El marketing del futuro

Se acuerdan de los supersónicos, de futurama, de la película “Viaje hacia el futuro” o incluso la película animada Wall-E, donde nos muestran un mundo totalmente inundado por la tecnología, por robots, los humanos son capaces de viajar en el tiempo, los carros vuelan, las casas están a cientos de metros de la tierra, e incluso hasta los humanos usan dispositivos para ser más efectivos en sus actividades diarias, con todo esto que acaba de nombrar quiero llegar a un punto más específico, alguna vez en todas esas comiquitas y películas que nombre  ¿se imaginaron como sería el marketing ? si la respuesta es SI, no leas este artículo, si las respuesta es NO, te invito entonces a que me acompañes durante este viaje, ya que hare volar tu mente y pondré tu imaginación a valer, te daré mas o menos una idea de cómo será el marketing en un futuro no muy lejano. 

Sabemos que existen hoy en día artefactos eléctricos de cocina que cuentan con una pantalla instalada para que el usuario pueda disfrutar de la televisión, con ese simple hecho de que tengas la televisión en tu microondas, nevera, lavaplatos eléctrico o incluso en tu horno ya es mucho, tienes el marketing en la comodidad de tu cocina y no solo en el televisor del cuarto, pero ahora imagínate que toda tu nevera sea una pantalla completa y que en vez de tener un color blanco, gris o negro, tenga un color distinto con el simple hecho de que lo pienses, o que tu microondas mientras calienta la comida te muestre imágenes de alimentos ya preparados, con el simple hecho de que compres o adquieras esa marca para hacerte creer que tus comidas quedaran igual o mejor de lo que te muestran en la pantalla, o mejor aún , que tu lavaplatos eléctrico esté conectado a internet y sencillamente en un momento dado refleje un holograma deseándote los buenos días y promocionándote una marca cualquiera, pero sigamos usando esa imaginación. Visualízate en  tu coche que vas por una vía cualquiera y te paras en un semáforo con el típico rojo, y el tiempo se te pasa lento esperando que llegue el verde para poder avanzar, y durante ese tiempo en vez de esperar escuchando solo la radio, aparecen pantallas de los mismos semáforos publicitando productos o servicios, o que sencillamente el parabrisas de tu carro se convierta en una pantalla y puedas visualizar tu programa favorito en donde las empresas podrían hacer sus publicidades, sería un negocio genial para las casas de redes, internet y demás tipos de comunicación. 

¿Sera que la tecnología ayudara a que el marketing nos vuelva adictos a un estilo de vida, o que nos creen una realidad paralela o lo que realmente se vive?, pues amigo lector lamento informarte que así será, estamos sumergidos en la era del marketing y todavía falta por cargar este fascinante mundo de la publicidad, te invito a que compartas tu visión del marketing en el futuro y complementes este artículo. 

Saludos 

By Paolo Gómez

Cuenta de twitter @paolog8

La inversión de las Empresas en Publicidad y Marketing

Antes de hablar de “inversión”, hablemos de lo que considera una empresa a la hora de disponer de un presupuesto destinado a la publicidad y marketing. Por ejemplo, las empresas que producen y comercializan productos de consumo masivo, deben vender el producto ¿cierto?, y para ello deben mostrarlo al público usando diversas estrategias publicitarias para darlo a conocer, con el fin de atrapar a los consumidores por una buena imageno experiencia de uso o consumo. Ahora bien, ¿Cómo la empresa considera esa disposición financiera: inversión o como los Economistas denominamos un Costo Hundido? Es una decisión difícil para los empresarios, tomando en cuenta que posiblemente ese dinero destinado a publicidad no retorne en el tiempo considerado, o simplemente no contribuya a un manejo eficiente de las diversas herramientas que ofrece el mercado. He allí la importancia de la habilidad y experiencia de los responsables del mercadeo, en evaluar las mejores opciones que crean valor en el tiempo a través de la eficacia de las acciones del marketing, convirtiéndose así en una inversión. La cual se verá reflejada en un incremento en las ventas, cuotas de mercado y beneficios.

La inversión en publicidad ha mejorado en 2014 respecto al 2013, tanto en medios convencionales como no convencionales. En España por ejemplo, la tasa de crecimiento de la inversión en medios convencionales tales como televisión, internet, medio impreso, radio, publicidad exterior, revistas, entre otros, fue del 6,4% superior a la tasa de crecimiento del año 2013 (6,2%).

   

Por su parte, la tasa de crecimiento de la inversión en medios no convencionales (mailing personalizado, publicidad en lugar de venta, marketing telefónico, folletos, etc.) fue de 5,6% en el año 2014 y de 5,3% en el año 2013, verificándose un ligero, pero importante crecimiento, en cuanto a monto invertido en este tipo de medios.

Otra información importante de resaltar, y que refleja comparativamente la inversión entre medios convencionales y medios no convencionales, es la participación que tiene cada una de sus herramientas en el mercado respectivo.

  

Por ejemplo, en el mercado de los medios convencionales la Televisión todavía tiene un porcentaje de participación superior al resto de las herramientas, alcanza un 42% sobre el total del mercado, seguido de Internet (21,1%), Medios Diarios (14,5%), Radio (9,3%) y Otros (14%) la cual agrupa a la publicidad exterior, revistas, etc.

