La integración del Contenido en un Contexto, para Conectar y crear Comunidad

En las famosas 4 C´s del marketing 2.0, hablamos que las páginas principalmente deben de estar dedicadas a darles un sentimiento, una funcionalidad real, y utilidad interesante para que esta página dé los verdaderos frutos como nos gustaría ver los resultados de hacer negocios a través del Internet.

       Las 4C´s son

   - Contexto (tema, ámbito, mercado)

   - Contenido (la información útil que ofreces a la gente y puede ser compatible; promoción)

   - Conexión (haces que la gente tenga conexión contigo y los demás, y conectas personas y empresas)

   - Comunidad (Relacionarse con las personas y ellos nos buscaran siempre, creas los segmentos de mercados específicos con el tema especifico que ellos quieren hablar)

al combinar estas 4 C´s nos damos cuenta que todo tiene que ver con la gente, esto quiere decir que ahora al momento de ofrecer WEB, no solo es la pagina, es un Servicio al cliente de tal manera que este después de todo el viaje a sus neuronas viendo nuestra página y redes sociales diga: Si, este es el servicio, empresa y marca que YO Necesito.

  Esto lo lograras combinado las C´s, En tu pagina colocas un Contenido especifico, con títulos que llamen la atención al publico al que queremos llegar, en este caso seria "Marketing 2.0", adicionalmente un párrafo interesante y útil (Contenido)

Con este contenido tu mercado llega a las redes sociales porque Vio un enlace que publico un amigo de su lista que están conectados entre ellos sobre cómo usar las redes sociales en el mercadeo Web, y por este ya lo han compartido 10 personas, luego gracias a él, 10 consiguieron nuestra página y lograron mantenerse un tiempo suficiente  Y seguirnos al twitter, FaceBoook... para tener claro de cuando necesiten servicios de "marketing Web" y "redes sociales" sin titubear vendrán a nosotros, porque saben que tenemos la solución a sus problemas en este contexto especifico.  (Contenido+Contexto crea comunidad+conexión )

Ahora con respecto al marketing de las redes sociales debemos tener en claro de que son para Comunicarse, Conectarse, crear comunidades y grupos de referencia a través de la Web. Al momento que estés Ofreciendo productos específicos  haciendo frases de Mercadeo Directo como "Vendo" "sígueme" "comparte" es caer en el famoso dicho "el que muestra hambre NO come";

Pero esto TÚ no lo pasaras porque aquí están los pasos para que TÚ empresa tenga alto tráfico gracias a las redes sociales:

•  Creas un articulo-Contenido. Ejemplo: este articulo para ofrecer temas e información útil relacionados nuestro servicio de marketing 2.0 (realizado por community manager)
• Este articulo es sobre un Contexto especifico, este caso refiere a soluciones prácticas para impulsar tu empresa a través del Internet, entonces los contenidos que publicaras en tus redes y pagina será acerca de páginas web, mercadeo web, redes sociales; 
• creando así un segmento o comunidad de un punto de vista social, que necesita esta información y tu servicio        
• Haciendo Conexión, entre usuarios, empresas, público, mercados meta, clientes prospecto, etc.

Aplicando una buena estrategia y un plan para el lanzamiento, o re diseño de plan de marketing y la estructura de página web estática a Dinámica, de 1.0 a 2.0 para la innovación en la información a la cual se adapta Tú empresa a través del Internet, para ofrecer a los clientes mejores servicios y nuevas tendencias de comunicación.

Rafael Núñez Navarrete  @Rafann2    #MarketinDigital  web+ Social media 

Engagement

La definición de Engagement  hace referencia a “compromiso” ó  vinculo, que relacionado con el marketing, se traduce a al feeling que adquiere un cliente con una marca. Hoy en día este término es anhelado en las redes sociales por aquellas empresas o marcas que buscan posicionarse y tener más seguidores. Pero necesariamente  ¿estos seguidores están enganchados con la marca?

    Existen una gran variedad de RRSS, cada una quizás con características, funciones y dinámicas diferentes pero si hablamos de Marketing estas se enfocan en un objetivo principal; servir de medio para  mantener a los clientes o posibles clientes conectados, con temas de interés, fotografías pinterest.com, videos youtube.com, infografías infogr.am y un sinfín de elementos que generen Contenido  y que además les permita dar sus observaciones y/o comentarios ya sean positivos o negativos.

