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martes, 15 de marzo de 2016

La red y las comunicaciones

Internet ya no es un fenómeno nuevo, pero sin duda ha revolucionado el mundo tal y como se conocía hace 30 años. Es un fenómeno global, vinculado estrechamente con la comunicación, pero que influye en gran medida sobre casi todos los ámbitos de la sociedad. Poco podían imaginar sus creadores que en apenas 20 años sería un invento tan imprescindible como el teléfono o la televisión.


En principio el principal propósito de Internet es la comunicación: permitir al ser humano una comunicación sin barreras, que no tenga en cuenta el espacio, ni fronteras, distancias, sociedades… Internet en sí mismo no comunica, pero es un medio, lo que se llama un canal de comunicación (al igual que el aire es un canal para la lengua hablada). La historia de la humanidad está llena de avances y de descubrimientos de nuevos canales de comunicación que han cambiado su devenir. La propia escritura fue sin duda uno de los mayores, pues ya no era necesario que emisor y receptor estuviesen en el mismo sitio para comunicarse, eliminando el tiempo como frontera para transmitir conocimiento. Tras la escritura hubo otros muchos inventos que buscaron eliminar la distancia para transmitir mensajes, algo que se acabó logrando con avances como el telégrafo o el teléfono, mucho más recientes. Una vez que la distancia ya no fue un problema, la humanidad comenzó a estar comunicada de forma global. Aparatos como la radio o la televisión, que ofrecían comunicación unidireccional, se hicieron imprescindibles para la sociedad.


La invención de los ordenadores y su difusión, dio lugar al siguiente y natural paso, la creación de un medio de comunicación que permitiese el trasvase de datos informáticos aprovechando todos los avances existentes. De esta simple necesidad surgió Internet, primero de la necesidad de dos jóvenes investigadores que querían comunicar sus ordenadores entre ellos, pero luego de la propia necesidad de la humanidad de compartir y comunicarse.

En Internet abunda la comunicación en todos los ámbitos, desde publicidad, entrevistas, artículos, vídeos, chats, emails, pero también se intercambian datos, música, documentos, libros, imágenes… casi cualquier tipo de comunicación visual y auditiva que podamos imaginar. El hombre encontró un modo por fin de compartir todo lo que desea con el resto del mundo, y no es baldío decir que eso no tiene precio, aunque para las industrias y la economía formadas al amparo de Internet, el beneficio económico sea muy tangible.

Empresas de software, hardware, cadenas de radio, televisión, prensa, editoriales, tiendas online, servicios varios, empresas tecnológicas… han proliferado intentando aprovechar las ventajas que ofrece la difusión de sus productos a más de mil millones de personas (y creciendo). Hace diez años era muy raro encontrar tiendas físicas que ofreciesen sus productos en internet. Hoy, si no estás en la red, casi se puede decir que no existes. Las cosas cambian, y la fiebre de la red es muy contagiosa.

Es difícil conocer con exactitud si las nuevas tecnologías de la comunicación, como los móviles, ordenadores o navegadores, serían lo que son ahora gracias a la llegada de Internet o bien si Internet se ha beneficiado de esos avances para seguir creciendo. Posiblemente sea una relación simbiótica, en la cual la red aprovecha esos avances y estos se aprovechan de Internet. Las nuevas tecnologías nacen en internet, se distribuyen por internet y mueren en internet. Un avance científico o novedad que hace décadas tardaba años en poder implantarse a nivel mundial, puede ser ahora copiado y distribuido en cuestión de horas.

Y no sólo en el ámbito científico o empresarial Internet ha revolucionado lo existente. En la comunicación personal se han abierto nuevas posibilidades con el uso de la mensajería instantánea, las redes sociales, los chats… Cualquiera que tenga algo que decir, puede hacerlo, y a quien quiera. Otro ámbito en el que ha causado gran impacto es el educacional: ya no sólo por haber relegado a los vendedores de enciclopedias a un mero recuerdo, sino porque casi todo el conocimiento de la humanidad se haya en la red. Y de nuevo, cualquiera puede buscarlo y obtenerlo.

La Red de Redes ya es el presente, y seguro que el futuro durante algún tiempo, hasta la llegada del siguiente hito de la historia de la humanidad.

Maria Bethania

jueves, 16 de julio de 2015

Web 2.0: ¿Inversión para generar ganancias ó simple pérdida de Tiempo para promocionar nuestro producto?