  

En referencia a los medios no convencionales, el mercado se reparte de la siguiente manera: Mailing Personalizado (difusión de emails personalizados) tiene un porcentaje de participación del 30%. Seguido de P.L.V (publicidad en el lugar de venta) con un porcentaje de participación del 21,2%, Marketing Telefónico (20,4%), Folletos (8,7%) y finalmente, Otros (20%) los cuales agrupan a patrocinios deportivos, ferias, exposiciones, catálogos, etc.

Por su parte, en América Latina la inversión en publicidad ha ido en constante crecimiento, lo que explica la importancia de esta partida a nivel de las empresas latinoamericanas, y su nexo con la economía global. Caso especial el de Colombia cuya inversión para el año 2013 en medios tradicionales fue de un 13%, mientras que en medios no convencionales fue de 31% (Fuente: Ricardo Rodríguez: http://internetesmercadeo.com/america-latina-aumenta-la-inversion-en-publicidad-display/). Al igual que Argentina cuya inversión en publicidad en general fue del 30%. De allí la importancia que va recobrando esta área de marketing y publicidad como una inversión cuyo retorno e influencia en las ventas y cuotas de mercado es cada vez mayor.

Finalmente, para el año 2015, los medios no convencionales irán en franco crecimiento, con las diversas herramientas que ofrece el mercado digital, donde la principal atención se centrara en el marketing personalizado, por tanto las empresas continuaran apostando a una mayor inversión con el fin de acercarse a sus clientes y brindar sus productos y servicios con la mejor opción de retorno.

Autora: Victoria Bello

Twitter: @vickycarolinabe

Las 4 P s del Marketing Mix

Marketing gran palabra de poder para una empresa, herramienta imprescindible para el éxito, la parte más apasionada de la estructura organizativa, el corazón de las ventas de tu producto o servicio solo por nombrar algunos beneficios cualitativos de manejar un buen mercadeo, y dónde entra los cuantitativos en Las Finanzas y Presupuesto de Marketing es ahí donde tu producto o servicio es el protagonista y la estrella número uno, donde tienes que evaluar forma, maneras y costo de vender esa estrella.

Es sin duda la aplicación de las cuatros P´s analizando los recursos económicos necesarios para ejecutar las acciones de estrategias para una eficaz y efectiva mercadotecnia.Y cómo se haría eso, de la siguiente manera:

Producto: definir tu marca, la gama, la flexibilidad, forma, entre otras. Qué tareas o partidas puedes utilizar en el presupuesto: Degustación del producto en establecimientos (según aplique el  caso) distribución de muestra gratis, eventos con públicos selecto, reunión de Especialistas, etc.

Precio: se basa en los costos del producto, y el precio que el mercado está dispuesto a pagar. Partidas: programa de análisis de productos de la competencia, adquisición de nuevas máquinas, reunión de proveedores, investigación de los precios del mercado.

Plaza (distribución): cómo hacer llegar el producto al cliente, seleccionar los canales de distribución más adecuada, describir la configuración global del  sistema de entrega. Partidas: estudio de mercado, grupo de personas interesados en el producto, estudio de medios de transporte para el producto,  reuniones con posibles intermediarios, ubicación de los productos en los anaqueles, espacio asignado por el anaquel, distribuidor-vendedor en el mercado, acuerdos tipos maquila.

Promoción (comunicación): es dar a conocer tu producto, tú estrella en el mercado. Partidas: pre lanzamiento del producto, entrega de material explicativo del producto, slogan, identificación del producto, reuniones con sociedades, eventos promocionales, elección de medios de comunicación (radio, tv, cine, redes sociales).

Luego de la identificación de todas las partidas y el recurso económico que se necesita para cada una de ellas, viene la aplicación de las fórmulas matemáticas, que sin duda el resultado de esos números expresados en porcentajes indican si la realización de tú presupuesto de marketing es viable para la empresa y cuanto recurso económico se está sacrificando para el aumento satisfactorio de la utilidad en la organización, y eso lo obtenemos de la siguiente forma:

Presupuesto de Marketing en relación a las Ventas= Costo del plan de marketing / ventas netas esperadas * 100  

Presupuesto de Marketing en relación a la Utilidad= Costo del plan de marketing / utilidad neta esperada * 100

Donde lo esperado es que el porcentaje en relación a las ventas sea menor al de la utilidad, ejemplo, si el resultado de las ventas es de 24% y el de la utilidad es de 58% nos indica que solo estamos sacrificando el 24% del total de las ventas para generar un aumento en la utilidad de un 58% esto sería un impacto significativo para cualquier organización dejando a los encargados de la toma de decisión la palabra ¡Ejecútese!

Y para finalizar que queda como tarea de todo esto, que constantemente hay que revisar nuestro presupuesto de plan de marketing, adaptarlo al cambio constante del mercado, a las nuevas necesidades de nuestros clientes, reevaluar nuestras tareas, entre otras. Perseverantemente hay que mantener en la cima a nuestro protagonista número uno el producto o servicio para lograr la permanencia perdurable en el mercado.

Aly Margarita Pérez Torres

@alyp_26

Marketing

Hay muchos estilos y conceptos diferentes para plantearse estrategias de mercadeo; como cambios de imagen, promociones; todos los cambios siempre son necesarios y es allí donde la empresa apuesta siempre a ofrecer lo mejor y por ende debe estar en constante renovación para satisfacer a sus clientes.

