay nadie que las pueda detener, es por esto que nos toca adaptarnos y aprender a mejorarla para que nuestros servicios sean cada vez mejores, ya que, si bien es cierto que la publicidad en medios tradicionales no dejara de tener importancia, habrá que actualizarla e innovar en todos los medios, para así atraer a todas las generaciones a que consuman la publicidad que realizamos y usen los productos que se venden a través de la misma.

·         Fuente: http://www.merca20.com/la-publicidad-tradicional-es-preferida-por-los-consumidores/

¿Lovemarks o Neuromarks?

Fue Kevin Roberts quien revolucionó el mundo del mercadeo con el lanzamiento del concepto Lovemark, si así es, en este concepto se liga el amor con la marca, no representa más que el amor o la afección que sentimos por una marca en específico y de estas tenemos muchos ejemplos, como las empresas que entendieron que son mucho más que una empresa, mucho más que un producto, entendieron que son una marca: Coca-Cola, Nike, McDonald’s, Toyota, entre muchos otros “Titanes empresariales” son ejemplos de lovemark. 

Ahora bien, para que uno de estos titanes se hayan convertido en lovemarks usaron un as bajo la manga, si, neuromarketing, que no es más que la aplicación de técnicas de la neurociencia en el mercadeo, para comprender, entender, discernir, captar, conocer, intuir, sea el verbo que se use, las percepciones y deseos de los clientes. 

Las empresas que utilizan el neuromarketing entienden que nuestras compras en su mayoría son irracionales y por lo tanto nos dejamos llevar por nuestras emociones. Es por esto que dentro de estas técnicas de neuromercadeo lo que busca la empresa como comenté anteriormente es anticipar las emociones de los compradores, saber que los emociona y que los cautiva, de manera tal que logran persuadirnos de una forma tan impresionante que cuando vemos nuestro carrito de compras terminamos comprando todo lo contrario o más de a lo que verdaderamente fuimos a buscar en primer lugar. 

Lo hacen haciendo uso de los elementos que menciona Robert en su libro “Lovemarks” como esenciales para convertir nuestra marca en una marca amada: misterio, sensualidad e intimidad.  Gran ejemplo de esto: Coca- Cola. 

Misterio: su historia que ha cautivado por años, su famosa y “conocida”, fórmula secreta, de alguna manera ha despertado curiosidad en casi todas las personas del mundo. 

Sensualidad: La capacidad que ha tenido Coca- Cola de poner en marcha nuestros sentidos, usando estímulos por supuesto. Para nadie es secreto lo que provoca esta bebida cuando se oye el efecto burbujeante de sus gases al servirla ese “psss” que se produce. Apuesto que ya te provoca una. 

Intimidad: Me refiero acá al poder que ha tenido, tiene y tendrá Coca- Cola para mantener una estrecha relación con cada uno de sus fieles seguidores y para esto ha usado una de las emociones más importantes para cualquier ente en este mundo, la felicidad, no solo la felicidad, la felicidad compartida en momentos importantes. 

En lo personal considero que estos dos conceptos están estrechamente relacionado pues el uno no funciona sin el otro y cada día tienen un mayor auge y son parte de las estrategias que actualmente están utilizando las marcas a nivel mundial y es que esta estrategia de lovemarks y neuromarketing, funciona y las marcas están conscientes de esto y además saben que son el futuro para que su marca perdure y construya un ventaja competitiva en el tiempo.

Todos los días y aunque no nos percatemos, estamos en presencia del neuromarketing, y es que así funciona, sigiloso y calmado, de tal manera que te cautiva y logra entrar a tu “corazón”, hasta el punto en que no puedes dejar de pensar en una marca y se convierte en tu marca preferida por excelencia. Por eso el título de este ensayo, ¿verdaderamente amamos una marca? o simplemente estos grandes titanes nos conocen casi más que lo que nosotros conocemos de nosotros mismos. 

Adjunto por acá un enlace interesante con un experimento hecho sobre Coca-Cola /Pepsi y hace comprender esto de comprar racionales e irracionales: 

http://www.educadictos.com/neuromarketing-el-experimento-de-coca-cola-y-pepsi/

Paola Badas

Twitter: @Paobadas