Antonio J. Páez D. 18.850.774
Twitter: @antoniopaez18



            Generalmente, cuando decidimos emprender un negocio o bien sea promocionar un producto, sin contar con los recursos capitales necesarios para invertir y establecernos en el mercado, podemos sentirnos temerosos o con escaza confianza de realizar el uso de la web 2.0 para iniciar la promoción de nuestro negocio en el mercado.

            Sin embargo, una de las herramientas fundamentales en la actualidad es el uso de las tics, ya que primeramente nos brinda un contacto más directo para el acceso al público que deseamos captar. Las redes sociales en nuestros días juegan un rol muy importante en cuanto a la comunicación se refiere.

Esta nos permite, informar al momento el lanzamiento de nuestro producto, como de igual manera proporcionar al cliente las características y funcionamiento del mismo. Pero en algunas ocasiones, dichos argumentos no son los suficientemente necesarios para llevar a cabo un proyecto, muchas veces no tenemos la asesoría adecuada o simplemente preferimos resistirnos al cambio y decidimos continuar con el método tradicional de ventas que en la actualidad, no deja de ser malo pero que con el pasar del tiempo se volverá obsoleto.
Hoy en día, existen los community managers, son aquellas personas encargadas de manejar y establecer una marca comercial dentro de las redes sociales. Esta persona, con un trabajo impecable y un excelso uso de la web 2.0 podrá lograr posicionar nuestra marca tomando en cuenta las disminución de costos en inversión de la misma, y a su vez ganando terreno en el ámbito comercial y competencia del producto que deseemos lanzar o establecer correspondientemente.

Ya sabemos, la importancia de la comunicación digital en el mercado donde debemos tomar en cuenta, que para la realización del uso de esta herramienta es indispensable realizar una planificación para un proyecto factible y a su vez funcional, estableciendo un conjunto de normas que puedan cumplir con las metas establecidas por la organización. La idea es fomentar el uso de las redes, para acercar nuestro producto y que se cumpla la línea de producción establecida en la dentro de la mercadotecnia.  
           
 En tal caso, tomo como ejemplo la empresa amazon quien ha establecido sitios web independientes para Estados Unidos, Canadá, Reino UnidoAustraliaAlemaniaAustriaFranciaChinaJapón,ItaliaEspañaPaíses BajosBrasilIndia y México para poder ofrecer los productos de esos países. En la actualidad está totalmente diversificada en diferentes líneas de productos, como libros, videojuegos, ropa, calzados, entre, otros. Todo esto gracias al óptimo uso de la web 2.0.

Finalmente debemos, tener presente que tecnológicamente iremos evolucionando y que debemos dejar ese miedo a la innovación y al cambio, las óptimas asesorías son primordiales para el buen uso de las redes dentro del mercado, por otra parte el acercamiento con el cliente y la posición de nuestro producto crecerá según la actualización que realicemos constantemente dentro de la web, recordemos que en nuestra actualidad no necesitamos el contacto presencial para promocionar un producto de igual forma puede ser vendido.

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lunes, 30 de marzo de 2015

Uso de Internet como herramienta de Mercadeo

Los clientes que usan Internet están a un click de muchas opciones de productos y precios, además tienen mayor opción de compra, por lo tanto su poder de decisión es mucho mayor. La ubicación física de la empresa no importa, excepto que para el envío de la mercadería. Desde su computadora el usuario puede conectarse con el sitio de una empresa que está ubicada en Latinoamérica, con la misma facilidad con que lo puede hacer con una ubicada en cualquier otro lugar del planeta. 
 
El Internet tiene el poder de concentrar muchas personas en un solo lugar; Es como el concepto de mercadeo, donde se reúnen compradores y vendedores para realizar las transacciones. Internet, por su mayor alcance logra reunir en un solo lugar mucha más gente. Los sitios de trabajo aprovechan esta capacidad. Por un lado hay muchas empresas cada una con sus necesidades de personal muy específicas, y por el otro los trabajadores, cada uno con capacidades diferentes. Dicha Herramienta es capaz de agregar las demandas y ofertas de trabajo en una sola base de datos para que se pueda encontrar más fácilmente la justa combinación entre empresa y empleado. 