Estos estilos buscan siempre una finalidad alcanzar objetivos determinados, ya sea para un nuevo producto, ventas o SHARE; basándonos en estas premisas podemos usar diferentes tácticas para buscar nuestro fin y es por eso que tenemos Tácticas para el PRODUCTO, como cambiar el diseño del mismo, agregar nuevas características, implementar entregas a domicilio, instalación del producto, servicio técnico; Tácticas para el PRECIO,  como ofrecer descuento por pronto pago, reducir nuestros precios con el fin de atraer mayor clientela; Tácticas de DISTRIBUCION,  como crear una página web o una tienda virtual, la cual pienso yo que es esencial para llegar a cualquier sitio del planeta que tenga internet, o aperturas de nuevos locales comerciales; Tácticas de PROMOCION, trabajando con cupones de descuentos o promociones de Dos por Uno, ofrecer degustaciones, realizar eventos.

    Para poner en práctica estas tácticas debemos haber hecho previamente un estudio de mercado, un análisis minuncioso de la competencia de tal manera que las acciones a realizar nos permita aprovechar sus debilidades y que nos optimicen los resultados, debemos darle siempre la  mayor difusión de nuestros productos, no debemos crear falsa expectativas que nuestro producto no pueda brindar, tenemos que crear  claridad en la mente de nuestros clientes para que ubique fácilmente nuestro producto como el mejor, el del color azul o el del color rojo; más claro ejemplo en nuestro país VENEZUELA y a pesar de la escasez los productos elaborados por EMPRESAS POLAR son la marca preferida y buscada por los clientes, porque ya la gente los asocia como producto de excelente calidad y bien elaborados por encima de cualquier otro ya el consumidor los tiene en su mente y por ende es lo que la gente busca y se consigue muy poco, por mucho que haga la competencia en decir que son los mejores, que tienen el mejor precio, la mejor elaboración, la gente siempre va a dudar de estas premisas porque consideran que solos los productos elaborados por Empresas Polar cumplen con sus requerimientos, por eso hoy en día POLAR es la marca según mi criterio número uno en mi país y una de las mejores a nivel de Latinoamérica y en cuanto a capacidad instala debe estar después de PDVSA  ya que dispone de la infraestructura de producción, comercialización y servicio más grande de empresa privada alguna en Venezuela.

    Para concluir este pequeño aporte de ideas sobre el mercadeo las empresas para establecerse y posicionarse en el mercado deben invertir en publicidad y mercadeo sino tendrá serias dificultades para desenvolverse en el mismo sin esto no se puede arrancar ni dar a conocer nuestros productos, nuestra calidad, nuestra eficiencia, LA INFORMACION ES PODER.. BILL GATES.

ATTE.

RAFAEL GUEVARA

@REGG1973

¿Es la globalización positiva en la sociedad y el marketing?

Sí entendemos el término de globalización como un factor positivo generado por el aumento de bienes y servicios, progresos tecnológicos, integración de países en aspectos culturales, políticos, ambientales, financieros, podemos decir que es de suma importancia para el desarrollo de la economía.

La globalización significa avance y aunque muchas de estas mejoras no sean 100% positivos para algunos, los países (gobernantes) deben obligarse a manejar de forma idónea el desarrollo global de lasdecisiones que ejercen dentro de las políticas de sus gobiernos.

Para muchos países que viven en pobreza, los cambios drásticos a consecuencia de la globalización son negativos para el crecimiento de su economía, desde mi punto de vista, son la toma de decisiones erróneas de los líderes las que los apartan de poder integrarse a la economía mundial. 

Aunque siempre es un riesgo el tomar ciertas decisiones dentro de una empresa, organización o cualquier otro ente, a mi criterio todo proceso que conlleve a un progreso, que sea beneficioso para posicionarse dentro de un mercado yconsolide un bienestar laboral, debe asumirse con la mayor responsabilidad; teniendo en cuenta las consecuencias negativas que podría acarrear en ciertas ocasiones, pero contando de igual manera con las soluciones rápidas y efectivas que se puedan aplicar ante cualquier problema.

En la actualidad las pequeñas y medianas empresas son las más afectadas, deben tener en cuenta que la globalización sea cual sea  siempre estará presente, generando nuevos métodos de expansión cada día, es por ello, tomar como recomendación el prever las acciones pertinentes a corto plazo,hacer estudios de mercado, analizar presupuestos, organizarse y entender que para bien o mal es el futuro del mundo.  El avance (en cualquier aspecto) es un proceso que poco a poco cada empresa, negocio, local, etc. debe adaptarse, lo importante es que estas decisiones se hagan de manera organizada, pensado en positivo y asumiendo el riesgo para un mejor bienestar.

“El verdadero éxito de la globalización se determinará en la medida en que la misma permita disfrutar a cada persona de los bienes básicos de alimento y vivienda, educación y empleo, paz y progreso social, desarrollo económico y justicia” Juan Pablo II.

Queda en cada uno de nosotros y en los gobernantes de cada país, lograr que la globalización sea la unión, crecimiento y estabilidad de la humanidad.