     El Gran dilema, Generar contenido, no se trata de subir una foto, retwittear ó publicar una información, si esta  no generará algún impacto, mensaje o simplemente transmita emoción a tu seguidores, que en fin es lo importante, pues tener miles  no garantiza el éxito en alguna RRSS, si estos no se sientes atendidos ó motivados constantemente, y cuando hablamos de motivarlos, no es solo con concursos, por que quizás estos creen foco de atención mientras estén vigentes, pero después que nos queda?, pues nos quedarán aquellos que entran para conseguir promociones y no porque se  sienten identificados.

    Así mismo, un buen uso de los elementos y la practicidad del sitio es fundamental, indudablemente el éxito que tienen las RRSS ha sido la velocidad y la inmediatez en la que viaja la información, por tanto es recomendable trabajar con formatos y aplicaciones que puedan ser manejados con facilidad tanto en una PC como desde un móvil, dónde se aprecien bien las imágenes y sobre todo se pueda interactuar al instante mediante comentarios, encuestas o la posibilidad de que el usuario genere contenido, esto le dará más valor y generará vinculo con la misma.

    Sin embargo eso no queda ahí, cuando el usuario sube una foto, video o participa activamente con la marca indudablemente va a divulgarlo ya sea con amigos ó familiares, en fin  hará lo posible por compartirlo, lo que posiblemente generará el enganche de otros seguidores; he aquí donde resalta la estrategia de interacción para convertir ese vínculo racional en emocional y crear una verdadera fidelidad del usuario o cliente con la marca. 

  

    Definitivamente lo que va a generar Engagement, es  la calidad del contenido aunado a la interacción constante y pertinente que se mantenga, pues a diferencia del marketing tradicional el cliente no tiene sólo un buzón de sugerencias en un rincón, sino la sartén por el mango pues ellos deciden que marca hizo click “Engagement” en ellos y la que no la eliminarán con un solo click.   

"En Redes Sociales no vendes, enamoras." Genera contenido de valor e interactúa con tu comunidad, así lograrás conocerlos y enamorarlos. @biancalr7 http://engagement.esturisti.co/ 

Articulo elaborado por:

 Naty Chourio
Cominicadora

@nnatychourio

Contenido Compartible

Cada plataforma de las redes sociales tiene sus características específicas para hacer de esa publicación, interesante a los usuarios, posibles clientes y fans de la Marca; algo que todas tienen en común es el título, debe ser interesante, llamativo, que marque la diferencia, algo que la gente quiera leer, disfrutar y hasta compartirla, añadiendo en el contenido links para llegar a TU pagina WEB.

Twitter

·       Titulo, lo es todo, si les gusta, verán el resto, hace que el cerebro preste atención.

·       Crea los Botones Sociales en tú Blog y/o sitio web, para que puedan ingresar al Twitter oficial desde la Página y viceversa puedan ingresar a tu portal web desde el twitter.

·       #hashtags: crea nichos de mercado con el #descubre, comparte información pertinente con temas respecto al ámbito de tu empresa, y participa en las conversaciones  #MarketingDigital

·       Tiempo de Tweett: horas específicas según tu audiencia. Repetirlos por si un seguidor no lo vió.

FaceBook

·       Optimiza los elementos de tu página. Visual, portada, buenos links de contenidos e irlos actualizando.

·       Acciones impulsadas visualmente,  metes el link en la descripción de la foto, enlace, video, etc.

Pinterest

·       Has contenido visual de tu Marca

·       Cuando postees incluye un link en descripción para llegar a la página.

Google+

·       Etiqueta personas,  en el momento indicado, dependiendo del contenido, el tema, lo que quieras expresar, el mercado.

·       Los círculos permiten segmentar,  para postear a tu mercado especifico el contenido, imágenes, etc. Y conseguir la relación y confiabilidad de los clientes prospectos.

·       #hashtags, igual que en twitter para crear el nicho del mercado al cual dirigirás tus estrategias de #MarketingDigital, descubre a quien puedes hacer parte de tu mercado.

LinkedIn

·       Grupos, engánchate a varios, que tengan que ver con tus áreas y temas, también clientes y aliados estratégicos.

Link pagina de empresa en título personal de perfil ponerlo en azul que sea el link, de TU empresa. 

Articulo escrito por : Rafael Nuñez

Estratega @rafann

Social Media para Dummies - ¿Por donde Comienzo?

El marketing es esencial y necesario en todas las empresas, sea grande, pequeña o mediana; es importante ya que genera rentabilidad a la marca mientras que satisface las necesidades de los clientes por los bienes/servicios que tu ofreces.