La interactividad es quizá la característica más sobresaliente de internet. El moderno marketing online brinda a las empresas la oportunidad de entablar una comunicación real con clientes y potenciales clientes. Además, las conversaciones online no son unilaterales, sino bilaterales. El diálogo entre marca y cliente es auténtico y crea lazos fuertes entre ambas partes ya que tiene un gran potencial viral, pero para hacer llegar un mensaje a millones de usuarios tiene que ser de calidad porquehoy en día sonexigentes y eso es algo que toda empresa debe tener en cuenta en sus acciones de marketing. En la red de redes, el formato más viral es, sin duda, el vídeo publicitario online, pero para que éste sea útil en términos publicitarios el nombre de la marca debe echar anclas en el cerebro del espectador.

Hasta ahora, los consumidores normalmente conocían
un producto y tomaban su decisión al mismo tiempo. La gente visitaba a
menudo unos grandes almacenes o un concesionario en busca de consejo de
un vendedor, atendiendo a sus recomendaciones y luego comprando. Ahora,
para muchos, los dos pasos están separados. Por ejemplo, Ford ha
descubierto que ocho de cada diez de sus clientes han usado Internet
para decidir que coche quieren comprar y cuánto están dispuestos a
pagar incluso antes de llegar a la exposición.


Las posibilidades y ventajas que nos ofrece Internet como campo para el marketing de pymes son tan importantes, que hoy en día no podemos llevar a cabo una estrategia de comunicación de nuestra empresa sin tener en cuenta la red, es evidente que cualquier mensaje generado en la red tiene una difusión cuantitativa y territorial enorme, ya que puede ser consultado, leído, grabado y transformado por millones de usuarios.Por esta realidad Internet no puede ser obviada por ninguna empresa que quiera estar bien posicionada en el mercado, de forma que, no solamente tendrá que estar presente en la red, sino que tendrá que aplicar diferentes herramientas y técnicas de marketing teniendo en cuenta ciertas consideraciones básicaspara sacar el máximo provecho a su presencia en Internet.

@WREYES21V

WILFREDO REYES

jueves, 27 de noviembre de 2014

Marketing en internet

Marketing en Internet
La mercadotecnia en Internet es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. La Mercadotecnia en Internet incluye la publicidad por clic, los avisos en páginas web, los envíos de correo masivos, el marketing en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores) y la mercadotecnia de bitácoras.
Definición y Alcance
La Mercadotecnia en el mundo es un componente del Comercio Electrónico. Puede incluir la gestión de contenidos, las relaciones públicas, el servicio al cliente y las ventas. El Comercio Electrónico y la Mercadotecnia en Internet se han vuelto más populares en la medida en que los proveedores de Internet se están volviendo más accesibles. Más de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus compras.
Es uno de los cuatro paradigmas de marketing, que una empresa debe elegir como base para la aplicación de una estrategia.
Resultado de la aplicación de tecnologías de la información para el mercadeo tradicional.
Historia
La Mercadotecnia en Internet tuvo su origen a inicios de los años 90 en forma de páginas web sencillas, que sólo contenían texto y que ofrecían información de productos. Luego evolucionó en avisos publicitarios completos con gráficos. El paso más reciente en esta evolución fue la creación de negocios completos que operan desde Internet para promover y vender sus productos y servicios.
Las 4 F's del Marketing Online
  • Flujo: Es “el estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido”.

  • Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, está en camino de ser captado, pero para que el flujo de la relación no se rompa, queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir páginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología. Se refiere a una homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario.

  • Feedback: La relación se ha comenzado a construir. El usuario está en estado de flujo y además no se exaspera en su navegación. Ha llegado el momento de seguir dialogando y sacar partido de la información a través del conocimiento del usuario. Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta y qué le gustaría mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en función de esto la página después de cada contacto.


  • Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles.
Modelos de Negocio
La Mercadotecnia en Internet está asociado con diversos modelos de negocio. Los principales incluyen el modelo Empresa a Empresa (B2B) y el modelo Empresa a Consumidor (B2C). El B2B (por sus siglas en inglés Business to Business) consiste en compañías que hacen negocio unas con otras, mientras que el B2C consiste en vender directamente al consumidor final. Cuando se originó La Mercadotecnia en Internet el B2C fue el primero en aparecer. Las transacciones B2B eran más complejas y llegaron después. Un tercer y no tan común modelo de negocio es el de usuario a usuario (P2P) donde los individuos intercambian bienes entre ellos. Un ejemplo de P2P es Bittorrent, que está construido sobre una plataforma de usuarios que comparten archivos o ficheros.
Beneficios
Algunos de los beneficios asociados con la Mercadotecnia en Internet es la disponibilidad de la información. Los consumidores pueden entrar en Internet y aprender sobre productos, así como adquirirlos las 24 horas del día. Las empresas que utilizan la Mercadotecnia en Internet pueden ahorrar dinero debido a una necesidad reducida de una fuerza de ventas. La Mercadotecnia en Internet puede ayudar a expandirse de un mercado local a un mercado nacional e incluso internacional.
Se habla del marketing en internet como marketing de resultados, marketing de retorno de inversión, o ROI marketing. Una de las ventajas que tiene este canal es la facilidad de análisis y optimización de las campañas. En todo momento podemos tener el control de la inversión y del presupuesto destinado a la campaña, y en función de esto realizar cambios de estructura mientras ésta corriendo.
Para poder entender y aprovechar mejor el marketing en internet es necesario conocer el embudo de conversión de nuestro producto, que generalmente tiene varias etapas.
Limitaciones
Las limitaciones de la Mercadotecnia en Internet pueden crear problemas tanto para compañías como para consumidores. Las conexiones lentas a Internet pueden provocar dificultades. Si las empresas colocan demasiada información en sus páginas web, los usuarios finales pueden tener dificultades para descargar la página. Además, la Mercadotecnia en Internet no permite a los compradores tocar ni probar los productos antes de comprarlos.

Diplomado Gerencia Estratégica de Marketing y  Ventas / Módulo 6 (Publicidad y Medios)
Fuente: Liderazgoymercadeo.com
Twitter: @trinay19
Trina Yelitza Gil

jueves, 6 de diciembre de 2012

Medios Publicitarios Tradicionales

La publicidad permite el acercamiento de las empresas hacia los consumidores, genera fidelidad, informa y convence; damos por hecho que antes de ver una película en el cine estaremos sometidos a una cantidad de imágenes que pretenden atraernos hacia un producto o servicio en particular; lo mismo ocurre en la radio y la TV; incluso al pasear por la calle recibimos múltiples mensajes publicitarios.

Los tiempos actuales han desarrollado innovadoras y atractivas formas de publicidad, pero para comprender mejor su funcionamiento debemos comprender el rol de los Medios Publicitarios Tradicionales; este cuadro de Lamb, Hair y McDaniel es sumamente ilustrativo al respecto.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS PRINCIPALES MEDIOS PUBLICITARIOS
MEDIO
VENTAJAS
DESVENTAJAS
PERIODICOS
Selectividad y flexibilidad geográficas, compromisos del publicista a corto plazo; valor e inmediatez de la información; lectores todo el año; alta cobertura del mercado individual; disponibilidad de cooperación y conexión local; poco tiempo de anticipación.
Poca selectividad demográfica; capacidad de color limitadas; tasa baja de compartición del medio; puede ser caro.
REVISTAS
Buena reproducción; selectividad demográfica; selectividad regional; selectividad del mercado local; vida publicitaria relativamente larga; alta tasa de compartición del medio.
Compromiso del anunciante a largo plazo; lenta acumulación de audiencia; capacidad de demostración limitadas; incapacidad para la urgencia; largo tiempo de anticipación.
RADIO
Bajo costo, inmediatez del mensaje; se puede programar con poca anticipación; relativamente sin cambio estacional o temporal en audiencia; sumamente portátil; compromisos del anunciante a corto plazo; acarreo de entretenimiento
Sin tratamiento visual; corta vida del mensaje, se requiere alta frecuencia para generar comprensión y recordación; ruido de fondo crea distracciones.
TELEVISION
Capacidad de llegar a una audiencia amplia y diversa; bajo costo por millar; oportunidades de demostración creativas; inmediatez de los mensajes; acarreo de entretenimiento; selectividad demográfica en los canales de cable.
Corta vida del mensaje; escepticismo del consumidor; alto costo de la campaña; poca selectividad demográfica en emisoras de señal abierta; compromisos del anunciante a largo plazo; se requieren largos plazos de anticipación para la producción.
EXTERIORES
Repetición, costo moderado, flexibilidad, selectividad geográfica.
Mensaje breve, falta de selectividad demográfica; alto nivel de “ruido” que distrae a la audiencia.
INTERNET
Medio de rápido crecimiento, llega a la audiencia meta, poco tiempo de anticipación requerido, costo moderado
Dificultad para medir eficacia del anuncio y retorno sobre la inversión; la exposición del anuncio depende de la activación del vínculo, no todos los consumidores tiene acceso a la red.


Montserrat Menes
@mireiamenes