                                                                                              Orlando Sanz

                                                                                  Twitter: @Orlandosg84

                                                                                              

Conoce tu mercado y... reinventate!!!!!

Tengo la seguridad de que todos nosotros como publicistas, mercadólogos, gerentes o emprendedores tenemos bien claro el concepto de lo que es una investigación de mercado, sabemos las técnicas, metodología y estrategias requeridas para la toma de decisiones y logro de los objetivos deseados. La intención de este artículo no es agobiarlos con definiciones extensas y sistemáticas  sobre técnicas cuantitativas o cualitativas, sino simplemente trasmitir de la manera más sencilla, información valiosa para los lectores de lo poco que hasta ahora he aprendido sobre este tema, y digo poco pues, porque nunca dejamos de aprender cosas nuevas que superan las ya aprendidas.

Lo que quiero compartir con ustedes quizá sea más de lo mismo que ya hayan escuchado muchas veces, sin embargo en el camino de la vida he conocido a muchas personas que como tú y como yo tienen la cabeza llena de ideas para hacer crecer su negocio, aumentar las ventas de la empresa en la que trabajan o crear un producto o servicio que satisfaga necesidades, y tomando este último punto “crear un producto que satisfaga necesidades” es aquí donde nos encontramos con un gran reto.

Generalmente cuando entramos en una empresa como empleados (y me refiero a grandes empresas) estas, comenzaron por decirlo de algún modo en algún “garaje” y al momento de entrar en ella, ya tienen las estrategias, pasos y técnicas establecidas para mantenerse en el mercado y nosotros solo tenemos que seguir esas metodologías, apoyándonos, como no,en nuestro conocimiento adquirido; pero cuando decidimos emprender, ser nuestro propio jefe, nos encontramos solos, con una idea genial para darla a conocer al Monstruo  del mercado.

Es precisamente aquí cuando cometemos un error muy común, caer en la visión tradicional, que no es más que ofrecer un producto o servicio que tu consideras necesario o esencial sin informarte acerca de  que es lo que el mercado realmente necesita, desea o peor aún sin saber quién es y cómo se comporta la competencia, lo que podría generar pérdidas para tu empresa y en el más grave  de los casos que tu producto o servicio no obtenga la aceptación esperada y tengas que salir del mercado. Tenemos que tener siempre presente que no basta con creer que tenemos una idea fabulosa, simplemente porque nos parece que así lo es y pretender que el resto de las personas opinaran lo mismo.

Si nos vamos a la etimología de la palabra Investigar,  esta proviene del latín in-vestigium que en pocas palabras significa seguir el rastro. En la visión moderna del marketing es precisamente esto lo que se hace, investigar, seguir el rastro, escuchar a tu mercado, lo que está demandando, lo que le gusta y desea. La investigación de mercado se basa en la recolección objetiva y sistemática de datos que nos permite realizar un análisis acerca de nuestro público objetivo, conocer nuestro entorno y la competencia.Todo esto se resume en estar informados, información que nos ayudara a tomar mejores decisiones y a generar conexión con el consumidor.

Hoy en día existen muchas herramientas, tácticas y medios para generar esta conexión con el consumidor desde el internet y las redes sociales que establecieron un puente de comunicación directa y en tiempo real  entre empresa – cliente, hasta la nuevas tendencias del marketing como la co-creación que invita a participar al consumidor  en el desarrollo de productos o servicios para una empresa, y la neurociencia (Neuromarketing) tecnología que permite obtener respuestas precisas de las emociones que generan las marcas.

En países en crisis como el nuestro, se presentan dificultades, pero son estas dificultades las que nos brinda una oportunidad invaluable, y no es más que la posibilidad de Reinventarse. Pero cabe destacar que para poder reinventarte solo se necesita realizar periódicamente una investigación de mercado.

Lo que quiero expresar con todo lo antes descrito, es que hoy en día no hay excusas para no estar informados acerca de lo que busca tu mercado, la tecnología nos ha permitido avanzar en la forma de conectarte mejor con el consumidor, y como mencione anteriormente lo único que necesitamos es estar informados.Así que reinvéntate y actívate, conoce tu mercado y si estas en una empresa aporta soluciones y brinda oportunidades. 

Karina Ruf

@karinaruf

Marketing y Diseño

La creatividad me permite cometer errores, pero diseñar estrategias me dice cómo solucionarlos. Soy ESTRATEGA, diseñadora, estudié Marketing y así como puedo desarrollar la normalidad en medio del caos, tengo la capacidad de comunicar de forma clara y concisa ideas a través de la organización y manipulación de palabras e imágenes.

El diseño está en todo lo que hacemos. Es una mezcla de arte, la ciencia, la narración de cuentos, la filosofía, la publicidad, el marketing y la comunicación. Es un reconocimiento de la relación entre varias cosas, varios elementos en el flujo creativo. 

En su sentido más amplio, el marketing es un proceso que crea orden, precisión, hace que la tecnología, productos y servicios sean útiles para toda persona en el mundo. Puedo ser una artista y a su vez diseñadora. Para mí, un artista crea cosas para evocar emociones, ser un diseñador va un paso más allá de esto, no sólo trata de evocarlas, sino de generar una reacción.