Sin embargo, en este mundo tan cambiante, no podemos dejar de lado la evolución que ha tenido el marketing; ahora no solo hablamos de publicidad en medios impresos, en vallas o todas las formas tradicionales que normalmente se manejan en las empresas; actualmente el Social Media viene a formar gran parte en las estrategias que se generan; las redes sociales han dejado de ser un sustituto para convertirse en el aspecto principal de las estrategias de marketing.

El objetivo principal para ingresar a las redes sociales es incrementar el valor de la empresa a través de la interacción continua, sin embargo, hay organizaciones que no entienden como hacer uso de dichas redes ni consideran que es necesario estar en ellas.

Así como están los que no piensan que es necesario ingresar en las RRSS, se encuentran aquellos que consideran innecesario realizar una planificación para ello; sin embargo, ahora es cuando se hace más importante la elaboración de una junto al establecimiento objetivos ya que no es conveniente ingresar a las redes sociales sin tener idea de lo que se está haciendo.

Si no se cuenta con un objetivo determinado, no hay un horizonte hacia dónde guiar a tus seguidores, para estar en las RRSS hay que ser coherentes con lo que hacemos y decimos. Toda empresa debe tener claro quiénes son y a dónde quieren ir para transmitir confianza y que los usuarios te valoren por lo que se es.

En el mundo 2.0 no podemos entrar solo “para estar”, debemos participar activamente y crear engagement con tus usuarios. Las marcas que no escuchan a sus usuarios, que no dialogan con ellos ni buscan su interacción, están socialmente muertas.

Es importante saber que no todas las redes sociales son iguales, cada una tiene su característica y uso; por eso es importante –mediante el plan de marketing anteriormente elaborado- definir cuales vamos a usar. Sin embargo, a medida que crece nuestra empresa, es necesario hacer presencia en todas las redes sociales posibles para llegar a una mayor cantidad de personas y establecer una relación con los consumidores.

Los consumidores están en las redes; si nos conectamos, se tendrá mayor comunicación con ellos. Mediante las redes sociales podemos determinar más rápido que piensan ellos, que quieren e infinidades de aspectos que nunca podríamos evaluar de forma tradicional.

El social media no es para vender sino para saber que quieren los consumidores y aumentar la fidelidad, sin embargo, al hacer uso eficazmente de esta herramienta de una u otra forma repercute en las ventas de la compañía.

Destacado esto, es importante resaltar que las marcas están presentes en las redes sociales aun cuando no tengan una cuenta creada, ya los usuarios están hablando de las marcas sin nombrarlas, y esto puede convertirse en un aspecto sumamente positivo dentro del plan de mercadeo.

Existen algunos puntos relevantes para comenzar a “Estar” en las redes sociales, entre los principales se destacan:

-       Objetivo. Debe plantearse una meta, que no es solo conseguir seguidores, son las estrategias de mercadeo. Generalmente inician por fidelizar o crear engagement, es decir, que el consumidor puede preferir una marca ante otra solo porque es “su amigo”. Cuando obtenemos un “love mark” tenemos un cliente embajador de marca.

-        Estrategia. Los métodos para lograr los objetivos. Desde el lenguaje a utilizar, la frecuencia de respuestas, el tono “pana” o el tono corporativo que maneje la cuenta.

-        Contenido. Si bien es repetitivo que generar contenido va más allá de decir qué productos vendes, o cuáles servicios ofreces, es generar interés en los usuarios para que se queden a leer la cuenta. Tips relacionados a decoración, recetas de cocinas, ambientes de fiestas, son algunos ejemplos para captar el interés.

-        Comunicación. Si bien queremos decir lo que ofrecemos debemos escuchar lo que nos quieren decir (bueno o malo). Escuchar y “meternos” en conversaciones ajenas, participar en los TT, hacer comentarios por el tema del momento “juego de la vinotinto” por ejemplo, son algunos de los casos donde podemos compartir con los consumidores, sin abusar.

-        Conocimiento 2.0 hablar el mismo idioma, entender lo que es un troll, un HT cuando usarlos y cuando no, nos hará ser una marca actualizada. Adaptarnos a nuestros consumidores.

-        Promociones. Los usuarios quieren premios, quieren que las marcas le regalen cosas, no siempre debe ser usado como estrategia, pero si un detalle a esos embajadores que han ayudado con la cuenta. Recordando que los usuarios son los que alimentan nuestras redes sociales.

-        Medición. Es importante saber y analizar a tiempo si nuestras estrategias son bien escuchadas, si nuestro público nos lee, quiénes nos leen, y más importante aun es percibirlos a tiempo y corregir la estrategia en caso que sea necesario.