Siendo especialista en Marketing, soy  efectivamente diseñadora de estrategias, productos, servicios, ESTILOS DE VIDA. Diseño la logística de un producto desde su estado más joven hasta que llega a las manos de los consumidores. El diseño a su vez está muy orientado a las estrategias que nos trazamos para lograr los objetivos que toda empresa u organización plantea, y esto es lo que lo hace AÚN MÁS interesante. 

Diseño cosas no palpables, como la satisfacción, son cosas que se pueden sentir, vivir, experimentar, para mi esto es el marketing. Diseño estrategias para satisfacer, y mi meta es que las personas (consumidores) se sientan bien consigo mismas, y que adquieran lo que realmente necesitan. No diseño por diseñar, diseño para crear emociones, conozco a mi público objetivo, conozco que quieren, cuando lo quieren, como y donde lo quieren.

¿Por qué lo hago? ¿Qué aporto?

El marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, es a su vez diseñar análisis en el que se encuentra el entorno de una empresa u organización, diseñar procesos de investigación, en los que se analiza al consumidor de manera cuantitativa y cualitativamente, diseñar estrategias para cubrir necesidades básicas, de estima, de autorrealización, y mi objetivo principal, en donde quiera que esté, es conocer y comprender al consumidor mediante estos métodos de diseño, y así lograr que el producto se ajuste perfectamente a las necesidades de mi público.

Yo no diseño para vender, muchos piensan que es así, que el marketing es así, para mí personalmente no lo es, prefiero verlo desde un punto de vista más humano, diseñar para satisfacer una necesidad que no ha sido completada. Una necesidad que descubrí, un espacio listo por llenar. Hoy en día estamos ante un público o consumidor más exigente. Exige calidad. Esta es mi meta: diseñar y plantearme objetivos que realmente sean logrados. Así aporto satisfacción, bienestar.

Aporto felicidad. Al final del día todo se resume a que cada persona elige su realidad, a través de su mente, su estado anímico y aportando felicidad, bienestar, satisfacción, mejoro su estado mental y espiritual. No quiero trabajar para diseñar estrategias de un producto cualquiera, quiero hacer algo más. Yo combino la creatividad con la estrategia, la creatividad sin estrategia es arte, y el arte con estrategia da un resultado brillante de comunicación. Para mí no hay satisfacción personal más grande, que poder ser creadora y diseñadora de bienestar.

QUIERO ayudar realmente a mejorar la calidad de vida de las personas, algo que pueda cambiar la vida de mi público objetivo.

Una vez más, para mí, para Ana Cristina Camargo, esta es la MEJOR faceta del marketing: la satisfacción de satisfacer.

Instagram: @annscc

Facebook: /ana.camargoreigosa

Twitter: @anns2288

Diplomado en Gerencia Estratégica de Marketing y Ventas.

Cohorte LI.

Ana Cristina Camargo Reigosa. CI: 18958369

Marketing a la Medida

Los programas de marketing se utilizan mayormente para dar apoyo y establecer con mayor claridad las operaciones comerciales de un local en su propio mercado.

Para lograr un programa de marketing a la medida de tu negocio debes tomar en cuenta las siguientes características.

Establecer la identidad de la marca, esto se logra dándole un alto estándar al producto o servicio que se ofrece en el mercado, realizando campañas a nivel regional, nacional, para atraer clientes durante períodos de corto y largo plazo. De esta manera se logra imponer la identidad de la compañía a la que pertenece el producto o servicio. Uno de los mejores ejemplos en nuestro país son las empresas POLAR, dicha compañía de productos de alimentación, ha logrado establecerse en Venezuela como una de las más importantes empresas de dichos productos, gracias a las estrategias de marketing aplicadas en el proceso de desarrollo en la industria durante muchos años, Puedo atreverme a decir, que todo los venezolanos en el mundo se identifican Moral y Emocionalmente con las empresas de Alimentos Polar.

Como segundo paso es establecer opciones de desarrollo comercial.Esto se realiza con un autoanálisis del lugar donde se realizaran los trabajos de mano de obra, esto permite al empresario analizar su negocio en la actualidad y establecer sus perspectivas y proyecciones futuras. De esta manera hacer formulaciones con planes basándose en los resultados obtenidos del análisis.

Luego estableceremos, ¿Cuál es el tipo de cliente que deseamos captar?, ¿Metas que se quieren alcanzar?, Definir a nuestra competencia y ¿Cuáles serán las condiciones comerciales a las que nos enfrentaremos como empresa?

Después de todo con el estudio de marketing se definen con más detalles todos estas características, se definen los programas de apoyo que serán aplicados para ser un producto o servicio que sea competente en el mercado, y una vez más se demuestra que es un medio versátil para definir y atender las necesidades de diferentes mercados con clientes exigentes. Para así dar la atención más personalizada posible.

Legna Centeno

@LdcSalas                                                                         

MARKETING VIRAL

La mercadotecnia viral (o marketing viral) emplea técnicas de mercadotecnia para intentar explotar redes sociales y otros medios electrónicos tratando de producir incrementos exponenciales en "reconocimiento de marca" (brand awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de "red social" creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.

     También se usa el término marketing viral para describir campañas de marketing encubierto basadas en Internet, incluyendo el uso de blogs, de sitios aparentemente amateurs, y de otras formas de astroturfing diseñadas para crear el boca a boca para un nuevo producto o servicio. Frecuentemente, el objetivo de las campañas de marketing viral es generar cobertura mediática mediante historias "inusuales", por un valor muy superior al presupuesto para publicidad de la compañía anunciante.

     El marketing viral, como medio de comunicación, permite que los usuarios estrechen relaciones y conversen entre ellos. Así mismo, los usuarios comparten opiniones sobre marcas, comentan sus experiencias con los productos y expresan sus preferencias de consumo; mediante redes sociales se puede acelerar el proceso de difusión de novedades, se logra mayor visibilidad, se posibilita el intercambio de ideas y experiencias sobre una marca y se gana en interacción con los consumidores. También alertan al resto de los consumidores sobre posibles insatisfacciones con el uso de algún servicio y dan a conocer los pros y contras de una elección de compra. Con esto se contribuye directamente a la creación de la reputación de un producto, una marca, un servicio o una organización entre sus consumidores. 

     La popularidad creciente del marketing viral se debe a la facilidad de ejecución de la campaña, su coste relativamente bajo, (comparado con campañas de correo directo), buen "targeting", y una tasa de respuesta alta y elevada. La principal ventaja de esta forma de marketing consiste en su capacidad de conseguir una gran cantidad de posibles clientes interesados, a un bajo costo.

     Algunos afirman que el término marketing viral fue acuñado originalmente por el capitalista de riesgo Steve Jurvetson en 1997 para describir la práctica de varios servicios libres de correo electrónico (como Hotmail), de añadir su propia publicidad al correo saliente de sus usuarios, aunque el primero en escribir sobre este tipo de marketing viral fue el crítico Douglas Rushkoff, en su libro “Media Virus” (1994).

     Las campañas de marketing viral en Internet bien enfocadas, son las que producen el mayor número de visitas a un sitio Web al menor coste posible. En ocasiones, el factor suerte provoca el éxito pero en la mayoría de los casos una adecuada planificación de la estrategia a seguir y de las herramientas a utilizar son la clave del éxito de una campaña de marketing viral en Internet.

     El concepto “marketing viral” se refiere a la idea de que los usuarios pasarán y compartirán los contenidos fácilmente. Con el marketing viral nuestras campañas se propagan como un virus a través de la Red. Al ser los propios usuarios quienes comparten y transmiten el mensaje publicitario, los costes de esta estrategia son tremendamente bajos o nulos. En ocasiones se pueden obtener mil veces más impactos o impresiones que con una campaña tradicional en Internet.

     Erróneamente, el marketing viral está asociado a disponer de un creativo al que se le ocurra la idea del siglo y nos proponga una estrategia a seguir. Es verdad que la creatividad es muy importante en el marketing viral, pero también existen recetas contrastadas que funcionan y que, si aplicamos con lógica, haremos que los contenidos de nuestra Web sean cada vez más virales.

     

    Fuentes:

• http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_viral

• http://www.activateenlaweb.com/que-es-el-marketing-viral-en-internet/

Elaborado por: Jesús Rodríguez 

Twitter: @alexeix30000

El Marketing

Para las empresas y para cualquier persona que este emprendiendo un negocio o hasta tu mismo como consumidor no solo quieres tomar la mejor decisión a la hora de elegir sino que buscamos  la satisfacción de nuestros clientes y se ha convertido  un aspecto primordial y vital para cualquier objeto o servicio que se desea ofrecer. Sin embargo, para llevar a cabo este objetivo, es necesaria la implementación de diversas herramientas y estrategias que contribuyan a "involucrar" a los consumidores con un determinado producto o servicio.

Según el "padre del marketing", Philip Kotler, este es un proceso en el cual un grupo de individuos intercambia bienes y servicios para satisfacer sus necesidades. Los encargados de esta área deben ingeniárselas para convencer y hacer que los consumidores prefieran su producto o servicio, y no el de otros. Para ello, deben centrarse en los elementos que lo diferencian de la competencia, entre los que se encuentran: la calidad, la distribución y una publicidad que impresione desde un principio. Quienes crean y desarrollan un plan de marketing, no pueden hacerlo de buenas a primeras.

Es necesario que, con anterioridad, hayan investigado y tengan un conocimiento oportuno acerca del tamaño del mercado, volúmenes de ventas, importancia y "lenguaje" de la marca, e instalaciones, entre otros aspectos. Lo importante en este proceso, es buscar cuáles son las ventajas competitivas del producto o servicio y saber explotarlas al máximo. Responder a las principales interrogantes del consumidor también es importante: ¿por qué prefiero este producto en vez del otro? ¿por qué éste es más económico que aquel? ¿Por qué hay grandes cantidades de éste, y aquél está agotado? ¿Por qué este producto es tan difícil de conseguir?, entra otras inquietudes. Es decir conocer muy bien lo que ofrecemos, que buscan nuestros clientes en nuestros productos y que buscan en la competencia.

Para llevar a cabo el proceso de marketing, es necesario cumplir con una serie de etapas que son primordiales para el éxito de esta metodología. En un principio, se requiere de, al menos, dos partes; las cuales deben aportar valor una a la otra.

- Estudio y selección del mercado. Se estudian las variables demográficas (edad, sexo, estado civil), geográficas (clima y tipo de población / rural o urbana) y psicológicas (aspectos de la personalidad, clase social).