-        Actualización. Por más que nos guste el estilo de la cuenta, y la estrategia funcione, los objetivos se logren, es necesario y casi obligatorio cambiar. En las redes sociales todo cambia, nosotros también.

Iniciar en el mundo 2.0 no es tarea fácil, pero es sumamente divertido. ¿Están listos?

 Paty VegaComunicadora @patyvega  Daniela Payares Marketing Managment@danyAHP

Hablemos de Herramientas

¿Así como cuando vas a la ferretería a buscar un destornillador de estría y te encuentras con mil modelos de diferentes colores, tamaños, materiales, marcas y le preguntas al encargado cual debes usar y el te dice: depende para que lo quiere?; bueno así mismo es aqui, tienes cientos de ellas y al preguntarle a cualquier experto te responderá lo mismo: depende, ¿para que la quieres?

Primero definamos el concepto; que es una herramienta de social media; primero tenemos las redes sociales: twitter, facebook, google+ y más en las cuales abres tu cuenta y te dispones a interactuar con el mundo; a medida que tu influencia aumenta te vuelves màs activo en esas redes y sumas nuevas redes a las que ya tienes, el numero de personas con las cuales te relacionas también se incrementa y te das cuenta que necesitas fundamentalmente dos cosas: administrar y medir; así como es mucho más sencillo llevar las cuentas de un kiosquito que vende media docena de artículos que las de un supermercado con miles de items, igualmente controlar los tweets, Menciones, RT y DM de una cuenta con 1000 seguidores se complica frente a una de 150; y si has logrado ese numero de seguidores, probablemente es que estés diciendo algo interesante y su audiencia espera más (lo mismo ocurre en las otras redes) así que necesitas administración; en la misma medida, para poder seguir siendo influyente empiezas a interesarte por las horas en que es mas conveniente postear en tus redes, a quienes influencias, cuales de tus seguidores generan poco impacto y así viene la necesidad de medición. Alli aparece la importancia de las herramientas, aplicaciones creadas generalmente por desarrolladores independientes que te brindan alguna o varias de esas funciones de administracion y medición, también de producción (carga de fotografías, feed automáticos de tu web, respuestas automáticas, programación de tweets....)

Veamos algunas; entre las herramientas de gestión Hootsuite es sin duda una de las mas empleadas; te permite con facilidad llevar mas de una cuenta de las RRSS mas usadas, hacer post simultaneos en ellas, realizar una visión de tu historial, y programar tweets, es bastante sencilla y tiene clientes para Android, RIM, iOS y Microsoft, quizas por eso su popularidad;  en esa misma categoría tenemos TweetDeck que permite gestionar tu TL con filtros como alternativa a las listas para encontrar rapidamente el tema de tu interes;  para analíticas de Twitter tenemos también SocialBro, puedes con ella espiar a la competencia y evaluar tu posición estratégica respecto a ella; este post te brinda mayor información. No debemos olvidar a Tweeterfeed que se emplea para que tu cuenta de twitter publique links automáticos de aquellas paginas que relaciones; puedes programar cada cuantas horas lo hara; es muy util porque es como suscribirte a una revista y dejar que todos tus seguidores lean lo que a ti te interesa; particularmente recomendada para que publiques de TU web periódicamente; el link viene acompañado de un resumen; cuidado con esto, tienes que estar seguro que esa web que alimentará tu cuenta es de tu confianza pues no leeras  antes de publicar, el feed publica por ti y en ocasiones puede ocurrir que un artículo no concuerda plenamente con tu linea de pensamiento o se contradice con lo que si escribes tu mismo.

Una de mis herramientas favoritas es Storify un asistente ideal para contar historias, te permite cargar tweets, post de facebbok, de google+, youtube, fotografías e insertar tus propios comentarios entre los diferentes campos, buscas por palabras clave o HT y vas armando tu historia en el orden que tu consideres conveniente; imagina que estas en un curso o conferencia, seleccionas un HT y vas tuiteando las fras que te parecen interesantes, fotografías de las láminas... y al llegar a casa armas tu "historia" tomando tus propios comentarios y los de otros que puedas capturar con las palabras clave; ¿necesitas un cuaderno de apuntes? excelente vía para compartir, eventos, programas, deportes... aqui les dejo dos de mis historias; una fue la entrevista del martes a @co_cinero y la otra es una recopilación de imagenes del sol;¿ ven? trabajo y hobbies.

Y podemos seguir, como en la ferretería buscando, viendo, comparando; ahora es el turno de ustedes compartir una o dos herramientas que suelan usar para gestionar y medir su actividad en RRSS. Este es un tema que podemos complementar en otro post.

Montserrat Menes

@mireiamenes