- Posicionamiento. Se estudia a la competencia: sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. En este sentido, debemos buscar la forma de hacer que nuestro producto o servicio se diferencie de nuestros competidores.

Y luego de esto no es que estemos preparados para lanzar nuestras ideas, esto solo nos sirve para ver donde estamos parados y es donde comienza lo que realmente me atrae del marketing, la creatividad, la pasión, la diferenciación, el romper esquemas, el ir mas allá y lo mejor de todo no existe limites. Podemos crear lo que queramos y lo podemos posicionar en la mente de los consumidores de maneja mágica y también podemos ser cautivos y lo más curioso que no se trata del producto es como lo haces llegar. Tu a través de esta hermosa herramienta algo normal en un bien necesario e indispensable.

RENÉ DÍAZ

V-14.025.624

COHORTE 48 

Marketing Emocional

En el mercadeo existen diversas estrategias que permiten la comercialización de un producto, marca o empresa; y que según su enfoque, pueden lograr conseguir diferentes objetivos. Cuando se trata de posicionamiento, la atención del marketing debe estar dirigida a la creación de un vínculo entre la marca y el consumidor. Por esta razón, la manera más efectiva de generar ese lazo, es direccionando el mensaje hacia la emoción y no a la razón, porque el grado de recuerdo que tiene una persona de una marca estará ligada a la afección que tenga hacia la misma.

No obstante, para aplicar el marketing emocional, se utiliza el neuromarketing, disciplina que emplea técnicas de la neurociencia aplicadas al mercadeo. Esto ayuda a conocer la manera en que un estímulo genera emociones, a qué nivel lo hace y qué respuestas se consiguen; de esta forma se estudian y analizan los procesos cerebrales que conciben conductas y posteriormente decisión de compra. Al conocer el comportamiento del consumidor y las posibles reacciones hacia diferentes estímulos, se crean estrategias que aplican esos estímulos para conseguir la respuesta esperada. Gracias a diversos estudios realizados bajo esta disciplina, se ha logrado conocer las motivaciones de las persones para consumir; concluyendo que principalmente  no es la necesidad la que los motiva hacia la adquisición de un producto, sino el deseo; y éste pertenece al rango emocional.

Marc Gobé, es reconocido como el creador del denominado marketing emocional, el cual consideró como una tendencia en la cual las empresas logran la fidelización de sus clientes y un mejor posicionamiento. Durante una conferencia en Bogotá realizada en el año 2012, Gobé resaltó la importancia de “humanizar la marca” y de tomar en cuenta tres aspectos principales: el racional que es el que piensa, el emotivo donde nacen las emociones y el visceral que mueve al consumidor. Explicó que las personas prefieren adquirir un producto con el cual se vinculen; y una empresa se diferencia de otra por la relación que tiene con los consumidores. Dio como ejemplo una experiencia laboral; expresó que al trabajar como Gerente en Mercadeo en la empresa Coca-Cola, las ventas fueron duplicadas en el momento en que se cambió la imagen de la misma a un aspecto más emocional, asociándola con la felicidad.

Para poder tocar los sentimientos del consumidor, es necesario conocerlos, saber lo que les gusta y cuáles son sus necesidades. Las personas son emocionales, y por ende, se les debe estimular sentimentalmente para que se produzca la decisión de compra en base a ello. Por ejemplo, es más conveniente para la empresa vender un producto que se muestre asociado a una buena experiencia, momento o situación mediante un mensaje emotivo; a que, por el contrario se pretenda vender sin ningún mensaje emocional, en donde las posibilidades de compra se basarán en el aspecto racional, como el precio y la calidad. Es posible que en ambos casos se logre una venta; la diferencia es que en el primero el cliente formará un lazo de fidelidad con la marca, porque la vinculará con algo positivo; en el segundo caso, simplemente adquirirá un producto.

En la actualidad cada vez es más frecuente la publicidad emocional, donde se muestra al cliente y a la marca como uno solo; los comerciales asocian al producto con buenos momentos y lo ilustran en situaciones comunes por las que pasa cualquier consumidor, de esa manera se forma un vínculo entre ambos, un sentimiento de pertenencia y fidelidad. En marketing, estas técnicas son tan efectivas para crear vínculos afectivos y posicionarse, porque las personas razonan, pero el impulso sentimental es más fuerte y puede generar respuestas inmediatas.

Andrea Escarrá

@escarrandrea

VINOTINTO

Históricamente, Venezuela es el único país de la Confederación Sudamericana de Futbol que no ha logrado un pase a la copa del mundo, algo que como país anhelamos. Quizás se preguntan q relación puede tener nuestra Vinotinto y el Marketing, que es el tema que realmente nos compete, y puedo decir que todo, van de la mano. Buscando conocer la historia del equipo tenemos que remontar a 1938, donde  una delegación de deportistas venezolanos asistió a los Juegos Bolivarianos disputados en Bogotá. El Comité Olímpico Internacional les asignó el color borgoña, también denominado como color VINOTINTO, para su uniforme oficial; aunque la creencia popular reza que al unir los colores amarillo, azul, y rojo, colores de nuestra bandera, se obtiene dicho color. Desde entonces, el equipo de fútbol nacional tomó dicho color para vestir a sus jugadores, y si bien es cierto que la camiseta ha sido cambiada en algunos momentos de la historia, en particular durante los últimos tiempos, el Vinotinto ha engalanado a la selección de fútbol de Venezuela, alcanzando incluso a combinados de otras disciplinas (como el béisbol y el baloncesto). 

Pero por qué titular “Vinotinto”?, cual ha sido su relación con el marketing. Básicamente todo, parte del gran éxito que tiene como equipo y desarrollo de la identidad, sobre el fanático venezolano, ya que en Venezuela la tendencia era la de dar apoyo a equipos foráneos como Brasil, Argentina, Italia, España, Alemania, por hacer mención a algunos. Este desarrollo o este boom Vinotinto nace de sus patrocinantes, jugadores y cuerpo técnico que en la era Richard Páez apostaron a relanzar esa imagen y a mercadearla. Como ejemplo más cercano de esta alianza para generar, relanzar o marcar esta identidad Vinotinto, podemos tomar la iniciativa de Empresas Polar con su campaña Somos el #12, En la pieza artistas como Óscar D’León, El Pollo Brito y Oscarcito le cantan a la Vinotinto, sumándose diferentes jugadores del equipo nacional: Juan Arango, Fernando Amorebieta, Nicolás “Miku” Fedor, Roberto Rosales, Tomás Rincón, Salomón Rondón, además del ex pelotero Andrés Galarraga, o la publicidad de ADIDAS cuando asume el patrocinio de la selección y vemos al niño dejando a un lado su franela de Brasil y se pone la Vinotinto, a cuántos de nosotros no se eriza la piel cuando vemos esa publicidad? cuantos no apostamos por ese sueño Vinotinto, y sufrimos con el sueño inconcluso de llegar a un mundial. Todo esto ha dado pie a que en los últimos años, se alcanzara la remodelación y construcción de nuevos estadios para la Copa América 2007, que posteriormente han servido como sedes para los juegos de eliminatorias mundialistas. El renacer o despertar de todas esas expresiones, sentimientos por nuestra Vinotinto se ve reflejado en las redes sociales, en jugadores como imagen de distintos productos y servicios e inclusive la exportación de nuestros vinotintos a ligas extranjeras. Todo ese alcance, todos esos logros que compartimos que sentimos tan nuestros, solo tienen un origen, el Marketing que hacemos todos por nuestro equipo y el impulso de cómo lo vendemos y lo respaldamos……

Los invitamos a ver estos comerciales:

http://www.youtube.com/watch?v=iaozftUzLQ8

http://www.youtube.com/watch?v=BPUdgIitgBs

Lic. Ernesto Pardo S.

@ernestopardo

Globlalización y Marketing

Decía Peter Duckert en el año 1980: "Una poderosa fuerza está conduciendo al mundo hacia una comunidad única y convergente, esta fuerza es la tecnología. Ha proletarizado la comunicación, el transporte y los viajes, haciéndose accesible, por su facilidad y menos costo, a los lugares más aislados y para las multitudes más pobres del mundo. Casi todas las personas, en todas partes, desean las cosas de las que han oído hablar, que han visto o han experimentado a través de los nuevos medios tecnológicos que impulsan sus necesidades y deseos. Esto conduce cada vez más hacia la comunidad global, homogenizando, por tanto, a los mercados de todas partes".  Esto ocurrió antes de la gran explosión de la Internet, de la web 2.0, los teléfonos inteligentes y las redes sociales; hoy, en 2013 esta frase tiene mas vigencia que nunca con el rápido acceso a la información, el abaratamiento de los costos de comunicación y la expansión de las Redes Sociales como vías de comunicar y abrir mercados.

En el Siglo XXI, la globalización es la realidad en la que se desarrollan los mercados, no se trata de una opción e comercio que los países y las organizaciones puedan elegir o rechazar; quieran o no participar en el mercado global lo estan haciendo pues sus productos y servicios compiten con los del mundo entero, y las que mejor comprendan esta dinámica mejores posiciones competitivas logran establecer para el desarrollo de sus negocios. Es más complejo que el manejo de una divisa o la importación/exportación de productos.

Los gerentes de las empresas deben de estar conscientes que al utilizar los mercados globales, se enfrentarán a ambientes menos familiares que en el mercado nacional y que las estrategias que utilizarán dependerán completamente del rumbo al que va dirigida su empresa, incluyendo el sector. También es importante considerar que para establecer las marcas globales se presentan diferencias en el idioma, las imágenes de cada nacionalidad, las leyes existentes relativas a los nombres genéricos, lo anterior para poder formar una imagen global.

El marketing global es mas que comercio, como mencionamos anteriormente, es un asunto estratégico, aunque la empresa actúe localmente, debe planificar globlamente, tomando en cuenta las fuerzas del mercado global que la afectan y que inciden sobre su mercado.

Iniciamos el Modulo IV La Gerencia de Marketing, hablando sobre globalización pues el gerente de Marketing actual debe comprender que es necesaria una visión panorámica de su entorno, alcanzando mas que los competidores inmediatos y observando allende sus fronteras para mantener una posición competitiva.

Espero sus comentarios acerca de este aspecto.

Montserrat Menes D

@mireiamenes